WebAIM -考虑网页可访问性

屏幕阅读器用户调查#8结果

介绍

在八月 - 2019九月,WebAIM调查的屏幕阅读器用户的喜好。我们收到1224份有效答卷。这是一个后续7以前的调查那是2009年1月和2017年10月之间进行。

几个免责声明和通告:

  • 总计可以不等于100%由于四舍五入。
  • 对于每个问题总响应(n)可以不等于1224由于受访者不回答该特定问题。
  • 该样品不进行控制,并不代表所有的屏幕阅读器的用户。
  • 我们希望在将来再次进行这种性质的额外调查。如果您有建议或疑问,您希望我们要问,请联系我们

人口统计学

区域

被调查者地区
区域 #的受访者 受访者的%
北美 695 58.0%
欧洲/英国 324 27.0%
亚洲 69 5.8%
澳大利亚和大洋洲 34 2.8%
非洲/中东 35 2.9%
南美洲 36 3.0%
中美洲和加勒比 0.4%

本次调查了北美以外的更多的受访者比以往的调查,从而提供全球屏幕阅读器的用户群具有更好的代表性。

年龄

请说明你的年龄。
响应 #的受访者 受访者的%
0-20 116 9.5%
21-40 557 45.5%
41-60 364 29.7%
61+ 188 15.3%

失能

你是否因为残疾而使用屏幕阅读器?
响应 #的受访者 受访者的%
1064 87.6%
没有 150 12.4%

在一般情况下,反应是残疾人与非残疾人之间的受访者非常相似。任何显着的差异详述如下,以帮助我们确定在残疾和开发者社区之间的行为或观念的差异。

残疾类型

你有没有下列哪残疾?
响应 #的受访者 受访者的%
失明 930 76.0%
低视力/视障人士 226 18.5%
认知 42 3.3%
耳聋/耳背的 74 6.0%
发动机 24 2.0%
其他 45 3.7%

193名受访者(15.8%)报告的多个障碍。58名受访者(4.7%)报告既是聋又瞎。

屏幕阅读能力

请评价您的屏幕阅读熟练程度
响应 #的受访者 受访者的%
高级 755 62.2%
中间 393 32.4%
初学者 65 5.4%

这些谁使用屏幕阅读器因残疾报告自己更精通那些认为他们的水平残疾的屏幕阅读器,68.2%是“高级”相比,只有21.5%的人没有残疾的。

网络能力

使用互联网请评价您的熟练程度
响应 #的受访者 受访者的%
高级 919 76%
中间 276 22.8%
初学者 15 1.2%

这项调查报告的能力比以前所有的调查越高,或许暗示屏幕阅读器的用户越来越习惯使用互联网。那些没有残疾评定自己是不是有残疾更得心应手。

屏幕阅读器用法

以下哪项最准确地描述你的屏幕阅读器的使用?
响应 #的受访者 受访者的%
我完全依赖屏幕阅读器的音频 850 71.3%
我主要依靠屏幕阅读器的音频,但也使用视觉内容 140 11.7%
我主要依靠视觉内容,还使用屏幕阅读器的音频 115 9.6%
我只依赖于视觉内容 40 3.4%
我主要依靠盲文输出 47 3.9%

注意

我们忘了问有视觉或音频输出组合盲文的使用。许多受访者指示使用盲文和视觉和/或音频输出的组合。

使用屏幕阅读器时的受访者近25%依靠至少部分上的可视组件。残疾人士的79.5%完全依赖于声音,而只有7.4%的人没有残疾(主要是测试者)的。这并非完全出乎意料,但确实表明那些残疾人和非残疾之间使用显著差异。

只有0.6%的人有残疾的完全依赖于视觉输出很多这样的报告有认知或学习障碍。

屏幕阅读器设备

以下哪种设备,你使用屏幕阅读器?
响应 #的受访者 受访者的%
台式电脑 826 67.5%
笔记本电脑 1027 83.9%
移动设备/平板电脑 1056 86.3%

