WebAIM -考虑网页的可访问性

屏幕阅读器用户调查#4结果

介绍

2012年5月,WebAIM对屏幕阅读器用户的偏好进行了调查。这次调查我们收到了1782份有效回复。这是一个后续调查最初WebAIM屏幕阅读器用户调查2009年1月从后续调查2009年10月2010年12月。进行了更多的调查2014年1月,2015年7月2017年10月

几个免责声明和通告:

  • 由于四舍五入关系,总数可能不等于100%。
  • 每个问题的总回答(n)可能不等于1782,因为受访者没有回答那个特定的问题。
  • 示例没有被控制,可能不能代表所有屏幕阅读器用户。
  • 我们希望在未来再次进行这类性质的调查。如果您有建议或问题想让我们问,请联系我们

人口统计学

地区

显示受访者地区的饼状图

地区的受访者
响应 #的受访者 %的受访者
北美 1246 73.1%
欧洲/英国 262 15.4%
亚洲 82 4.8%
澳大利亚和大洋洲 58 3.4%
非洲/中东 29 1.7%
南美 16 0.9%
中美洲和加勒比 12 0.7%

残疾的报道

显示报告残疾的饼状图

你是否因为残疾而使用屏幕阅读器?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1610 93%
没有 126 7%

屏幕阅读能力

屏幕阅读熟练程度的饼状图

请评价您的屏幕阅读器熟练程度
响应 #的受访者 %的受访者
高级 1014 58%
中间 651 37%
初学者 83 5%

受访屏幕阅读器熟练掌握每个连续的调查有所增加。这些谁使用屏幕阅读器因残疾报告自己是更精通屏幕阅读器。只有3%的人认为与自己能力的残疾是“初学者”相比,那些没有残疾的33%。

网络能力

互联网能力的饼图

请评价您使用互联网的熟练程度
响应 #的受访者 %的受访者
高级 1125 64.2%
中间 588 33.6%
初学者 38 2.2%

在所有的调查中,人们对互联网的熟练程度基本保持不变。

设备中使用

与屏幕阅读器一起使用的设备图表

你在下列哪一种设备上使用屏幕阅读器?
设备 #的受访者 %的受访者
台式电脑 1402 80.8%
移动PC 1344 77.4%
移动设备 1056 60.8%

当考虑受访者表示他们使用多种设备时,1058受访者(59%)同时使用台式电脑和笔记本电脑。739名受访者(41%)在这三种设备上都使用了屏幕阅读器。只有10名受访者报告说,他们只在移动设备上使用屏幕阅读器。

操作系统

显示应答操作系统的饼状图

操作系统
响应 #的受访者 %的受访者
视窗 1547 87%
苹果 151 8.5%
iOS 59 3.4%
Linux 13 0.7%
Android的 5 0.3%
诺基亚 3. 0.2%

以上操作系统数据是从用于完成调查的系统中检测出来的。在使用iOS系统的设备中,46台使用iphone, 12台使用ipad, 1台使用iPod。

主屏幕阅读器

主屏幕阅读器

以下哪一项是你的主要桌面/笔记本电脑屏幕阅读器?
屏幕阅读器 #的受访者 %的受访者
大白鲨 853 49.1%
Window-Eyes 214 12.3%
画外音 159 9.2%
改良式戏剧活动 238 13.7%
系统访问或系统访问Go 181 10.4%
ZoomText 49 2.8%
ChromeVox 4 0.2%
其他 38 2.2%

虽然JAWS仍然是最流行的屏幕阅读器,它已经看到了一次使用一个显著下跌 - 从下降到49%2009年10月为66.4%2010年12月为59.2%。windows - eyes和ZoomText在主屏幕阅读器的使用上有小幅增长,而VoiceOver的使用略有下降。NVDA的使用率持续上升,从2009年的2.9%和2010年的8.6%上升到13.7%(仅2.5年就增长了近500%)。也许最令人惊讶的是系统访问或系统访问Go的显著增加,从2010年12月的仅4.7%跃升至10.4%。

很显然,屏幕阅读器用户正在放弃对自由和低成本的替代品更昂贵的主屏幕阅读器。

有在残疾人与非残疾人之间的受访者主屏幕阅读器使用无显着差异,与JAWS稍微更受欢迎,NVDA残疾人用户之间稍微不太受欢迎。那些有“初学者”的屏幕阅读器的能力是不太可能使用JAWS和近两倍,可能使用NVDA比那些“高级”屏幕阅读器的熟练程度。

