屏幕阅读器用户调查#7结果

介绍

2017年10月,WebAIM调查了屏幕阅读器用户的偏好我们收到了1792条有效回复这是对2009年1月至2015年7月期间进行的6次调查的后续行动(见Related 万博亚洲体育官网)。

一些免责声明和通知:

  • 由于四舍五入,总计可能不等于100%。
  • 由于受访者未回答该特定问题,每个问题的总回答(n)可能不等于1792。
  • 样本未受控制,可能并不代表所有屏幕阅读器用户。
  • 我们希望将来再次进行这种性质的额外调查如果您有任何建议或问题,请联系我们联系我们

人口统计学

区域

答辩区
区域 受访者数量 受访者百分比
北美 991 60.0%
欧洲/英国 380 23.0%
亚洲 141 8.5%
澳大利亚和大洋洲 61 3.7%
非洲/中东 39 2.4%
南美洲 35 2.1%
中美洲和加勒比地区 0.3%

这项调查在北美以外的受访者比以前的调查更多,从而更好地代表全球屏幕阅读器用户。

残疾人报告

您是否因残疾而使用屏幕阅读器?
响应 受访者数量 受访者百分比
1585 89.2%
没有 192 10.9%

总的来说,我们发现有和没有残疾的受访者之间的调查反应非常相似下面详细说明了任何值得注意的差异,以帮助我们确定残疾与开发者社区之间的实践或观念的差异。

残疾类型

您有以下哪种残疾?
响应 受访者数量 受访者百分比
失明 1358 75.8%
低视力/视力障碍者 366 20.4%
认知 39 2.2%
耳聋/硬听力障碍 90 5.0%
Motor 33 1.8%
其他 41 2.3%

239名受访者(13.3%)报告了多种残疾70名受访者(3.9%)表示他们都是聋哑人。

视力低下的受访者人数明显低于2015年This corresponds with decreased usage of ZoomText among respondents.

屏幕阅读器熟练程度

请评价您的屏幕阅读器熟练程度
响应 受访者数量 受访者百分比
高级 1,039 59.5%
中间 604 34.6%
初学者 104 6.0%

那些因残疾而使用屏幕阅读器的人表示自己更熟悉屏幕阅读器--64.2%的残疾人认为他们的熟练程度是“高级”,而非残疾人只有19.8%。

互联网熟练程度

请使用互联网评估您的熟练程度
响应 受访者数量 受访者百分比
高级 1278 72.9%
中间 444 25.3%
初学者 三十 1.7%

据报道,该调查的熟练程度明显高于之前的调查,可能表明屏幕阅读器用户越来越习惯使用互联网那些没有残疾的人比残疾人更熟练。

屏幕阅读器用法

以下哪项最准确地描述了您的屏幕阅读器使用情况?
响应 受访者数量 受访者百分比
我完全依赖屏幕阅读器音频 1311 75.6%
我主要依靠屏幕阅读器音频,但也使用视觉内容 193 11.1%
我主要依靠视觉内容,但也使用屏幕阅读器音频 145 8.4%
我完全依赖视觉内容 85 4.9%

在使用屏幕阅读器时,近25%的受访者至少部分依赖可视组件83.4%的残疾人完全依赖音频,相比之下,只有5.3%的残疾人(主要是测试人员)这并非完全出乎意料,但确实表明残疾人与非残疾人之间的使用存在显着差异。

只有1.3%的残疾人完全依赖视觉输出 - 其中许多报告有认知或学习障碍与其他屏幕阅读器的用户相比,ZoomText,Narrator和ChromeVox的用户更有可能使用视觉输出。

主屏幕阅读器

以下哪个是您的主要桌面/笔记本电脑屏幕阅读器?
屏幕阅读器 受访者数量 受访者百分比
811 46.6%
NVDA 555 31.9%
VoiceOver会 204 11.7%
展文 42 2.4%
系统访问或SA To Go 三十 1.7%
窗口的眼睛 27 1.5%
是ChromeVox 7 0.4%
旁白 6 0.3%
其他 60 3.4%

下图显示了主屏幕阅读器使用的历史趋势。

主屏幕阅读器使用情况的折线图2015年,ZoomText和WindowEyes大幅上升,JAWS下降2017年,ZoomText和WindowEyes大幅下降,JAWS,NVDA和VoiceOver崛起。

What happened in 2015? Essentially, the survey was distributed to a much broader audience, with many ZoomText and Window-Eyes users recruited to respond在2015年调查之前,Window-Eyes也随着Microsoft Office免费提供,但此后已停止使用从2015年开始进行更广泛的分析WebAIM博客

这并不一定意味着2015年的数字不准确他们肯定对该调查的受访者是准确的,其中包括比任何其他调查更多的低视力用户2015年7月,39%的受访者表示视力低下,而此次调查只有20.4%受访者人口统计数据的这种差异导致2017年使用ZoomText的受访者减少了大部分或大部分。

