屏幕阅读器用户调查#5结果

介绍

2014年1月,WebAIM对屏幕阅读器用户的偏好进行了调查我们收到了1465条对此调查的有效回复这是一项后续调查2009年1月的原始WebAIM屏幕阅读器用户调查以及来自的后续调查2009年10月2010年12月,和2012年5月进行了额外的调查2015年7月2017年10月

一些免责声明和通知:

  • 由于四舍五入,总计可能不等于100%。
  • 由于受访者未回答该特定问题,每个问题的总回答(n)可能不等于1465。
  • 样本未受控制,可能并不代表所有屏幕阅读器用户。
  • 我们希望将来再次进行这种性质的额外调查如果您有任何建议或问题,请联系我们联系我们

人口统计学

区域

饼图显示受访者区域

受访者区域
响应 受访者数量 受访者百分比
北美 878 61.4%
欧洲/英国 294 20.6%
亚洲 149 10.4%
澳大利亚和大洋洲 46 3.2%
非洲/中东 21 1.5%
南美洲 36 2.5%
中美洲和加勒比地区 0.3%

残疾人报告

饼图显示报告的残疾

您是否因残疾而使用屏幕阅读器?
响应 受访者数量 受访者百分比
1377 95%
没有 75 5%

有些人询问为什么我们的数据包括有残疾和无残疾的用户总的来说,我们发现调查问题的回答在这两个群体中非常相似下面详细说明了任何值得注意的差异,以帮助我们确定残疾与开发者社区之间的实践或观念的差异。

屏幕阅读器熟练程度

屏幕阅读器熟练度的饼图

请评价您的屏幕阅读器熟练程度
响应 受访者数量 受访者百分比
高级 836 58%
中间 562 39%
初学者 48 3%

在每次连续调查中,受访者的屏幕阅读器熟练程度略有增加那些因残疾而使用屏幕阅读器的人表示他们对屏幕阅读器的熟练程度要高得多 - 60%的残疾人认为他们的熟练程度是“高级”,而非残疾人只有20%。

互联网熟练程度

互联网熟练度的饼图

请使用互联网评估您的熟练程度
响应 受访者数量 受访者百分比
高级 920 64%
中间 495 34%
初学者 29 2%

所有调查的互联网熟练程度一般保持不变。

使用的设备

屏幕阅读器使用的设备图表

您使用以下哪些设备使用屏幕阅读器?
设备 受访者数量 受访者百分比
台式电脑 1148 78%
笔记本电脑 1184 81%
移动设备 1055 72%

屏幕阅读器的移动使用量继续显着增加 - 从2012年5月的61%增加到2014年1月的72%桌面使用率略有下降,而笔记本电脑的使用量略有增加,现在已超过桌面使用量。

1232(85%)的受访者使用多种设备698名受访者(48%)在所有三台设备上使用屏幕阅读器只有12位受访者(不到1%)报告仅在移动设备上使用屏幕阅读器,因此随着移动应用的增加,很少有用户专门使用移动设备。

操作系统

饼图显示了受访者的操作系统

操作系统
响应 受访者数量 受访者百分比
视窗 1213 82.8%
苹果 125 8.5%
iOS版 65 4.4%
Linux的 17 1.2%
Android的 9 0.5%
诺基亚 23 1.6%

从用于完成调查的系统中检测到上述操作系统数据自2012年5月以来,Windows使用率从87%降至82.8%在iOS设备中,35个使用iPhone,25个使用iPad,5个使用iPod。

主屏幕阅读器

主屏幕阅读器

以下哪个是您的主要桌面/笔记本电脑屏幕阅读器?
屏幕阅读器 受访者数量 受访者百分比
721 50.0%
窗口的眼睛 97 6.7%
VoiceOver会 149 10.3%
NVDA 268 18.6%
系统访问或系统访问 111 7.7%
展文 19 1.3%
是ChromeVox 6 0.4%
其他 70 4.9%