区域差异也值得注意。在亚洲(68%)、澳大利亚(58%)和北美(50%),“大白鲨”比欧洲/英国(37%)更受欢迎。NVDA在欧洲/英国的受欢迎程度几乎是北美的4倍。

常用的屏幕阅读器

常用的屏幕阅读器

以下哪一种桌面/手提电脑屏幕阅读器是你常用的?
屏幕阅读器 #的受访者 %的受访者
大白鲨 1106 63.7%
Window-Eyes 360 20.7%
画外音 547 30.7%
改良式戏剧活动 747 43.0%
系统访问或系统访问Go 384 22.1%
ZoomText 118 6.8%
ChromeVox 48 2.8%
其他 103 5.9%

JAWS在台式机/笔记本电脑上的使用继续减少,而NVDA和旁白都在增加。windows - eyes和系统访问使用通常没有变化。

下面的图表显示了屏幕阅读器使用情况随时间的变化。
屏幕阅读器的使用表示图中JAWS和VoiceOver中和NVDA增大而减小。

58%的受访者使用一台以上的桌面/笔记本电脑屏幕阅读器。26%使用3个或更多,9%使用4个或更多不同的屏幕阅读器。随着时间的推移,使用多个屏幕阅读器的受访者比例显著增加。

屏幕阅读器更新

屏幕阅读器更新

去年你的主屏幕阅读器更新了吗?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1428 82.7%
没有 299 17.3%

绝大多数受访者在过去一年中更新了他们的主屏幕阅读器。在这些调查过程中,在前一年更新的用户比例缓慢上升。需要注意的是,许多用户可能仍然在使用已经使用了好几年的屏幕阅读器。

NVDA(前一年更新了95.3%)和windows - eyes(92.6%)的用户在前一年更新了他们的屏幕阅读器,而JAWS(80%)、VoiceOver(78.3%),特别是ZoomText(51%)的用户更新了他们的屏幕阅读器。

使用的原因

使用的原因

使用您的主屏幕阅读器的主要原因是什么?
响应 #的受访者 %的受访者
现有的舒适/专业技能 674 39.2%
特性 502 29.2%
成本 227 13.2%
可用性 177 10.3%
支持 141 8.2%

相较于2009年10月在美国,成本明显上升,这是他们使用主屏幕阅读器的主要原因。这或许有助于解释为何人们会转向更便宜的屏幕阅读器。只有1.7%的JAWS用户将成本作为使用它的主要原因,而48.3%的NVDA用户和30.3%的System Access用户则是如此。VoiceOver用户认为可用性是最主要的原因。JAWS、windows - eyes和ZoomText用户认为,现有的舒适/专业知识是主要原因。

盲文输出

盲文输出

你的屏幕阅读器使用盲文输出吗?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 478 27.7%
没有 1245 72.3%

此后,盲文输出的使用仅略有下降2009年10月。正如人们所预期的那样,盲文输出在残疾受访者中使用率更高。

视觉特性

以下哪项视觉特征,如果有的话,你用?
功能 #的受访者 %的受访者
屏幕放大 210 11.8%
增加浏览器文本大小 148 8.3%
浏览器缩放 129 7.2%
高对比度模式或样式表 152 8.5%

307名受访者(17%)使用至少一个视觉特征报道和大多数这些使用的多种视觉特征的组合。

浏览器

浏览器使用情况图表

在使用主屏幕阅读器时,你最常使用哪种浏览器?
浏览器 #的受访者 %的受访者
Internet Explorer 8 530 30.4%
Internet Explorer 9 + 497 28.5%
火狐 349 20.0%
Safari 148 8.5%
Internet Explorer 7 88 5.1%
Internet Explorer 6 61 3.5%
42 2.4%
其他人 25 1.4%

应答式浏览器的使用在过去几年中基本没有变化。受访者中ie占67.5%的浏览器份额。这明显高于一般人群。Chrome的使用明显低于一般人群,大概是因为Chrome缺少屏幕阅读器的支持。那些没有残疾的人比那些有残疾的人更有可能使用Firefox(31%比19%)和Chrome(10%比2%),使用ie的可能性更小(51.3%或无残疾的受访者比68.6%的残疾受访者)。

启用JavaScript

显示用JavaScript受访者饼图启用

启用JavaScript的应答者
启用JavaScript %的受访者
是的 98.6%
没有 1.4%

的JavaScript的支持率从2010年12月(98.4%)仅微涨轻微。那些禁用JavaScript的70%使用Firefox(推测可能与NoScript的插件启用)和17%的在Linux上使用山猫。

