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屏幕阅读器用户调查#9结果

介绍

在2021年5月至6月,WebAIM调查了屏幕阅读器用户的偏好。我们收到了1568个有效回复。这是后续8之前的调查是在2009年1月至2019年9月期间进行的。

一些免责声明和注意事项:

  • 由于进位关系,总数可能不等于100%。
  • 由于没有回答特定问题,每个问题的总响应可能不等于1568。
  • 该样本不受控制,可能不能代表所有屏幕阅读器用户。
  • 我们希望将来会再次对这种性质进行额外的调查。如果您有任何建议或您希望我们要问的问题,请联系我们

人口统计资料

地区

受访区域
地区 受访者# %的受访者
北美 888 57.7%
欧洲 362 23.5%
亚洲 126 8.2%
澳洲与大洋洲 58. 3.8%
非洲/中东 52. 3.4%
南美洲 42 2.7%
中美洲和加勒比海 12 0.8%

与之前的调查相比,此次调查在北美和欧洲以外有更多的受访者,从而更好地代表了全球屏幕阅读器用户群体。

年龄

请注明您的年龄。
年龄 受访者# %的受访者
20岁以下 114 7.3%
21 - 40 600 38.3%
41 - 60 491 31.4%
60+ 360 23.0%

这项调查的受访者数量高于60岁或以上的受访者比任何其他先前的调查。

失能

由于残疾,您使用屏幕阅读器吗?
响应 受访者# %受访者人数
是的 1435 92.3%
没有 120 7.7%

受访者之间的反应主要是非常相似的。下面详述的任何显着差异都详细介绍了禁用和非残疾受访者之间的实践或看法的差异。

残疾类型

您有哪些以下残疾?
响应 受访者# %的受访者
失明 1246 79.5%
低视力/弱视 344 21.9%
认知还是学习 50. 3.2%
耳聋/难以听力 114 7.3%
马达 37 2.4%
其他 57. 3.6%

295名受访者(18.8%)报告了多重残疾。101名受访者(6.4%)报告称自己既聋又盲。

屏幕阅读器熟练程度

请评价您的屏幕阅读器熟练程度。
响应 受访者# %的受访者
先进的 887 57.5%
中间 577 37.4%
初学者 78. 5.1%

使用屏幕读者因残疾而闻名的人称,读者读者-60.5%的残疾人认为他们的熟练程度被认为是“先进”,而没有21.2%没有残疾。

网络能力

请评价你使用互联网的熟练程度。
响应 受访者# %的受访者
先进的 1045 67.5%
中间 477 30.8%
初学者 26 1.7%

那些没有残疾的人认为自己比那些有残疾的人更熟练。

就业水平

请注明你目前的工作水平。
响应 受访者# %的受访者
全职工作 634 41.2%
未就业 275. 17.9%
退休 272 17.7%
雇佣兼职 191. 12.4%
学生还是太年轻 167. 10.9%

在没有残疾的受访者中,有83.2%的人有全职工作,而有残疾的受访者中有37.6%的人有全职工作。报告的就业率明显高于有严重视力丧失的个体的29.5%该报告于2016年发布.此次调查中,退休人员的数量远远高于以往的调查。

主屏幕阅读器

以下哪一个是你的主要桌面/笔记本电脑屏幕阅读器?
响应 受访者# %的受访者
大白鲨 832 53.7%
NVDA 476 30.7%
画外音 One hundred. 6.5%
ZoomText / Fusion. 72. 4.7%
进入系统或进入系统 12 0.8%
旁白 8 0.5%
ChromeVox 5 0.3%
其他 43 2.8%

以下图表显示了主要屏幕阅读器使用情况的历史趋势。

2009年10月以来主屏幕阅读器使用情况折线图。JAWS从2019年的68%稳步下降至40%,但在2021年跃升至54%。NVDA从3%稳定下降到41%,然后在2021年下降到31%。画外音从10%缓慢下降到13%,然后在2021年下降到7%。

