WebAIM -考虑网页的可访问性

屏幕阅读器用户调查5的结果

介绍

2014年1月,WebAIM对屏幕阅读器用户的偏好进行了调查。本次调查共收到1465份有效回复。这是一个后续调查最初WebAIM屏幕阅读器用户调查2009年1月和后续调查2009年10月,2010年12月2012年5月。进行了更多的调查2015年7月2017年10月

一些免责声明和通知:

  • 由于四舍五入关系,总数可能不等于100%。
  • 对于每个问题总响应(n)可以不等于1465由于受访者不回答该特定问题。
  • 示例没有被控制,可能不能代表所有屏幕阅读器用户。
  • 我们希望在未来再次进行这类性质的调查。如果您有建议或问题想让我们问,请联系我们

人口统计学

地区

显示受访者地区的饼状图

受访的地区
响应 #的受访者 %的受访者
北美 878 61.4%
欧洲/英国 294 20.6%
亚洲 149 10.4%
澳大利亚和大洋洲 46 3.2%
非洲/中东 21 1.5%
南美 36 2.5%
中美洲和加勒比 5 0.3%

残疾报道

显示报告残疾的饼状图

您是否使用屏幕阅读器因残疾?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1377 95%
没有 75 5%

有些人询问为什么我们的数据既包括残疾用户,也包括没有残疾的用户。总的来说,我们发现这两组受访者对调查问题的回答非常相似。下面将详细说明任何显著的差异,以帮助我们确定残疾人社区和开发人员社区在实践或观念上的差异。

屏幕阅读能力

屏幕阅读熟练程度的饼状图

请评价您的屏幕阅读器能力
响应 #的受访者 %的受访者
高级 836 58%
中间 562 39%
初学者 48 3%

受访屏幕阅读器已经熟练掌握在每个连续的调查略有增加。这些谁使用屏幕阅读器因残疾报告自己被更精通屏幕阅读器 - 那些60%的认为他们的水平残疾是“高级”相比,只有20%的人没有残疾的。

互联网能力

互联网能力的饼图

请评价您使用互联网的熟练程度
响应 #的受访者 %的受访者
高级 920 64%
中间 495 34%
初学者 29 2%

互联网能力大体保持在所有调查相同。

设备中使用

与屏幕阅读器一起使用的设备图表

你在下列哪一种设备上使用屏幕阅读器?
设备 #的受访者 %的受访者
台式电脑 1148 78%
移动PC 1184 81%
移动设备 1055 72%

屏幕阅读器的移动使用持续大幅增长——从2012年5月的61%上升到2014年1月的72%。台式机的使用略有下降,而笔记本电脑的使用略有增加,现在超过了台式机的使用。

1232(85%)的受访者使用多种设备。698名受访者(48%)在这三种设备上都使用了屏幕阅读器。只有12个受访者(不到1%)报告说,他们只在移动设备上使用屏幕阅读器,因此,尽管移动设备使用率在上升,但很少有用户只使用移动设备。

操作系统

饼图表示申请人的操作系统

操作系统
响应 #的受访者 %的受访者
视窗 1213 82.8%
苹果 125 8.5%
iOS 65 4.4%
Linux 17 1.2%
Android的 9 0.5%
诺基亚 23 1.6%

操作系统以上数据是从用于完成调查系统检测。视窗使用率从87%下降到82.8%,自2012年5月的iOS设备中,35是使用的iPhone,25是使用宠物,家畜,以及使用的iPod 5例。

主屏幕阅读器

主屏幕阅读器

以下哪项是你的首要台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器?
屏幕阅读器 #的受访者 %的受访者
大白鲨 721 50.0%
Window-Eyes 97 6.7%
VoiceOver会 149 10.3%
改良式戏剧活动 268 18.6%
系统访问或系统访问去 111 7.7%
展文 19 1.3%
ChromeVox 6 0.4%
其他 70 4.9%