屏幕阅读器定制

饼状图显示屏幕阅读器定制

你的屏幕阅读器设置有多自定义?(例如,修改的冗长,已安装的脚本,等等)
响应 #的受访者 %的受访者
非常定制 462 26.5%
一些定制的 773 44.3%
稍微定制 389 22.3%
不是定制的 119 6.8%

定制的数量几乎是相同的东西据报道,2009年1月残疾人士均超过两倍,可能定制自己的屏幕阅读器比那些没有残疾。

免费/低成本的屏幕阅读器

饼图显示了免费/低成本的屏幕阅读器的可行性

你认为免费或低成本的屏幕阅读器(如NVDA或VoiceOver)目前是商业屏幕阅读器的可行替代品吗?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1128 66.5%
没有 264 15.6%
我不知道 304 17.9%

2009年10月有47.8%的人回答是,2010年12月有60.4%的人回答是。人们对免费或低成本屏幕阅读器的好感正在增加。

只有58%的用户JAWS和Window-Eyes中50%的用户回答“是”相比压倒性NVDA 95%的用户和VoiceOver的用户的98%。那些实际使用免费或低收费的屏幕阅读器比那些谁不使用他们一个更好的感知他们。

手机屏幕阅读软件

移动屏幕阅读器使用情况

图表显示移动屏幕阅读器的使用情况

你是否在移动电话或移动手持设备上使用屏幕阅读器?
响应 #的受访者 %的受访者
是的 1227 71.8%
没有 483 28.2%

这意味着在仅仅3年多的时间里,移动屏幕阅读器的使用增加了600%(2009年1月,只有12%的人使用移动屏幕阅读器),尽管相比2010年12月使用移动屏幕阅读器的66.7%的增长幅度较小。那些屏幕阅读熟练度高的人比那些屏幕阅读熟练度低的人(81% - 49%)更有可能在移动设备上使用屏幕阅读器。与其他地区的受访者相比,北美的受访者使用手机屏幕阅读器的可能性更小(例如,北美的68%,欧洲/英国的82%,澳大利亚/大洋洲的88%)。

移动平台

显示移动平台使用情况的图表

以下哪项是您的主要移动平台?
移动平台 #的受访者 %的受访者
苹果的iPhone,iPad或iPod touch 814 58.5%
诺基亚 282 20.3%
Android的 110 7.9%
Windows Phone 38 2.7%
黑莓 12 0.9%
棕榈 2 0.1%
其他 134 9.6%

在短短17个月的时间里,iOS设备作为主要移动平台的份额从32.6%大幅上升到58.5%。Android的使用略有增长(4%到7.9%)。同期诺基亚的设备使用率大幅下降(从42.4%下降到20.3%)。

屏幕阅读器用户中iOS设备的使用量明显高于智能手机的使用量,而Android的使用量则要低得多(据估计,Android占据了智能手机市场的50%以上,但只有8%的屏幕阅读器用户在使用它)。此外,24%的非残疾人士使用Android设备,而残疾人士只有6%。这是一个明显的差异,可能表明缺乏访问或对Android设备的兴趣。

诺基亚设备均高于非洲/中东和亚洲的iOS设备更受欢迎,而iOS设备在澳大利亚,欧洲/英国,特别是北美地区(北美受访者的66%,主要使用的是iOS设备相比,只有人更受欢迎使用诺基亚10%)。

很显然,iOS设备正在赢得移动屏幕阅读器争夺战。很可能安全的假设,iOS设备拥有者的一个显着的百分比(可能高达5%或10%)的屏幕阅读器的用户。这也许提供了苹果公司在本机屏幕阅读器功能,投资回报的一些证据。

手机屏幕阅读器一同使用

手机屏幕阅读器常用

以下哪一种流动屏幕阅读器是你常用的?(选择所有适用的)
移动平台 #的受访者 %的受访者
画外音 868 48.7%
细微的会谈 319 17.9%
手机说话 152 8.5%
话语提示为Android 97 5.4%
Android手机可访问性 67 3.8%
理想的 19 1.1%
演说家/ Oratio黑莓 21 .7%
其他 91 5.1%

与主要的移动屏幕阅读器一样,配音的使用自2010年12月以来急剧增长(27.1%到48.7%),而几乎所有其他移动屏幕阅读器的使用都在下降。

网页可及性的进展

显示网页无障碍程度进展的图表

以下哪项最能说明有关的网页内容比上年无障碍你的感受?
响应 #的受访者 %的受访者
Web内容变得更容易访问万博体育官网网址 600 35.2%
Web内容的可访问性没有改变 675 39.6%
Web内容变得越来越难以访问万博体育官网网址 429 25.2%