就业水平

请说明你目前的工作水平。
响应 #的受访者 受访者的%
全职 566 46.8%
未就业 210 17.4%
受聘兼职 157 13.0%
学生或太年轻就业 150 12.4%
退休 126 10.4%

那没有残疾的受访者88.5%是全职工作,相比之下,受访者确实有残疾的40.6%。这比29.5%的就业率有显著视力减退个人显著较高由NFB在2016年报道。这可能是由于我们的样本中的差异。

主屏幕阅读器

以下哪项是你的首要台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器?
屏幕阅读器 #的受访者 受访者的%
NVDA 493 40.6%
487 40.1%
画外音 157 12.9%
ZoomText /融合 24 2.0%
系统访问或SA去 12 1.0%
旁白 12 1.0%
是ChromeVox 7 0.6%
其他 22 1.8%

下表显示了主要屏幕阅读器使用的历史趋势。

自2009年10月JAWS主屏幕阅读器用法的线图表有稳步下降从68%至40%。NVDA具有稳定倾斜从3%至41%。VoiceOver的具有10%缓慢倾斜至13%。

对于2009年以来的第一次,JAWS是没有报道,与NVDA现在有稍高使用最常见的原发性屏幕阅读器。

有三个主要的球员,JAWS,NVDA,和配音。所有其他屏幕阅读器的使用稳步下降,合在一起,他们只占6.4%。对于调查简便起见,不经常使用的屏幕阅读器并没有提供作为应对方案。

残疾人受访者更倾向于使用JAWS和NVDA并不太可能使用VoiceOver会比没有残疾的受访者在主屏幕阅读器。残疾受访9.8%使用VoiceOver,相比于无残疾的受访34.9%。

受访者使用的全部或部分时间更可能我们JAWS比其他受访者。NVDA用户报告更高水平的屏幕阅读器的能力比其他屏幕阅读器的用户。

屏幕阅读器常用

下列桌面/笔记本电脑屏幕阅读器中,您通常使用哪一种?
屏幕阅读器 受访者的%
NVDA 72.4%
61.7%
画外音 47.1%
旁白 30.3%
ZoomText /融合 5.5%
是ChromeVox 4.7%
SA或SA去 3.5%
窗口的眼睛 1.2%
其他 6.0%

图表显示NVDA和配音的使用不断增加屏幕阅读器的使用,并在JAWS等屏幕阅读器的使用而降低。

NVDA、画外音和旁白的使用继续增加,而JAWS的使用略有下降。NVDA现在是调查对象中最常用的屏幕阅读器。值得注意的是,Windows系统多年来免费提供的叙述者仅占受访者的1%,但却被30.3%的受访者普遍使用(高于2017年的21.4%)。

受访者72.5%,使用一个以上的台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器。这从53%上升了2015年7月和68%,在2017年41%的人使用三个或三个以上,并且16%的人使用四个或更多不同的屏幕阅读器。VoiceOver的用户最常使用额外的屏幕阅读器,因为其他屏幕阅读器在Windows上运行几乎完全是显着的。

浏览器

当你使用主屏幕阅读器时,你最常使用哪个浏览器?
浏览器 #的受访者 受访者的%
537 44.4%
火狐 331 27.4%
互联网浏览器11 132 10.9%
苹果浏览器 118 9.8%
Internet浏览器6,7,或8个 26 2.1%
微软边缘 23 1.9%
Internet Explorer 9或10 18 1.5%
其他 25 2.1%

主要浏览器使用量的折线图显示,Chrome使用量增加,ie和Firefox使用量减少,Safari使用量总体稳定。

受访者Chrome使用在过去22个月几乎增加了两倍,使之成为最流行的浏览器。Firefox的使用率急剧下降。Internet Explorer的使用率继续下滑,但它仍然是受访者14.5%的人使用,使得它比Safari浏览器(9.8%)更常用。许多受访者仍然使用Internet Explorer的很老的版本 - 有更多的用户IE6,7或8的比微软优势。