虽然JAWS仍是最受欢迎的屏幕阅读器,而且多年来其主要使用量显著下降,但自2012年以来其使用量一直稳定在50%左右。在过去的19个月中,windows - eyes的使用量减少了近一半,从2012年5月的12.3%降至2014年1月的仅6.7%。现在windows - eyes已经可以为Microsoft Office用户使用了,看看它在未来的使用变化将会很有趣。NVDA有显著增长,而VoiceOver有小幅增长。SA和ZoomText作为主要屏幕阅读器的使用量有所下降。虽然为了简单起见没有列出,但调查评论表明,虎鲸、超新星和Speakup(以及其他)是常见的“其他”屏幕阅读器。

区域差异是值得注意的。在亚洲(65%)和北美(52%),“大白鲨”比在欧洲/英国(44%)更受欢迎。NVDA在欧洲/英国的受欢迎程度几乎是北美的3倍。

常用的屏幕阅读器

常用的屏幕阅读器

以下哪台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器,你通常使用?
屏幕阅读器 #的受访者 %的受访者
大白鲨 936 63.9%
Window-Eyes 203 13.9%
VoiceOver会 539 36.8%
改良式戏剧活动 750 51.2%
系统访问或系统访问去 237 26.2%
展文 78 5.3%
ChromeVox 70 4.8%
其他 136 9.3%

在台式机/笔记本JAWS使用现在是稳定的,而NVDA,VoiceOver会,并SystemAccess锯继续增加。窗口的眼睛看到了自2012年5月在使用的显着下降。

屏幕阅读器的使用表示图中JAWS和VoiceOver中和NVDA增大而减小。

62%的受访者使用一个以上的桌面/笔记本电脑屏幕阅读器。27%使用3个或更多,9%使用4个或更多不同的屏幕阅读器。

浏览器

浏览器使用情况图表

在使用主屏幕阅读器时,你最常使用哪种浏览器?
浏览器 #的受访者 %的受访者
互联网浏览器9+ 556 38.9%
火狐 346 24.2%
Internet Explorer 8 180 12.6%
Safari 143 10.0%
Internet Explorer 6 60 4.2%
Internet Explorer 7 43 3.0%
40 2.8%
其他人 58 4.1%

Internet Explorer的使用率从67.5%在2014年1月下降在2012年5月至58.7%,但仍是最常用的浏览器。这比一般人群高显著是(最统计数据放置在20%左右)。受访者的7.2%仍使用IE6或IE7,相比于一般人群的仅有0.8%。

2.8%的Chrome使用率明显低于普通人群42%的使用率,大概是因为Chrome不支持屏幕阅读器(不包括ChromeVox,尽管只有0.04%的受访者使用ChromeVox作为他们的主要屏幕阅读器)。

启用JavaScript

显示用JavaScript受访者饼图启用

启用JavaScript的应答者
启用JavaScript %的受访者
是的 97.6%
没有 2.4%

与2012年5月(98.6%)相比,启用JavaScript的流行率仅略有下降。绝大多数禁用JavaScript的用户使用的是Firefox(可能是启用了NoScript插件),或者在Linux上使用Lynx。

自由/低成本的屏幕阅读软件

饼图表示空闲/低成本屏幕阅读器的可行性

你认为免费或低成本的屏幕阅读器(如NVDA或VoiceOver)目前是商业屏幕阅读器的可行替代品吗?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1036 73.5%
没有 175 12.4%
我不知道 199 14.1%

人们对免费或低成本的屏幕阅读器的好感持续增加。2009年10月为48%,2010年12月为60%,2012年5月为67%,2014年1月为74%。

只有65%的JAWS用户和58%的windows - eyes用户回答“是”(这些数字每年都在增加),而VoiceOver用户的94%、NVDA用户的93%和SystemAccess用户的72%则是压倒性的比例。那些真正使用免费或低成本屏幕阅读器的人比那些不使用它们的人有更好的感知。熟练使用“高级”屏幕阅读器的受访者也更青睐免费/低价屏幕阅读器。

手机屏幕阅读软件

移动屏幕阅读器使用情况

图表显示移动屏幕阅读器的使用情况

你的移动电话或移动手持设备上使用屏幕阅读器?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1173 82%
没有 257 18%