虽然JAWS仍然是最受欢迎的屏幕阅读器,并且多年来主要使用量显着下降,但自2012年以来使用率已稳定在50%左右Window-Eyes的使用量在过去19个月中减少了近一半,从2012年5月的12.3%降至2014年1月的6.7%现在可以看到Window-Eyes的使用情况如何变得很有趣,因为它可供Microsoft Office用户使用NVDA显着增加,VoiceOver略有增加SA和ZoomText作为主屏幕阅读器的使用率下降虽然它们不是为了简单起见而列出的,但调查评论表明Orca,SuperNova和Speakup(以及其他)是常见的“其他”屏幕阅读器。

区域差异是值得注意的JAWS在亚洲(65%的受访者)和北美(52%)比欧洲/英国(44%)更受欢迎NVDA在欧洲/英国的受欢迎程度几乎是北美的3倍。

常用的屏幕阅读器

常用的屏幕阅读器

您经常使用以下哪种台式机/笔记本电脑屏幕阅读器?
屏幕阅读器 受访者数量 受访者百分比
936 63.9%
窗口的眼睛 203 13.9%
VoiceOver会 539 36.8%
NVDA 750 51.2%
系统访问或系统访问 237 26.2%
展文 78 5.3%
是ChromeVox 70 4.8%
其他 136 9.3%

桌面/笔记本电脑上的JAWS使用情况现在稳定,而NVDA,VoiceOver和SystemAccess持续增长自2012年5月以来,Window-Eyes的使用率显着下降。

屏幕阅读器使用情况图表显示JAWS减少,VoiceOver和NVDA增加。

62%的受访者使用多台台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器27%使用三个或更多,9%使用四个或更多不同的屏幕阅读器。

浏览器

显示浏览器用法的图表

使用主屏幕阅读器时,您最常使用哪种浏览器?
浏览器 受访者数量 受访者百分比
Internet Explorer 9+ 556 38.9%
火狐 346 24.2%
Internet Explorer 8 180 12.6%
苹果浏览器 143 10.0%
Internet Explorer 6 60 4.2%
Internet Explorer 7 43 3.0%
40 2.8%
其他 58 4.1%

Internet Explorer使用率从2012年5月的67.5%降至2014年1月的58.7%,但仍然是最常用的浏览器这显着高于一般人群(大多数统计数据为20%左右)7.2%的受访者仍使用IE6或IE7,而普通人口仅为0.5%。

2.8%的Chrome使用率远远低于普通人群42%的使用率,可能是由于Chrome浏览器支持不足(ChromeVox排除在外,但只有.4%的受访者使用ChromeVox作为主屏幕阅读器)。

已启用JavaScript

饼图显示启用了JavaScript的受访者

启用JavaScript的受访者
已启用JavaScript 受访者百分比
97.6%
没有 2.4%

启用JavaScript的普及率仅比2012年5月略有下降(98.6%)The vast majority of those with JavaScript disabled were using Firefox (presumably with the NoScript add-on enabled) or were using Lynx on Linux.

免费/低成本的屏幕阅读器

饼图显示免费/低成本屏幕阅读器的可行性

您是否认为免费或低成本的屏幕阅读器(如NVDA或VoiceOver)是商用屏幕阅读器的可行替代品?
响应 受访者数量 受访者百分比
1036 73.5%
没有 175 12.4%
我不知道 199 14.1%

对免费或低成本屏幕阅读器的积极看法不断增加对这个问题的积极回应是2009年10月的48%,2010年12月的60%,2012年5月的67%和2014年1月的74%。

只有65%的JAWS用户和58%的Window-Eyes用户回答“是”(这些数字每年都在增加),相比之下,94%的VoiceOver用户,93%的NVDA用户和72%的SystemAccess用户实际使用免费或低成本屏幕阅读器的人比那些不使用它们的人对它们的感知要好得多具有“高级”屏幕阅读器熟练度的受访者对免费/低成本屏幕阅读器也更有利。

移动屏幕阅读器

移动屏幕阅读器用法

显示移动屏幕阅读器使用情况

您是在手机或移动手持设备上使用屏幕阅读器吗?
响应 受访者数量 受访者百分比
1173 82%
没有 257 18%

移动屏幕阅读器使用量的增长继续令人震惊Only 12% reported using a mobile screen reader in January 2009 compared to 82% just five years later.

