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屏幕阅读器用户调查7的结果

介绍

在2017年十月,WebAIM调查的屏幕阅读器用户的喜好。我们收到1792份有效答卷。这是一个后续6个先前调查2009年1月和2015年7月(见之间进行了这相关资源万博亚洲体育官网)。

一些免责声明和通知:

  • 总计可以不等于100%由于四舍五入。
  • 对于每个问题总响应(n)可以不等于1792由于受访者不回答该特定问题。
  • 该样品不进行控制,并不代表所有的屏幕阅读器的用户。
  • 我们希望在将来再次进行这种性质的额外调查。如果您有建议或疑问,您希望我们要问,请联系我们

人口统计学

地区

被调查者地区
地区 #的受访者 %的受访者
北美 991 60.0%
欧洲/英国 380 23.0%
亚洲 141 8.5%
澳大利亚和大洋洲 61 3.7%
非洲/中东 39 2.4%
南美 35 2.1%
中美洲和加勒比 5 0.3%

本次调查了北美以外的更多的受访者比以往的调查,从而提供全球屏幕阅读器的用户群具有更好的代表性。

残疾的报道

你是否因为残疾而使用屏幕阅读器?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1585年 89.2%
没有 192 10.9%

在一般情况下,我们发现调查答复是残疾人与非残疾人之间的受访者非常相似。任何显着的差异详述如下,以帮助我们确定在残疾和开发者社区之间的行为或观念的差异。

残疾类型

你有没有下列哪残疾?
响应 #的受访者 %的受访者
失明 1358年 75.8%
低视力/视障人士 366 20.4%
认知 39 2.2%
耳聋/耳背的 90 5.0%
电动机 33 1.8%
其他 41 2.3%

239名受访者(13.3%)报告称有多重残疾。70名受访者(3.9%)称自己既聋又瞎。

与低视力的受访者人数比2015年的与此对应的受访者展文的使用显着下降低。

屏幕阅读能力

请评价您的屏幕阅读器熟练程度
响应 #的受访者 %的受访者
高级 1039年 59.5%
中间 604 34.6%
初学者 104 6.0%

那些因为残疾而使用屏幕阅读器的人说他们自己对屏幕阅读器更熟练——64.2%的残疾人士认为他们的熟练程度是“高级”的,而没有残疾的人只有19.8%认为他们的熟练程度是“高级”的。

网络能力

请评价您使用互联网的熟练程度
响应 #的受访者 %的受访者
高级 1278年 72.9%
中间 444 25.3%
初学者 三十 1.7%

这次调查报告的熟练程度明显高于之前所有的调查,这可能表明屏幕阅读器用户正变得更加习惯使用互联网。没有残疾的人认为自己比残疾人更精通。

屏幕阅读器的使用

以下哪一项最准确地描述了屏幕阅读器的使用情况?
响应 #的受访者 %的受访者
我完全依赖屏幕阅读器的音频 1311年 75.6%
我主要依靠屏幕阅读器的音频,但也使用视觉内容 193 11.1%
我主要依靠视觉内容,还使用屏幕阅读器的音频 145 8.4%
我完全依赖于视觉内容 85 4.9%

近25%的受访者在使用屏幕阅读器时至少部分依赖于视觉组件。83.4%的残疾人完全依赖音频,相比之下,只有5.3%的非残疾人(主要是测试人员)。这并非完全出乎意料,但确实表明了残疾人和非残疾人在用法上的显著差异。

只有1.3%的残疾人完全依赖视觉输出——其中许多人报告有认知或学习障碍。使用ZoomText、叙述者和ChromeVox的用户比使用其他屏幕阅读器的用户更有可能使用视觉输出。

主屏幕阅读器

以下哪项是你的首要台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器?
屏幕阅读器 #的受访者 %的受访者
811 46.6%
改良式戏剧活动 555 31.9%
画外音 204 11.7%
ZoomText 42 2.4%
系统访问或SA去 三十 1.7%
窗口的眼睛 27 1.5%
ChromeVox 7 0.4%
旁白 6 0.3%
其他 60 3.4%