在手机屏幕阅读器使用率的增加继续使吃惊。只有12%的2009年1月使用手机屏幕阅读器相比,只是五年后82%的报道。

在2009年的12%的移动屏幕阅读器采用表示增加至82%在2014图表。

那些具有先进的屏幕阅读器熟练度更可能使用一个屏幕阅读器比那些具有低的屏幕阅读器熟练度在移动设备上(相对于53%90%)。在北美的受访者不太可能使用比受访者在移动屏幕阅读器从代表的几乎所有其他区域。

移动平台

显示移动平台使用情况的图表

以下哪项是您的主要移动平台?
移动平台 #的受访者 %的受访者
苹果iPhone, iPad或iPod touch 816 65.2%
Android的 200 16.0%
诺基亚 177 14.3%
Windows手机 4 0.3%
黑莓 4 0.3%
棕榈 1 0.1%
其他 49 3.9%

iOS的使用持续增长,从2010年12月的32.6%,到2012年5月的58.5%,再到2014年1月的65.2%。在过去的19个月里,Android设备的使用翻了一番(从7.9%到16.0%),而诺基亚设备的使用则下降了(从20.3%到14.3%,低于2010年12月的42.4%)。Windows Phone、黑莓和Palm加起来只占不到1%的使用量。

移动平台使用图表。

屏幕阅读器用户中iOS设备的使用率明显高于标准人群,而Android设备的使用率则要低得多。那些更高级的屏幕阅读器和更精通互联网的人更可能使用iOS,而不是Android或诺基亚。

手机屏幕阅读器一同使用

手机屏幕阅读常用

以下哪项手机屏幕阅读器,你通常使用?(选择所有适用)
移动平台 #的受访者 %的受访者
VoiceOver会 886 60.5%
话语提示为Android 316 21.6%
细微的会谈 228 15.6%
手机说话 83 5.7%
为Android移动访问 46 3.1%
理想的 17 1.2%
演说者/ Oratio黑莓 7 1.5%
其他 62 4.2%

和主要的手机屏幕阅读器一样,配音和Android屏幕阅读器的使用增加了,而几乎所有其他手机屏幕阅读器的使用减少了。21%的受访者通常使用多个手机屏幕阅读器。

手机和台式机/笔记本电脑的使用

图表显示手机和台式机/笔记本电脑的使用情况

你用手机/平板电脑的屏幕阅读器超过台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 160 12%
差不多 432 32%
没有 753 56%

44%的受访使用手机屏幕阅读器超过或大约相当于台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器。

网页可及性的进展

图表显示的是网络无障碍进展

以下哪项最能说明有关的网页内容比上年无障碍你的感受?
响应 #的受访者 %的受访者
Web内容变得更容易访问万博体育官网网址 520 36.7%
Web内容可访问性没有改变 587 41.5%
Web内容已变得不那么接近万博体育官网网址 309 21.8%

对于在5年内调查的第一次,受访者较上次调查更看好网页易读性的进展。只有21.8%的人认为网页内容变得不太容易接近,而在2012年5月的25.2%。万博体育官网网址

对易访问性的影响

图表显示对可达性的影响

以下哪项你认为会对改善网页易读性有更大的影响?
响应 #的受访者 %的受访者
更好的(更易访问的)网站万博体育官网网址 1166 81.3%
更好的辅助技术 268 18.7%

随着时间的推移,更多的受访者回答“更好的网站”这个问题——2009年10月有68.6%的受访者,2010年12月为75.8%,2014年1月为81.3%。这种变化可能反映了辅助技术的进步。这显然表明用户希望站点作者解决可访问性问题。

纯文本或屏幕阅读器版本

图表显示使用纯文本或屏幕阅读器版本

如果一个网站的纯文字或屏幕阅读器版本,你经常使用它呢?
响应 #的受访者 %的受访者
每当他们可用的 338 23.1%
经常 264 18.0%
有时 383 26.1%
很少 275 18.8%
决不 154 10.5%
没有反应 51 3.5%

这些反应从以往调查基本持平,但用户更容易的文本只或屏幕阅读器版本使用现在比过去稍微。只有17%的人不因残疾而使用纯文本或屏幕阅读器版本的时候还是比较有残疾的43%时,他们正在使用的报道。这可能表明,那些残疾人找到以纯文本或屏幕阅读器的版本比那些没有残疾的想象或希望更大的使用。尽管如此,如此多的用户很少或从未使用这些网站表明,这种方法可访问性并不理想。