经过10年的下降,JAWS再次被报道为最常见的主屏幕阅读器,NVDA和VoiceOver在过去两年中都显示出了显著的主屏幕使用率下降。

残疾的受访者更有可能使用颌和NVDA,并且不太可能使用VoiceOver作为他们的主要屏幕阅读器而不是没有残疾的受访者。5.5%的残疾受访者主要使用VoiceOver,而没有残疾的18.5%的受访者。

主要用途因地区而异。澳大利亚(71.4%对21.4%)和北美(63.1%对19.4%)的JAWS使用率远高于NVDA,但欧洲(40.2%对41.6%)、非洲/中东(38.5%对61.5%)和亚洲(31.5%对39.7%)的JAWS使用率低于NVDA。

常用的屏幕阅读器

以下哪一种台式机/笔记本电脑屏幕阅读器是你常用的?
响应 受访者# %的受访者
大白鲨 1097 70.0%
NVDA 922 58.8%
画外音 648 41.3%
旁白 577 36.8%
ZoomText. 140 8.9%
ChromeVox 73. 4.7%
进入系统或进入系统 47 3.0%
窗口眼睛 24 1.5%
其他 99. 6.3%

屏幕阅读器使用情况图表显示,NVDA和VoiceOver的使用量稳步增加,而JAWS和其他屏幕阅读器的使用量有所下降,到2021年,JAWS再次增加。

在过去两年中,JAWS和叙述者的使用显著增加,而NVDA和VoiceOver的使用减少。在Windows上免费使用几年的叙述者是只有0.5%的受访者的主要屏幕阅读器,但41.3%的受访者普遍使用(从2017年的21.4%和2019年的30.3%)。

71.3%的受访者使用一台以上的台式机/笔记本电脑屏幕阅读器。这一比例高于2015年7月的53%和2017年的68%。39%使用三个或更多,15.9%使用四个或更多不同的屏幕阅读器。VoiceOver用户最常使用额外的屏幕阅读器,这一点值得注意,因为其他屏幕阅读器几乎只在Windows上运行。

浏览器

使用主屏幕阅读器时,您通常使用哪种浏览器?
响应 受访者# %的受访者
铬合金 833 53.6%
微软的优势 286. 18.4%
火狐 257 16.5%
游猎 79. 5.1%
Internet Explorer 52. 3.3%
其他 47 3.0%

主要浏览器使用线图显示了Chrome和Edge的增加,Internet Explorer和Firefox中减少,以及Safari使用通常稳定。

随着Chrome作为主浏览器的使用量超过所有其他浏览器的总和,受访者中Chrome的使用量继续增加。在过去两年中,Microsoft Edge的使用量也显著增加,它现在是使用率第二高的主浏览器。Internet Explorer的使用率继续下降,仅占受访者的3.3%。

屏幕阅读器/浏览器组合

最常见的屏幕阅读器和浏览器组合
屏幕阅读器和浏览器 受访者# %受访者人数
镀铬牙 500 32.5%
铬合金NVDA 246 16.0%
颚与边缘 194 12.6%
使用Firefox的NVDA 149 9.7%
Firefox的大白鲨 74. 4.8%
画外音与狩猎 72. 4.7%
带边缘的NVDA 55. 3.6%
ZoomText /融合与铬 33 2.1%
与Internet Explorer的下颚 30. 1.9%
画外音与铬 24 1.6%
ZoomText /融合优势 18 1.2%
其他组合 144 9.4%

许多使用的浏览器和屏幕阅读器的组合,其中JAWS和Chrome是最常见的。

操作系统

使用主桌面/笔记本电脑屏幕阅读器时,您使用的是什么操作系统?
响应 受访者# %的受访者
窗户 1412 91.1%
雨衣 101 6.5%
Linux 22 1.4%
其他 15 1.0%

没有残疾的受访者比受访者使用Mac OS的可能性差不多4倍。

javascript.