移动屏幕阅读器采用率图表显示,从2009年的12%增加到2014年的82%。

具有高级屏幕阅读器熟练度的人比使用低屏幕阅读器熟练度的人更有可能在移动设备上使用屏幕阅读器(90%与53%相比)北美的受访者使用移动屏幕阅读器的可能性低于几乎所有其他地区的受访者。

移动平台

图表显示移动平台使用情况

以下哪项是您的主要移动平台?
移动平台 受访者数量 受访者百分比
Apple iPhone,iPad或iPod touch 816 65.2%
Android的 200 16.0%
诺基亚 177 14.3%
Windows Phone 4 0.3%
黑莓 4 0.3%
棕榈 1 0.1%
其他 49 3.9%

iOS使用量继续从2010年12月的32.6%增加到2012年5月的58.5%,达到2014年1月的65.2%Android使用率在前19个月翻了一番(7.9%至16.0%),同时诺基亚设备使用率下降(20.3%至14.3%,低于2010年12月的42.4%)Windows Phone,Blackberry和Palm的组合使用率不到1%。

移动平台使用情况图表。

屏幕阅读器用户之间的iOS设备使用率明显高于标准人群,而Android使用率要低得多拥有更高级屏幕阅读器和互联网熟练程度的人更有可能使用iOS而不是Android或诺基亚。

使用的移动屏幕阅读器

Mobile Screen Readers Commonly Used

Which of the following mobile screen readers do you commonly use? (Choose all that apply)
移动平台 受访者数量 受访者百分比
VoiceOver会 886 60.5%
适用于Android的TalkBack 316 21.6%
Nuance会谈 228 15.6%
移动说话 83 5.7%
适用于Android的移动辅助功能 46 3.1%
理想 17 1.2%
演说家/ Oratio为BlackBerry 7 1.5%
其他 62 4.2%

与主要移动屏幕阅读器一样,VoiceOver和Android屏幕阅读器的使用量增加,而几乎所有其他移动屏幕阅读器的使用量都在减少21%的受访者通常使用多个移动屏幕阅读器。

手机与桌面/笔记本用法

图表显示手机vs台式/笔记本使用

您是否比桌面/笔记本电脑的屏幕阅读器更多地使用移动/平板电脑屏幕阅读器?
响应 受访者数量 受访者百分比
160 12%
差不多 432 32%
没有 753 56%

44%的受访者使用移动屏幕阅读器的次数大于或等于台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器。

Web辅助功能进度

显示Web辅助功能进度的图表

以下哪项最能说明您对前一年网络内容的可访问性的看法?
响应 受访者数量 受访者百分比
网站内容已经变得更加庞大 520 36.7%
Web内容可访问性没有改变 587 41.5%
网络内容已经变得越来越少 309 21.8%

在5年的调查中,受访者第一次对网络可访问性进展比以前的调查更为积极只有21.8%的人认为网络内容已经变得越来越少,而2012年5月的这一比例为25.2%。

对可访问性的影响

显示对可访问性的影响的图表

您认为以下哪一项会对Web可访问性的改进产生更大的影响?
响应 受访者数量 受访者百分比
更好的(更多的万博体育官网网址)网站 1166 81.3%
更好的辅助技术 268 18.7%

随着时间的推移,越来越多的受访者回答了这个问题的“更好的网站” - 2009年10月,68.6%的受访者,2010年12月的75.8%,现在2014年1月的81.3%这种变化可能反映了对辅助技术的改进它当然表明用户希望网站作者能够解决可访问性问题。

纯文本或屏幕阅读器版本

显示仅使用纯文本或屏幕阅读器版本的图表

如果网站的纯文本或屏幕阅读器版本可用,您多久使用一次?
响应 受访者数量 受访者百分比
只要它们可用 338 23.1%
经常 264 18.0%
有时 383 26.1%
很少 275 18.8%
决不 154 10.5%
没有反应 51 3.5%