下图显示了主屏幕阅读器使用的历史趋势。

主屏幕阅读器使用时间的折线图。2015年,ZoomText和WindowEyes大幅上升,而JAWS下降。2017年,ZoomText和WindowEyes大幅下降,JAWS、NVDA和画外音上升。

2015年发生了什么?从本质上说,这项调查的受众更广泛,招募了许多ZoomText和windows - eyes用户进行回应。在2015年的调查之前,windows - eyes也为微软Office免费提供,但已经停止使用。还有一份2015年的更广泛的分析报告WebAIM博客

这并不一定意味着2015年的数据是不准确的。他们当然是准确的调查对象,其中包括更多的低视力用户比任何其他调查。2015年7月,39%的受访者报告视力低下,而本次调查中这一比例仅为20.4%。2017年使用ZoomText的受访者数量减少的大部分原因是受访者人口统计数据的差异。

总之,有三个主要的球员,JAWS,NVDA,和配音。但是,我们不应低估其他屏幕阅读器的更广泛的低视力社区之间的持续影响,主要是展文。万博体育官网网址

对于调查简单,其他特定的屏幕阅读器并没有提供作为应对方案。这项调查评论表明,超新星是很常见的“其他”屏幕阅读器中。

与没有残疾的受访者相比,残疾的受访者更可能使用JAWS,而不太可能使用画外音作为他们的主要屏幕阅读器。10.4%的残疾受访者使用配音,而非残疾人士使用配音的比例为22.6%。

NVDA用户报告的屏幕阅读熟练程度高于其他屏幕阅读用户。

常用的屏幕阅读器

以下哪一种桌面/手提电脑屏幕阅读器是你常用的?
屏幕阅读器 %的受访者
66.0%
改良式戏剧活动 64.9%
画外音 39.6%
ZoomText 6.0%
SA还是SA去 4.0%
窗口的眼睛 4.7%
旁白 21.4%
ChromeVox 5.1%
其他 6.4%

屏幕阅读器的使用图表显示了JAWS、NVDA和画外音的使用最近的增加,而windows - eyes和ZoomText的使用显著减少。

看到上面的评论关于2015年7月的价值。

自2015年以来,JAWS、NVDA和画外音的使用都有所增加,而windows - eyes和ZoomText的使用则明显减少。值得注意的是,“叙述者”在Windows 10中得到了显著改进,只有0.3%的受访者将其作为主屏幕阅读器,但有21.4%的受访者普遍使用。

68%的受访使用一个以上的台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器。这从53%上升了在2015年七月36%使用三个或更多,而12%的人使用四个或更多不同的屏幕阅读器。VoiceOver的用户最常使用额外的屏幕阅读器,因为其他屏幕阅读器在Windows上运行几乎完全是显着的。

免费/低成本的屏幕阅读器

你认为免费或低成本的屏幕阅读器(如NVDA或VoiceOver)目前是商业屏幕阅读器的可行替代品吗?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1367年 77.8%
没有 184 10.5%
我不知道 206 11.7%

免费或低收费的屏幕阅读器的正面印象不断提高。对这个问题的积极回应分别为48%,2009年,60%的月2010年12月,67%在2012年5月,74%在2014年1月,现在78%。

只有66%的JAWS用户回答“是”,而VoiceOver用户和94%的NVDA用户的回答是压倒性的92%。那些真正使用免费或低成本屏幕阅读器的人比那些不使用它们的人有更好的感知。熟练使用“高级”屏幕阅读器的受访者也更青睐免费/低价屏幕阅读器。

屏幕阅读器更新

有您的主屏幕阅读器在去年进行了更新?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1562年 88.5%
没有 203 11.5%

受访者绝大多数(88.5%)表示,他们的屏幕阅读器已经在去年被更新。这是NVDA的用户在2014年95.5%,82.7%,VoiceOver的用户的93.4%,而JAWS用户在去年更新的85.9%。