屏幕阅读器检测

图表显示的舒适度与屏幕阅读器检测

允许web站点检测您是否在使用屏幕阅读器,您觉得舒服吗?
响应 #的受访者 %的受访者
很舒服 767 54.0%
比较舒服 346 24.4%
不是很舒服 117 8.2%
一点也不舒服 122 8.6%
我不知道 68 4.8%

屏幕阅读器用户的绝大多数(78.4%)都非常或允许屏幕阅读器检测几分惬意。残疾人士的55.4%的人表示他们对此非常熟悉的屏幕阅读器检测相比,没有残疾的受访者31.4%。

屏幕阅读器检测更好的可访问性

图表显示了与屏幕阅读器检测的舒适度,如果结果是更好的可访问性

如果允许web站点检测您是否在使用屏幕阅读器,从而获得更易于访问的体验,您会感到有多舒服?万博体育官网网址
响应 #的受访者 %的受访者
很舒服 936 66.4%
比较舒服 284 20.1%
不是很舒服 78 5.5%
一点也不舒服 81 5.7%
我不知道 31 2.2%

受访者86.5%表示非常或允许屏幕阅读器检测,如果它导致了更好的可访问几分惬意。从历史上看,已普遍以Web技术,将检测辅助技术阻力 - 这主要是由于隐私问题和担心受到歧视。这些反应清楚地表明,绝大多数用户都非常舒适与暴露自己的辅助技术的使用,特别是如果它导致一个更方便的体验。万博体育官网网址

原因交通不便

图表显示无法访问的原因

以下哪项你认为是主要的原因,许多开发商不创建访问的网站?万博体育官网网址
响应 #的受访者 %的受访者
缺乏对网页可访问性的认识 566 39.6%
缺乏无障碍网页的技能或知识 392 27.4%
担心无障碍会妨碍外观,感觉和功能 350 24.5%
预算不足或资源,使之接近万博体育官网网址万博亚洲体育官网 122 8.5%

调查结果与2009年10月的调查结果基本一致。那些有残疾的人更有可能将不良的可访问性归因于缺乏意识,而那些没有残疾的人(大概是开发人员)主要将其归因于缺乏技能或知识。

地标/地区

地标/区域的图,描述了使用

你是否经常在你的屏幕阅读器标/地区定位?
响应 #的受访者 %的受访者
只要他们在场 354 25.5%
经常 254 18.3%
有时 388 28.0%
很少 209 15.1%
决不 182 13.1%

与之前的调查相比,对地标的了解和使用略有增加。48%的JAWS用户总是或经常通过地标导航,而NVDA用户和VoiceOver用户的这一比例分别为41.4%和34.9%。

标/地区的数

图表表示地标/区域的优选数量

你认为每页有多少个地标/区域是最佳的?
响应 #的受访者 %的受访者
1-3 292 19.9%
4 - 6 420 28.7%
7-10 82 5.6%
超过10 82 5.6%
无响应或我不知道 589 40.2%

大部分受访者赞成每页几个地标/地区。值得注意的是,受访者超过40%,没有回应或不知道。

寻找信息

饼图显示查找页面上的信息的方法

当试图在一个冗长的网页上查找信息时,您最可能首先执行下列哪一项?
响应 #的受访者 %的受访者
通过浏览页面上的标题 941 65.6%
使用“查找”功能 218 15.2%
浏览页面的链接 140 9.8%
浏览页面的地标 40 2.8%
通过页面阅读 96 6.7%

依靠标题作为主要的机制,找到页面信息的不断增加 - 50.8%,在2009年10月,60.8%在2012年5月,和65.6%,在2014年一月虽然受访者43.8%表示,他们总是或经常使用的地标时,他们目前,只有2.8%用于查找一个漫长的网页上的信息这种方法。那些拥有先进的屏幕阅读器能力更容易使用的标题(71%使用标题)比那些初学者水平(43个%使用标题)。