这些响应与之前的调查基本没有变化,尽管用户现在使用纯文本或屏幕阅读器版本的可能性略高于过去只有17%的非残疾人报告经常使用纯文本或屏幕阅读器版本,或者只有43%的残障人士使用纯文本或屏幕阅读器版本这可能表明残疾人在纯文本或屏幕阅读器版本中的使用率高于非残疾人可能会想到或希望的版本尽管如此,很多用户很少或从不使用此类网站这一事实表明,这种可访问性方法并非最佳。

屏幕阅读器检测

图表显示屏幕阅读器检测的舒适度

允许网站检测您是否使用屏幕阅读器,您会感到多么舒服?
响应 受访者数量 受访者百分比
非常舒服 767 54.0%
有点舒服 346 24.4%
不太舒服 117 8.2%
一点也不舒服 122 8.6%
我不知道 68 4.8%

绝大多数(78.4%)屏幕阅读器用户在允许屏幕阅读器检测方面非常或有些舒适55.4%的残疾人表示他们对屏幕阅读器检测非常满意,而非残疾受访者的比例为31.4%。

屏幕阅读器检测更好的可访问性

如果结果更好的可访问性,图表显示屏幕阅读器检测的舒适度

允许网站检测您是否使用屏幕阅读器,如果这样做会带来更多的体验,您会感到多么舒服?
响应 受访者数量 受访者百分比
非常舒服 936 66.4%
有点舒服 284 20.1%
不太舒服 78 5.5%
一点也不舒服 81 5.7%
我不知道 31 2.2%

86.5% of respondents were very or somewhat comfortable with allowing screen reader detection if it resulted in better accessibilityHistorically, there has generally been resistance to web technologies that would detect assistive technologies - primarily due to privacy concerns and fear of discrimination这些回复清楚地表明,绝大多数用户都很愿意透露他们对辅助技术的使用,特别是如果它能够带来更多的体验。

无法接近的原因

图表显示无法访问的原因

您认为以下哪一项是许多开发人员不创建万维网网站的主要原因?
响应 受访者数量 受访者百分比
缺乏对Web可访问性的认识 566 39.6%
缺乏网络无障碍技能或知识 392 27.4%
担心可访问性会妨碍外观,感觉或功能 350 24.5%
缺乏预算或万博亚洲体育官网使其成为万博体育网官网 122 8.5%

回应几乎与2009年10月的调查结果相同残疾人更容易将缺乏可及性归因于缺乏意识,而非残疾人(可能是开发人员)主要归因于缺乏技能或知识。

标/地区

显示地标/地区用法的图表

您经常按屏幕阅读器中的地标/地区导航?
响应 受访者数量 受访者百分比
无论什么时候他们在场 354 25.5%
经常 254 18.3%
有时 388 28.0%
很少 209 15.1%
决不 182 13.1%

与之前的调查相比,地标的知识和使用略有增加48%的JAWS用户总是或经常按地标导航,相比之下,41.4%的NVDA用户和34.9%的VoiceOver用户。

地标/地区数量

显示地标/地区首选数量的图表

您认为每页有多少个地标/地区是最佳的?
响应 受访者数量 受访者百分比
1-3 292 19.9%
4-6 420 28.7%
7-10 82 5.6%
十多个 82 5.6%
没有回应或我不知道 589 40.2%

大多数受访者每页都很少使用地标/地区值得注意的是,超过40%的受访者没有回应或不知道。

查找信息

饼图显示了在页面上查找信息的方法

当试图在冗长的网页上查找信息时,您最有可能先做以下哪项?
响应 受访者数量 受访者百分比
浏览页面上的标题 941 65.6%
使用“查找”功能 218 15.2%
浏览页面的链接 140 9.8%
浏览页面的地标 40 2.8%
仔细阅读页面 96 6.7%

依赖标题作为查找页面信息的主要机制继续增加 - 2009年10月为50。8%,2012年5月为60。8%,2014年1月为65.6%虽然43.8%的受访者表示他们在场时总是或经常使用地标,但只有2.8%的受访者使用此方法在冗长的网页上查找信息具有高级屏幕阅读器熟练度的人比使用初学者熟练程度(43%使用标题)更有可能使用标题(71%使用标题)。