浏览器

在使用主屏幕阅读器时,你最常使用哪种浏览器?
浏览器 #的受访者 %的受访者
火狐 719 41.0%
Internet Explorer 11 408 23.3%
271 15.5%
Safari 184 10.5%
Internet Explorer 6、7或8 71 4.1%
Internet Explorer 9或10 70 4.0%
微软边缘 8 0.5%
其他 22 1.3%

在Firefox和铬主浏览器使用表示增加线图,在Internet Explorer降低,并且自2009年以来的Safari用法通常是稳定的。

这是第一次,IE不再是受访者最常用的浏览器。的Internet Explorer(所有版本)使用2015年7月在2014年1月的受访者下降至31.4%,53.5%,58.7%,并于2012年5月67.5%的Firefox中使用41%(从24.2%到2014年)。31.4%表示显著更高IE使用率比总人口中(最统计放置远低于10%)。通过10 IE 6的使用是那些非残疾人之间几乎不存在(1.6%),但仍保持在那些残疾人中8.8%。

Internet Explorer的使用在北美要比世界其他地方高得多。北美35%的受访者称他们主要使用IE浏览器,而亚洲和欧洲的这一比例分别为23.4%和24%。

自2015年7月以来,Chrome的使用量增加了一倍多,但仍远低于总人口的使用量。微软Edge的使用率非常低,只有0.5%,明显低于整个用户群。

屏幕阅读器/浏览器的组合

最常见的屏幕阅读器和浏览器组合
屏幕阅读器和浏览器 #的受访者 %的受访者
带ie浏览器的大白鲨 424 24.7%
改良和火狐 405 23.6%
JAWS与Firefox 260 15.1%
画外音与狩猎 172 10.0%
下巴和铬 112 6.5%
NVDA使用Chrome 102 5.9%
改良式戏剧活动,即 40 2.3%
VoiceOver的Chrome浏览器 24 1.4%
其他的组合 180 10.5%

许多组合使用,最常见的是JAWS和IE,紧随其后的是NVDA和Firefox。

操作系统

操作系统
操作系统 #的受访者 %的受访者
视窗 1304年 72.8%
iOS 254 14.2%
苹果 141 7.9%
Android的 55 3.1%
Linux 25 1.4%
其他 13 .7%

操作系统以上数据是从用于完成调查系统检测。使用iOS和Android的受访者近三倍,到2015年以来的受访没有残疾几乎4倍更有可能使用苹果不是残疾的受访者,而残疾用户更容易使用iOS设备的响应。

盲文输出

您是否使用盲文输出和屏幕阅读器?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 516 33.3%
没有 1034年 66.7%

因为一般不期望没有残疾的用户会使用盲文,他们被从这些数据中省略了。盲文的使用率为33.3%,略高于2012年5月的27.7%。VoiceOver用户中有48.7%使用盲文,相比之下,JAWS用户中有35.1%使用盲文,NVDA用户中有29.9%使用盲文。

手机屏幕阅读软件

移动屏幕阅读器使用情况

你在移动电话、移动手持设备或平板电脑上使用屏幕阅读器吗?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1557年 88.0%
没有 213 12.0%

手机屏幕阅读器使用率随时间的变化图显示持续增长,2015年略有下降。

使用移动屏幕阅读器的受访者占69.2%,尤其是高达2015年7月,当调查得到更广泛的分布更加多样化,少精通技术的用户基础。残疾受访90.9%表示使用移动屏幕阅读器相比,只有65.3%的受访者无残疾。凭借先进的屏幕阅读器用户熟练的94.3%,表明使用手机屏幕阅读器相比,那些初学者水平的只是50.5%。

移动平台

以下哪项是您的主要手机/平板电脑平台?
响应 #的受访者 %的受访者
苹果iPhone, iPad或iPod touch 1146年 75.6%
Android的 334 22.0%
其他 35 2.3%

iOS设备继续主导着移动屏幕阅读器市场。Android的使用略有增长,不过增速比前几年有所放缓。其他平台(Windows Phone, Chrome OS,诺基亚等)的使用仅占2.3%。

iOS设备的使用是北美(85.7%)和澳大利亚(81.4%)比南美洲(37.5%),亚洲(38.5%),非洲/中东(62.5%)和欧洲/英国显著较高(66.9%)。