屏幕阅读器/浏览器组合

最常见的屏幕阅读器和浏览器组合
屏幕阅读器和浏览器 #的受访者 受访者的%
JAWS使用Chrome 259 21.4%
NVDA与Firefox 237 19.6%
NVDA使用Chrome 218 18.0%
JAWS与Internet Explorer 139 11.5%
画外音与狩猎 110 9.1%
JAWS与Firefox 71 5.9%
VoiceOver的Chrome浏览器 36 3.0%
NVDA的Internet Explorer 14 1.2%
其他组合 126 10.4%

许多在使用的组合,与JAWS与Chrome浏览器中最常见的,通过NVDA与Firefox和NVDA使用Chrome紧随其后。

操作系统

操作系统
操作系统 #的受访者 受访者的%
视窗 882 72.1%
iOS版 165 13.5%
苹果 116 9.5%
Android的 47 3.8%
Linux的 13 1.1%
其他 1 0.1%

操作系统以上数据是从用于完成调查系统检测。没有残疾的受访者近6倍,更有可能使用苹果不是残疾的受访者,而残疾用户更容易使用iOS设备的响应。

JavaScript的

启用JavaScript
响应 受访者的%
99.3%
没有 .7%

随着调查的形式提交检测JavaScript的支持。几乎所有受访者中启用JavaScript。

如何获得

你是如何获得你的桌面/笔记本电脑屏幕阅读器的?
响应 #的受访者 受访者的%
我下载免费从互联网 447 37.0%
我买了它自己 274 22.7%
它是由我的雇主提供给我 157 13.0%
它是和我的电脑或操作系统一起来的 146 12.1%
它是通过政府计划获得 134 11.1%
我使用的是商业屏幕阅读器的盗版 17 1.4%
它是由我校提供给我 13 1.1%
我使用的是商业屏幕阅读器的试用版 3 0.2%
其他 18 1.5%

使用的原因

使用您的主屏幕阅读器的主要原因是什么?
响应 #的受访者 受访者的%
现有的舒适/专长 466 38.9%
特征 340 28.4%
可用性 177 14.8%
成本 145 12.1%
支持 70 5.8%

自2012年的调查以来,上述原因基本保持一致。

手机屏幕阅读软件

移动平台

以下哪项是您的主要手机/平板电脑平台?
响应 #的受访者 受访者的%
苹果的iPhone,iPad或iPod touch 811 69.0%
Android的 323 27.5%
其他 42 3.5%

有残疾的受访者使用iOS设备的比例高于无残疾的受访者。北美(78%)和澳大利亚(79.4%)的iOS设备使用率明显高于南美(30.6%)、亚洲(37.9%)和欧洲/英国(62.1%)。

图表移动平台的使用。

iOS设备继续主导手机屏幕阅读器市场,虽然iOS的使用率9年来首次小幅回落。Android的使用率和略比前几年更快的速度增加。联合其他平台(Chrome操作系统的Windows Phone,诺基亚等)使用率仅占3.5%使用率。

iOS设备的使用是特别高的残疾人比没有残疾和总人口受访者受访者。那些拥有更先进的屏幕阅读器和网络能力更可能使用过的iOS Android的。

手机屏幕阅读器一同使用

以下哪项手机屏幕阅读器,你通常使用?(选择所有适用)
手机屏幕阅读器 受访者的%
画外音 71.2%
话语提示为Android 33.0%
语音助理 8.2%
VoiceView 6.5%
Android的移动可访问性 3.8%
MobileSpeak 1.6%
Nuance的会谈 1.1%
其他 5.5%

主要移动浏览器

以下哪项是你的主要移动网络浏览器?
手机屏幕阅读器 #的受访者 受访者的%
苹果浏览器 726 62.7%
292 25.2%
火狐 62 5.4%
Android浏览器 20 1.7%
IE或边缘移动 18 1.6%
三星浏览器 10 .9%
歌剧 2 价格下跌0
其他 27 2.3%