javascript启用了
响应 %受访者人数
是的 99.4%
没有 .6%

在提交调查表单时检测到JavaScript支持。几乎所有受访者都启用了JavaScript。

使用原因

使用主屏幕阅读器的主要原因是什么?
响应 受访者# %的受访者
现有的舒适/专业技能 707 46.3%
特征 451 29.5%
可用性 149 9.8%
成本 126 8.2%
支持 93. 6.1%

与之前的调查相比,受访者表示,现有的舒适度/专业知识和功能越来越重要,而可用性和成本则不那么重要。这至少可以部分解释与过去相比,钳口使用量的增加。

屏幕阅读器的满意度

您对主要屏幕阅读器的满意程度如何?
响应 受访者# %的受访者
非常满意 998 64.6%
有点满意 482 31.2%
稍满意 54. 3.5%
不满意 11 0.7%

受访者表示他们对主要屏幕阅读器非常满意或有些满意:

  • NVDA-97.3%
  • 下颚 - 95.3%
  • 画外音-93.7%
  • ZoomText/Fusion-91.5%
  • 旁白-87.5%

家庭与工作

你在工作或学校使用的屏幕阅读器和在家使用的不同吗?
响应 受访者# %的受访者
是的 232 16.0%
没有 1215 84.0%

24.7%的受访者表示同样的问题在2015年报告称,与2021年相比,在工作/学校和家里使用不同的屏幕阅读器的比例仅为16%。

36%的VoiceOver用户表示在工作/学校和在家里使用不同的屏幕阅读器,而叙述者为25%,NVDA为17%,JAWS为13%。

手机屏幕阅读器

移动应用

你在移动设备上使用屏幕阅读器吗?
响应 受访者# %的受访者
是的 1394 90.0%
没有 155. 10.0%

90%的受访者表示在移动设备上使用屏幕阅读器。这一数字在过去12年里有所增加。残疾受访者(91.6%)比非残疾受访者(71.4%)更有可能使用移动屏幕阅读器。

图表显示,手机屏幕阅读器的使用率从2009年的12%上升到2010年的67%,2021年稳步上升到90%。2015年和2019年略有下降。

在特定年份使用的减少可能反映了调查对象人口结构的差异,而不是移动屏幕阅读器使用的整体下降。

移动平台

以下哪个是你们的主要手机/平板电脑平台?
响应 受访者# %的受访者
苹果iPhone、iPad或ipodtouch 1083 71.9%
安卓 388 25.8%
Chrome OS. 4 0.3%
其他 30. 2.0%

残障人士使用iOS设备的比例高于非残障人士。北美(82%)、澳大利亚(75%)和欧洲/英国(71%)的iOS设备使用率明显高于非洲/中东(54%)、南美(33%)和亚洲(27%)。更高级的屏幕阅读器和互联网熟练程度更高的受访者更有可能使用iOS而不是Android。

移动平台的图表显示IOS使用从2010年的30%增加到2015年的70%,此后,Android使用从5%增加到约25%,而其他移动平台从65%降至2%。

iOS设备继续占主导地位移动屏幕阅读器市场。使用其他平台(Chrome OS,Windows Phone,诺基亚等)的使用只占了2.3%的使用情况。

使用手机屏幕阅读器

你常用下列哪一种手机/平板电脑屏幕阅读器?
响应 %的受访者
画外音 71.5%
回话 29.1%
语音助手 7.6%
评论/杰伊 6.6%
语音视图 6.1%
Android的移动辅助功能 3.4%
细微差别的谈话 1.0%
手机说话 0.5%
理想的 0.4%
其他 3.4%

主要的移动浏览器

以下哪项是您的主要移动web浏览器?
响应 受访者# %的受访者
游猎 897 61.5%
铬合金 353 24.2%
火狐 62. 4.3%
IE或Edge Mobile 38 2.6%
三星的浏览器 23 1.6%
安卓浏览器 16 1.1%
其他 68. 4.6%

移动应用程序VS网站使用

在执行诸如银行或购物之类的常见在线任务时,您最有可能使用移动应用程序或网站吗?
响应 受访者# %的受访者
应用程序 781 51.8%
网页 727 48.2%