移动平台使用图表。

屏幕阅读器用户中iOS设备的使用率明显高于标准人群,而Android设备的使用率则要低得多。那些更高级的屏幕阅读器和更精通互联网的人更可能使用iOS而不是Android。

手机屏幕阅读器一同使用

以下哪项手机屏幕阅读器,你通常使用?(选择所有适用)
手机屏幕阅读器 %的受访者
画外音 69.0%
话语提示为Android 29.5%
语音助理 5.2%
Android手机可访问性 1.9%
细微的会谈 1.8%
MobileSpeak 1.5%
其他 3.2%

自2015年7月,VoiceOver的使用率从56.7%提高到69%。话语提示过同为2.5年期间上升至29.5%,17.8%。所有其它的手机屏幕阅读器锯在此期间使用减少。受访者20.9%经常使用多个移动屏幕阅读器。

移动与台式机/笔记本电脑的使用

你一个台式机/笔记本电脑或手机/平板电脑设备上使用屏幕阅读器最常见?
响应 #的受访者 %的受访者
台式机/笔记本电脑 528 34.6%
我用手机/平板电脑和台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器大致相同 825 54.0%
移动/平板电脑设备 174 11.4%

54%的受访者使用这两种设备的次数大致相同。用户更倾向于使用台式/笔记本电脑屏幕阅读器,而不是移动/平板电脑屏幕阅读器。残疾人士比无残疾人士更有可能使用手机屏幕阅读器。

手机应用vs网站使用

在执行常见的在线任务,如银行或购物时,你最有可能使用移动应用程序或网站吗?
响应 #的受访者 %的受访者
移动应用 779 46%
网站 916 54%

与没有残疾的受访者相比,残疾的受访者更有可能使用移动应用程序。那些熟练阅读屏幕的人比那些初学者更有可能使用手机应用程序。

移动键盘的使用

当使用手机屏幕阅读器你经常使用外接键盘?
响应 #的受访者 %的受访者
总是 39 2.6%
经常 181 12.0%
有时 394 26.2%
很少 320 21.2%
决不 577 38.2%

移动设备通常被认为是触摸界面,但许多屏幕阅读器用户在使用移动设备时使用键盘。

网页可及性的进展

以下哪项最能说明有关的网页内容比上年无障碍你的感受?
响应 #的受访者 %的受访者
Web内容变得更容易访问万博体育官网网址 711 40.8%
Web内容的可访问性没有改变 703 40.4%
Web内容变得越来越难以访问万博体育官网网址 327 18.8%

受访者网页易读的状态稍微更积极的看法,现在比他们在2015年受访者没有残疾往往更加积极的态度研究进展(51.7%的人认为它已经变得更加方便)比那些有残疾(39.6%的人认为它万博体育官网网址已变得更加方便)。万博体育官网网址

对易访问性的影响

以下哪项你认为会对改善网页易读性有更大的影响?
响应 #的受访者 %的受访者
更好的(更易访问的)网站万博体育官网网址 1490 85.3%
更好的辅助技术 257 14.7%

随着时间的推移,更多的受访者回答了“更好的网站”这个问题——2009年10月的68.6%,2010年12月的75.8%,2014年1月的81.3%,现在的85.3%。这种变化可能反映了辅助技术的进步。这显然表明用户希望站点作者解决可访问性问题。

社会化媒体无障碍

在一般情况下,如何访问是社会媒体万博体育官网网址网站到你?
响应 #的受访者 %的受访者
很容易理解万博体育官网网址 253 14.9%
有些残疾人专用万博体育官网网址 921 54.3%
有点难以接近万博体育官网网址 246 14.5%
很难达到万博体育官网网址 83 4.9%
我不知道 192 11.3%