Safari浏览器在iOS上是目前最常用的手机浏览器的Chrome虽然的使用已显着增加。

移动与台式机/笔记本电脑的使用

你一个台式机/笔记本电脑或手机/平板电脑设备上使用屏幕阅读器最常见?
响应 #的受访者 受访者的%
台式机/笔记本电脑 500 41.3%
我用手机/平板电脑和台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器大致相同 596 49.2%
移动/平板电脑设备 115 9.5%

用户更可能主要使用台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器比他们的手机/平板电脑的屏幕阅读器。自上次调查台式机/笔记本电脑的使用率增加。残疾人受访者更倾向于使用手机屏幕阅读器的受访者比没有残疾。

移动应用vs网站使用

当执行常见的网络任务,如银行或在线购物,最有可能使用移动应用程序或网站?
响应 #的受访者 受访者的%
移动应用 597 50.8%
网站 578 49.2%

受访者表示,他们使用手机应用程序完成常见在线任务的可能性略高于使用网站。对移动应用程序使用的偏好从2017年的46%上升到2019年的50.8%。

网页可及性的进展

以下哪项最能说明有关的网页内容比上年无障碍你的感受?
响应 #的受访者 受访者的%
网页内容变得更容易万博体育官网网址 481 40.0%
Web内容可访问性没有改变 500 41.6%
Web内容变得越来越难以访问万博体育官网网址 221 18.4%

与2017年相比,受访者对当前网站可访问性的看法略有下降。与残疾人士(39%的人认为残疾人士更容易获得进步)相比,无残疾人士对最近的进步持更积极的态度(47.2%的人认为残疾人士更容易获得进步)。万博体育官网网址

原因交通不便

以下哪项你认为是主要的原因,许多开发商不创建访问的网站?万博体育官网网址
响应 #的受访者 受访者的%
缺乏网络无障碍意识 461 38.0%
缺乏无障碍网页的技能或知识 414 34.1%
担心无障碍会妨碍外观,感觉和功能 224 18.5%
缺乏预算或资源使其可访问万博体育官网网址万博亚洲体育官网 115 9.5%

受访者今年更可能表明缺乏无障碍网页的技能或知识(34.1%,较2015年的26.6%)作为主要的原因无法进入比前次调查。

定制

如何自订的是屏幕阅读器的设置?(变更冗长,安装脚本等)
响应 #的受访者 受访者的%
很个性 349 28.7%
有点定制 503 41.3%
稍微定制 271 22.3%
不是定制的 94 7.7%

大部分受访者自定义其屏幕阅读器的设置。NVDA用户自定义超过JAWS用户,谁定制超过VoiceOver的用户。

仅文本,或者屏幕阅读器版本

如果有纯文本或屏幕阅读器版本的网站,你会经常使用它吗?
响应 #的受访者 受访者的%
每当有一个可用 263 22.1%
经常 160 13.5%
有时 226 19.0%
很少 284 23.9%
决不 255 21.5%

受访者45.4%表示他们很少或从未访问仅文本或屏幕阅读器的版本相比,受访者报告这个在2014年如此多的用户不使用这些版本表明,这种方法可访问不是最佳的事实29.3%。

标/地区

你是否经常在你的屏幕阅读器标/地区定位?
响应 #的受访者 受访者的%
每当他们可用 158 13.2%
经常 160 13.4%
有时 367 30.7%
很少 276 23.1%
决不 233 19.5%

经常使用地标和地区已不断43.8%,2014年下降到38.6%,2015年30.5%,2017年26.6%,这个调查。这是很难知道其中的原因。这可能是由于罕见或页面标/地区的不当使用。或许是因为其他机制不断更好。

查找信息

当试图找到一个漫长的网页,你最有可能采取下列哪项的第一信息?
响应 #的受访者 受访者的%
通过浏览页面上的标题 830 68.8%
使用“查找”功能 189 15.7%
通过浏览该页面的链接 68 5.6%
浏览页面的地标/区域 35 2.9%
通读整页 85 7.0%