受访者表示,他们使用手机应用的可能性略高于使用网站来完成常见的在线任务。对移动应用的偏好从2019年的50.8%和2017年的46%上升到2021年的51.8%。

网络可访问性进度

以下哪一项最好地描述了你对过去一年网页内容的可访问性的感觉?
响应 受访者# %的受访者
网络内容变得更容易访问万博体育官网网址 604 39.3%
Web内容可访问性没有改变 650 42.3%
网络内容变得难以访问万博体育官网网址 284. 18.5%

近年来,对网络可访问性状态的看法一般没有改变。没有残疾的受访者往往更积极地了解最近进展(47.4%的人认为它变得更加易于获得),而不是残疾人(38.6%以为它变得更加易于获得)。万博体育官网网址

社交媒体的可访问性

一般来说,你对社交媒体网站的可访万博体育官网网址问性如何?
响应 受访者# %的受访者
非常无障碍万博体育官网网址 218 14.6%
有点无障碍万博体育官网网址 793 53.2%
不太容易接近万博体育官网网址 251 16.8%
根本无法接近万博体育官网网址 25 1.7%
我不知道 206 13.8%

在过去的几年里,人们对社交媒体可及性的看法基本没有改变。

地标/地区

你在屏幕阅读器中浏览地标/区域的频率是多少?
响应 受访者# %的受访者
只要他们有空 180. 11.7%
经常 214 13.9%
有时 428 27.8%
很少 364 23.7%
从来没有 351 22.8%

地标和区域的频繁使用率从2014年的43.8%持续下降到2015年的38.6%,2017年的30.5%,2019年的26.6%,本次调查的25.6%。很难知道这其中的原因。这可能是由于在页面中很少或不正确地使用地标/区域造成的。或者可能是因为其他机制不断改进。

寻找信息

当试图在一个冗长的网页上查找信息时,您最有可能首先执行以下哪项操作?
响应 受访者# %的受访者
浏览页面上的标题 1047 67.7%
通读这一页 126 8.1%
使用查找功能 215 13.9%
浏览页面的链接 110 7.1%
浏览页面的地标/区域 49 3.2%

导航标题仍然是查找页面信息的主要方法。具有高级读者熟练程度的人更有可能使用标题(76%)而不是初学者熟练程度(41%),他们更有可能通过页面读取或使用“查找”功能。

虽然25.6%的受访者表示,他们总是或经常使用地标,但只有3.2%使用它作为在冗长的网页上查找信息的主要方法。

标题水平

当通过标题浏览网页时,标题级别(如“标题1”,“标题2”等)对你有多有用?
响应 受访者# %的受访者
非常有用 813 52.8%
有点有用 507 32.9%
不太有用 147 9.6%
一点用都没有 28 1.8%
我不知道 44 2.9%

适当的标题结构的有用性非常高,85.7%的受访者认为标题水平非常有用或有些有用。

文档可访问性

您认为哪种文档格式最容易访问?万博体育官网网址
响应 受访者# %的受访者
单词 1036 68.9%
PDF 194 12.9%
埃普 160. 10.6%
其他 113 7.5%

调查对象2019年调查报告了与PDF文件的可访问性问题大于单词文件

文档首选项

你更喜欢阅读哪种文档格式?
响应 受访者# %的受访者
单词 912 60.6%
PDF 261 17.3%
埃普 204 13.6%
其他 128 8.5%

电子邮件客户端

以下哪一种邮件客户端是你常用的?
响应 %的受访者
前景或Outlook.com 59.0%
iOS上的苹果邮件 46.3%
Gmail与桌面浏览器 45.9%
Mobile上的Gmail 37.4%
Mac上的苹果邮件 11.2%
Windows Live Mail 6.6%
雅虎! 4.6%
其他 19.8%

许多受访者评论说,他们使用Mozilla Thunderbird,而这并不是调查中提供的回答选项。