简而言之,有三个主要参与者--JAWS,NVDA和VoiceOver但我们不应该忽视其他屏幕阅读器的持续影响,主要是ZoomText在更广泛的低视力范围内。

为简化调查,其他特定屏幕阅读器不作为响应选项提供调查评论表明,SuperNova在“其他”屏幕阅读器中非常普遍。

残障受访者更有可能使用JAWS,并且与无残疾受访者相比,使用VoiceOver作为主要屏幕阅读器的可能性更小10.4%的残疾受访者使用VoiceOver,而22.6%的残疾受访者使用VoiceOver。

NVDA用户报告的屏幕阅读器熟练程度高于其他屏幕阅读器的用户。

常用的屏幕阅读器

您经常使用以下哪种台式机/笔记本电脑屏幕阅读器?
屏幕阅读器 受访者百分比
66.0%
NVDA 64.9%
VoiceOver会 39.6%
展文 6.0%
SA或SA To Go 4.0%
窗口的眼睛 4.7%
旁白 21.4%
是ChromeVox 5.1%
其他 6.4%

屏幕阅读器使用情况图表显示最近JAWS,NVDA和VoiceOver的使用量增加,以及Window-Eyes和ZoomText的显着减少。

commentary above关于2015年7月的价值观。

自2015年以来,JAWS,NVDA和VoiceOver的使用率均有所提升,Window-Eyes和ZoomText显着降低值得注意的是,在Windows 10中得到显着改进的Narrator仅被0.3%的受访者用作主要屏幕阅读器,但21.4%的受访者通常使用它。

68%的受访者使用多台台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器这比2015年7月的53%有所上升36%使用三个或更多,12%使用四个或更多不同的屏幕阅读器VoiceOver用户最常使用额外的屏幕阅读器,这是值得注意的,因为其他屏幕阅读器几乎完全在Windows上运行。

免费/低成本的屏幕阅读器

您是否认为免费或低成本的屏幕阅读器(如NVDA或VoiceOver)是商用屏幕阅读器的可行替代品?
响应 受访者数量 受访者百分比
1367 77.8%
没有 184 10.5%
我不知道 206 11.7%

对免费或低成本屏幕阅读器的积极看法不断增加对这个问题的积极回应在2009年10月为48%,2010年12月为60%,2012年5月为67%,2014年1月为74%,现在为78%。

只有66%的JAWS用户回答“是”,相比之下,92%的VoiceOver用户和94%的NVDA用户实际使用免费或低成本屏幕阅读器的人比那些不使用它们的人对它们的感知要好得多具有“高级”屏幕阅读器熟练度的受访者对免费/低成本屏幕阅读器也更有利。

Screen Reader Updates

您的主要屏幕阅读器是否在去年更新过?
响应 受访者数量 受访者百分比
1562 88.5%
没有 203 11.5%

The vast majority (88.5%) of respondents indicated that their screen reader has been updated in the last year2014年为82.7%去年,95.5%的NVDA用户,93.4%的VoiceOver用户和85.9%的JAWS用户进行了更新。

浏览器

使用主屏幕阅读器时,您最常使用哪种浏览器?
浏览器 受访者数量 受访者百分比
火狐 719 41.0%
Internet Explorer 11 408 23.3%
271 15.5%
苹果浏览器 184 10.5%
Internet Explorer 6,7或8 71 4.1%
Internet Explorer 9或10 70 4.0%
Microsoft Edge 8 0.5%
其他 22 1.3%

主浏览器使用率折线显示Firefox和Chrome增加,Internet Explorer减少,自2009年以来Safari使用率基本保持稳定。

IE第一次不再是受访者中最常见的浏览器Internet Explorer(所有版本)使用率从2015年7月的53.5%降至31.4%,2014年1月降至58.7%,2012年5月降至67.5%Firefox的使用率为41%(2014年为24.2%)31.4%表示IE使用率显着高于总体人口(大多数统计数据远低于10%)在没有残疾的人中,IE 6到10的使用几乎不存在(1.6%),但在残疾人中仍然是8.8%。

自2015年7月以来,Chrome的使用量增加了一倍多,但仍低于整体人口的使用率Microsoft Edge使用率非常低,仅为0.5%,远远低于整体人口。

屏幕阅读器/浏览器组合

最常见的屏幕阅读器和浏览器组合
屏幕阅读器和浏览器 受访者数量 受访者百分比
使用Internet Explorer的JAWS 424 24.7%
NVDA与Firefox 405 23.6%
使用Firefox的JAWS 260 15.1%
使用Safari的VoiceOver 172 10.0%
JAWS与Chrome 112 6.5%
NVDA与Chrome 102 5.9%
NVDA与IE 40 2.3%
带Chrome的VoiceOver 24 1.4%
其他组合 180 10.5%