与之前的调查相比,受访者对社交媒体网站的可访问性越来越乐观——69.2%的受访者认为社交媒体网站非常或有点可访问性,而2012年和2015年的这一比例分别为55.2%和60.3%。万博体育官网网址对高级屏幕阅读器熟练程度的受访者中,有73.1%的人认为社交媒体网站非常或有点可访问性,而对初级屏幕阅读器熟练程度的受访者中,这一比例仅为62.8%。万博体育官网网址

标/地区

你是否经常在你的屏幕阅读器标/地区定位?
响应 #的受访者 %的受访者
每当他们可用的 307 18.0%
经常 213 12.5%
有时 491 28.8%
很少 364 21.3%
决不 332 19.4%

经常使用地标和地区已不断43.8%,在2014年1月下降,至38.6%,在2015年7月,为30.5%,这个调查。这是很难知道其中的原因。这可能是由于罕见或页面标/地区的不当使用。或许是因为其他机制不断更好。JAWS用户的45.4%,报告始终或经常使用地标在2015年7月相比,只有28.5%,现在只有2.5年后。

查找信息

当试图在一个冗长的网页上查找信息时,您最可能首先执行下列哪一项?
响应 #的受访者 %的受访者
通过浏览页面上的标题 1180 67.5%
使用“查找”功能 252 14.4%
浏览页面的链接 118 6.8%
浏览页面的地标/区域 69 3.9%
通读这一页 128 7.3%

虽然在标题为主要机制的发现页面信息的依赖2008年和2014年间已经显着增加,这个问题的回答是,因为基本不变2014。虽然受访者30.5%表示,他们总是或经常使用的地标时,他们目前只有3.9%的人使用这种方法寻找一个漫长的网页上的信息。那些拥有先进的屏幕阅读能力是更容易使用的标题(73%使用标题)比那些初学者水平(42%使用标题)更可能通过网页阅读谁。

标题结构

以下哪个页面标题的结构是最容易的吗?
响应 #的受访者 %的受访者
包含站点名称的第一级标题 95 6.6%
包含文档标题的第一级标题 858 60.0%
两个第一级标题,一个用于站点名称,另一个用于文档标题 476 33.3%

对单个

表示文档标题的偏好从2010年的37.1%显著增加到2017年的60%。一个单一的

为网站名称是目前最不希望。

有问题的项目

该调查要求受访者从一个列表中选出他们最具问题的、第二和第三个问题。在给每个选择的项目一个权重时,下面的图表显示了对每个项目的困难度和挫败度的总体评价。

为了,最容易出问题的项目有:

  1. CAPTCHA -显示用于验证您是否是人类用户的文本的图像
  2. 出乎意料地改变屏幕的屏幕或部分
  3. 没有意义的链接或按钮
  4. 无法访问的Flash内容的存在万博体育官网网址
  5. 缺少键盘可访问性
  6. 复杂或困难的形式
  7. 缺少或不恰当描述的图像(alt文本)
  8. 缺少或不适当的标题
  9. 链接或导航项太多
  10. 复杂的数据表
  11. 无法万博体育官网网址访问或丢失搜索功能
  12. 缺乏“跳到主要内容”或“跳过导航”的链接

CAPTCHA仍然是最(有显着下降)有问题的项目所指定的受访者。在这个列表中的项目的顺序,并表示困难是在过去的8年基本保持不变,但有一个明显exception-“屏幕的屏幕或部分这种变化出乎意料”。此产品已经从7日在2009年最有问题到5日至2日最棘手的问题最严重,2012年在2017年搬到这可能是更加复杂和动态Web应用程序的结果。

与没有残疾的受访者相比,残疾的受访者将验证码和意外屏幕变化列为有问题的项目的可能性几乎是后者的两倍,后者通常表示键盘和表单的可访问性比残疾的同龄人更有问题。10.9%的残疾受访者认为键盘可及性是他们最具问题的项目,而在无残疾的受访者中,这一比例为39.6%。这表明,这两组人在对困难的感知上存在着明显的差异。