标题导航仍然是寻找页面信息的主要方法。虽然受访者26.6%表示,他们总是或经常使用的地标时,它们的存在,只有2.9%的人使用这种方法寻找一个漫长的网页上的信息。那些拥有先进的屏幕阅读器能力更容易使用比那些初学者水平(45%)的标题(75%),更可能通过网页读取和使用“查找”功能谁。

标题级别

按标题浏览网页时,标题的层次(例如“标题1”、“标题2”等)对你有多大用处?
响应 #的受访者 受访者的%
很有用 625 52.2%
有些帮助 406 33.9%
不是很有用 104 8.7%
根本没用 28 2.3%
我不知道 34 2.8%

正确的航向结构的实用性非常高,有受访者发现标题级别非常或有点用处86.1%。

WCAG一致性

你觉得网站的百分比达到国际无障碍准则(WCAG 2.1 A / AA一致性)?
响应 #的受访者 受访者的%
不到5% 166 13.9%
5% - 10%的 152 12.7%
10% - 20%的 198 16.5%
20% - 50%的 172 14.4%
超过50% 89 7.4%
我不知道 420 35.1%

虽然受访者35.1%的人不知道或提供答案,那些确实的答案提供了非常不同的反应。大多数人认为大多数的网页不符合WCAG指导方针。我们从认识WebAIM几百万分析认为,对于主页一致性率不高于2%。

屏幕阅读器检测

如果允许web站点(以及web站点所有者)检测您是否在使用屏幕阅读器,您会感到多舒服?

响应 #的受访者 受访者的%
很舒服 471 39.2%
几分惬意 280 23.3%
不是很舒服 172 14.3%
不是在所有舒适 217 18.1%
我不知道 61 5.1%

受访者主要是舒服允许屏幕阅读器检测的网站。然而,这种好感度已经下降,久而久之 - 的受访者78.4%,至在2014年这个问题我们非常或在一定程度上对允许屏幕阅读器检测感到满意,而在2019年这一比例为62.5%。有残疾的被调查者比无残疾的被调查者更容易被发现。

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如果允许web站点(以及web站点所有者)检测您是否正在使用屏幕阅读器(如果这样做会带来更易于访问的体验),您会感到多舒服?万博体育官网网址

响应 #的受访者 受访者的%
很舒服 631 53.2%
几分惬意 234 19.7%
不是很舒服 129 10.9%
不是在所有舒适 149 12.6%
我不知道 42 3.5%

当受访者认为屏幕阅读器检测将改善他们的体验时,他们对屏幕阅读器检测的满意度会显著提高。从历史上看,人们普遍抵制检测辅助技术的网络技术——主要是出于对隐私的担忧和对歧视的恐惧。这些回答清楚地表明,大多数用户乐于透露他们对辅助技术的使用情况,特别是如果它能带来更方便的体验。万博体育官网网址

多国语言

您是否理解并将屏幕阅读器设置为阅读一种以上的语言?
响应 #的受访者 受访者的%
493 40.6%
没有 721 59.4%

有在语言设置显着的差异不同地理区域 - 从非洲或中东地区,75%来自亚洲,66.7%来自南美洲的受访者为77.1%,而65.3%来自欧洲有自己的屏幕阅读器设置为只读一种以上的语言,相比之下,来自北美的受访者22.4%。

PDF问题

怎么可能是它是PDF文档将对显著可访问性问题给你?
响应 #的受访者 受访者的%
很有可能 441 36.8%
有点可能 459 38.3%
有点不太可能 147 12.3%
不太可能 112 9.4%
我不知道 38 3.2%

绝大多数(75.1%)的受访者表示PDF文档很可能或多或少会造成重大的可访问性问题。

词问题

Microsoft Word文档对您造成重大的可访问性问题的可能性有多大?
响应 #的受访者 受访者的%
很有可能 113 9.5%
有点可能 254 21.4%
有点不太可能 322 27.2%
不太可能 443 37.4%
我不知道 54 4.6%

受访者更逊于PDF文档的Word文档 - 30.9%表示Word文档是非常或有点可能构成显著可访问性问题,相比之下,PDF文档的75.1%。