许多使用中的组合,最常见的是JAWS,其次是NVDA和Firefox。

操作系统

操作系统
操作系统 受访者数量 受访者百分比
视窗 1,304 72.8%
iOS版 254 14.2%
苹果 141 7.9%
Android的 55 3.1%
Linux的 25 1.4%
其他 13 7.7%

从用于完成调查的系统中检测到上述操作系统数据自2015年以来,使用iOS和Android的受访者几乎增加了两倍无残疾受访者使用Apple的可能性几乎是残疾受访者的4倍,而残疾用户更有可能使用iOS设备做出回应。

盲文输出

你是否在屏幕阅读器上使用盲文输出?
响应 受访者数量 受访者百分比
516 33.3%
没有 1034 66.7%

因为通常不会期望没有残疾的用户使用盲文,所以这些数据中省略了它们盲文使用率为33.3%,略高于2012年5月的27.7%48.7%的VoiceOver用户使用盲文,相比之下,低于35.1%的JAWS用户和29.9%的NVDA用户。

移动屏幕阅读器

移动屏幕阅读器用法

您是在手机,移动手持设备还是平板电脑上使用屏幕阅读器?
响应 受访者数量 受访者百分比
1,557 88.0%
没有 213 12.0%

移动屏幕阅读器的采用率随着时间的推移呈现持续增长,2015年略有下降。

使用移动屏幕阅读器的受访者比例明显高于2015年7月的69.2%,当时该调查向更多样化且技术更不熟练的用户群进行了更广泛的分发90.9%的残疾受访者表示使用移动屏幕阅读器,而非残疾受访者只有65.3%94.3% of users with advanced screen reader proficiency indicate using a mobile screen reader compared to just 50.5% of those with beginner proficiency.

移动平台

以下哪项是您的主要移动/平板电脑平台?
响应 受访者数量 受访者百分比
Apple iPhone,iPad或iPod touch 1146 75.6%
Android的 334 22.0%
其他 35 2.3%

iOS设备继续主导移动屏幕阅读器市场Android使用量略有增加,但速度比往年慢其他平台(Windows Phone,Chrome OS,诺基亚等)的使用量仅占使用量的2.3%。

移动平台使用情况图表。

屏幕阅读器用户中的iOS设备使用率明显高于标准人群,而Android的使用率要低得多拥有更高级屏幕阅读器和互联网熟练程度的人更有可能使用iOS而不是Android。

使用的移动屏幕阅读器

Which of the following mobile screen readers do you commonly use? (Choose all that apply)
移动屏幕阅读器 受访者百分比
VoiceOver会 69.0%
适用于Android的TalkBack 29.5%
语音助手 5.2%
适用于Android的移动辅助功能 1.9%
Nuance会谈 1.8%
MobileSpeak 1.5%
其他 3.2%

自2015年7月以来,VoiceOver使用率从56.7%增加到69%在相同的2。5年期间,TalkBack从17.8%增加到29.5%所有其他移动屏幕阅读器在此期间的使用率下降20.9%的受访者通常使用多个移动屏幕阅读器。

手机与桌面/笔记本用法

您是否经常在台式机/笔记本电脑或手机/平板电脑设备上使用屏幕阅读器?
响应 受访者数量 受访者百分比
台式机/笔记本电脑 528 34.6%
我使用移动/平板电脑和台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器差不多 825 54.0%
移动/平板电脑设备 174 11.4%

54%的受访者使用两种设备的数量相同与移动/平板电脑屏幕阅读器相比,用户更可能主要使用台式机/笔记本电脑屏幕阅读器与没有残疾的受访者相比,残障受访者更有可能使用移动屏幕阅读器。

移动应用程序与网站使用情况

在执行银行或购物等常见在线任务时,您最有可能使用移动应用程序或网站吗?
响应 受访者数量 受访者百分比
移动应用 779 46%
网站 916 54%

与没有残疾的受访者相比,残障受访者更有可能使用移动应用程序具有高级屏幕阅读器熟练程度的人比使用初学者熟练程度的人更有可能使用移动应用程序。

移动键盘使用

使用移动屏幕阅读器时,您经常使用外接键盘?
响应 受访者数量 受访者百分比
总是 39 3.9%
经常 181 11.8%
有时 394 25.7%
很少 320 20.9%
决不 577 37.7%

移动设备通常被认为是仅触摸式接口,但许多屏幕阅读器用户在使用其移动设备时使用键盘。

Web辅助功能进度

以下哪项最能说明您对前一年网络内容的可访问性的看法?
响应 受访者数量 受访者百分比
网站内容已经变得更加庞大 711 40.8%
Web内容可访问性没有改变 703 40.4%
网络内容已经变得越来越少 327 18.8%

受访者现在对网络可访问性状态的看法比2015年更为积极非残疾受访者对最近的进展(51.7%认为它已经变得比残疾人更为积极)更为积极(39.6%的受访者认为它已经变得越来越多)。

对可访问性的影响

您认为以下哪一项会对Web可访问性的改进产生更大的影响?
响应 受访者数量 受访者百分比
更好的(更多的万博体育官网网址)网站 1490 85.3%
更好的辅助技术 257 14.7%

随着时间的推移,越来越多的受访者回答了这个问题的“更好的网站” - 2009年10月有68.6%的受访者,2010年12月为75。8%,2014年1月为81.3%,现在调查为85.3%这种变化可能反映了对辅助技术的改进它肯定表明用户希望网站作者解决可访问性问题。

社交媒体可访问性

一般来说,万博体育网官网是怎样的社交媒体网站?
响应 受访者数量 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 253 14.9%
Somewhat 万博体育官网网址 921 54.3%
有点在万博体育网官网 246 14.5%
非常在万博体育官网网址 83 4.9%
我不知道 192 11.3%

与之前调查的回复相比,受访者对社交媒体网站的可访问性越来越积极 - 69.2%的人认为他们非常或有点相对于2012年的55.2%和2015年的60.3%73.1%的具有高级屏幕阅读器的受访者对社交媒体网站的熟练程度非常或有些,相比之下只有62.8%的受访者具备初学者的熟练程度。

标/地区

您经常按屏幕阅读器中的地标/地区导航?
响应 受访者数量 受访者百分比
只要它们可用 307 18.0%
经常 213 12.5%
有时 491 28.8%
很少 364 21.3%
决不 332 19.4%

地标和地区的频繁使用率从2014年1月的43.8%持续下降至2015年7月的38.6%,至此调查的30.5%很难知道原因这可能是由于页面中不常使用或不正确使用地标/地区或者也许是因为其他机制不断变得更好2015年7月,45.4%的JAWS用户报告总是或经常使用地标,而现在仅仅2。5年后仅为28.5%。

查找信息

当试图在冗长的网页上查找信息时,您最有可能先做以下哪项?
响应 受访者数量 受访者百分比
浏览页面上的标题 1180 67.5%
使用“查找”功能 252 14.4%
浏览页面的链接 118 6.8%
浏览页面的地标/区域 69 3.9%
仔细阅读页面 128 7.3%

虽然依赖标题作为查找页面信息的主要机制在2008年至2014年期间显着增加,但对此问题的回答基本没有变化,因为2014虽然30.5%的受访者表示他们在场时总是或经常使用地标,但只有3.9%的受访者使用此方法在冗长的网页上查找信息具有高级屏幕阅读器熟练度的人比使用初学者熟练程度(42%使用标题)的人更有可能使用标题(73%使用标题),他们更有可能通过页面阅读。

标题结构

以下哪个页面标题结构对您来说最简单?
响应 受访者数量 受访者百分比
一个包含站点名称的第一级标题 95 6.6%
包含文档标题的一个第一级标题 858 60.0%
两个第一级标题,一个用于站点名称,另一个用于文档标题 476 33.3%

出现文件标题的单个<h1>的偏好从2010年的37.1%显着增加到2017年的60%到目前为止,网站名称的单个<h1>是最不希望的。

有问题的物品

该调查要求受访者从列表中选择他们最多,第二和第三大问题的项目在给每个所选项目加权时,下图显示了每个项目的难度和挫折的总体评级。

按顺序,最有问题的项目是:

  1. CAPTCHA - 显示用于验证您是人类用户的文本的图像
  2. 屏幕或部分屏幕意外更改
  3. 链接或按钮没有意义
  4. 存在于Flash内容中
  5. 缺少键盘可访问性
  6. 复杂或困难的形式
  7. 描述丢失或不正确的图像(替代文字)
  8. 缺少或不正确的标题
  9. 链接或导航项太多
  10. 复杂的数据表
  11. 在万博体育网站或丢失搜索功能
  12. 缺少“跳到主要内容”或“跳过导航”链接

CAPTCHA仍然是受访者表示的最多(显着边际)问题项目此列表中项目的顺序和指示难度在过去8年中大致保持不变,但有一个值得注意的例外 - “屏幕或部分屏幕意外更改”This item has moved from 7th most problematic in 2009 to 5th most problematic in 2012 to 2nd most problematic in 2017这可能是更复杂和动态的Web应用程序的结果。

与没有残疾的受访者相比,残疾受访者将CAPTCHA和意外屏幕更改排序为问题项目的可能性几乎是其两倍,他们通常表示键盘和表单可访问性比残疾同行更成问题10.9%的残疾受访者将键盘可访问性评为最有问题的项目,而非残疾受访者中有39.6%这表明在这两个群体之间存在困难的一些显着差异。