在连续的调查中,受访者对进展的态度一直不太乐观——今年25.2%的受访者认为网络内容的可访问性下降,而仅在1.5年前,这一比例为20.5%。万博体育官网网址

社交媒体的可访问性

图表显示的是社交媒体的无障碍

在一般情况下,如何访问是社会媒体万博体育官网网址网站到你?
响应 #的受访者 %的受访者
很容易理解万博体育官网网址 120 7.4%
有些访问万博体育官网网址 760 46.8%
有点难以接近万博体育官网网址 406 25%
很难达到万博体育官网网址 142 8.7%
我不知道 195 12%

受访者表示社交媒体网站仅略低于比接近据报道,2010年12月。万博体育官网网址

ARIA地标

显示ARIA标志使用的图表

你多久在你的屏幕阅读器中通过地标导航一次?
响应 #的受访者 %的受访者
只要他们在场 408 24.6%
经常 262 15.8%
有时 423 25.5%
很少 307 18.5%
从来没有 259 15.6%

相比于以往的调查,看来的知识和使用地标有小幅上升。

寻找信息

显示在页面上查找信息的方法的饼状图

当试图在一个冗长的网页上查找信息时,您最可能首先执行下列哪一项?
响应 #的受访者 %的受访者
通过浏览页面上的标题 1056 60.8%
使用“查找”功能 289 16.6%
浏览页面的链接 230 13.2%
浏览页面的地标 40 2.3%
通读这一页 122 7.0%

使用标题查找信息的比例从2009年10月的50.8%上升到60.8%。这些回答反映了标题的普遍使用。那些熟练阅读屏幕的人(66%使用标题)比那些熟练阅读屏幕的人(42%使用标题)更可能使用标题。相反地,熟练阅读屏幕的人通读页面的可能性(5.4%)远低于熟练阅读屏幕的人(18.4%通读页面)。

标题的水平

图表标题级别的显示用处

当以标题浏览网页时,标题级别(例如“标题1”、“标题2”等)对你有多大用处?
响应 #的受访者 %的受访者
非常有用的 811 47.4%
一些有用的 594 34.7%
不是很有用 208 12.2%
根本没用 60 3.5%
我不知道 38 2.2%

这些回答显示出适当结构的标题层次非常有用。

验证码的困难

验证码的难度图表

验证码是显示文本的图像,用于验证您是否是人类用户。验证码对你来说有多难?
响应 #的受访者 %的受访者
非常困难的 1179 69.1%
有些困难 367 21.5%
不是很困难 71 4.2%
一点也不难 23 1.3%
我不知道 65 3.8%

超过90%的受访者认为验证码非常难或有点难。

有问题的项目

该调查要求受访者从一个列表中选出他们最具问题的、第二和第三个问题。在给每个选择的项目一个权重时,下面的图表显示了对每个项目的困难度和挫败度的总体评价。

有问题的项目是(按照顺序,最困难/最令人沮丧的是第一个):

  1. 无法访问的Flash内容的存在万博体育官网网址
  2. CAPTCHA -显示用于验证您是否是人类用户的文本的图像
  3. 没有意义的链接或按钮
  4. 缺少或不恰当描述的图像(alt文本)
  5. 屏幕或屏幕的部分意外变化
  6. 复杂或困难的形式
  7. 缺少键盘可访问性
  8. 缺少或不适当的标题
  9. 链接或导航项太多
  10. 复杂的数据表
  11. 无法万博体育官网网址访问或丢失搜索功能
  12. 缺乏“跳到主要内容”或“跳过导航”的链接

受访者21.9%,上市人迹罕至的Flash内容中遇到的最困难万博体育官网网址的或令人沮丧的项目,与CAPTCHA(21.6%)紧随其后。相较于对这些问题的回答,此列表中各项目的顺序和表示的难度基本不变。

结论

在之前的屏幕阅读器用户调查遗体鉴定的结论 -没有典型的屏幕阅读器用户。这些结果强调了近3年半以来的重大变化和趋势,我们希望这些结果将推动信息无障碍的实践。

有几项需要注意:

  • JAWS仍然是主要的屏幕阅读器,但随着NVDA和画外音使用量的增加,其使用量继续下降。
  • 免费或低收费的屏幕阅读器的看法正在改善。
  • Web内容的可访问性的看法正在减少。
  • 72%的受访者在移动设备上使用屏幕阅读器,而三年前这一比例仅为12%。
  • iOS设备的使用正在显著增加,远远高于标准人群。屏幕阅读器用户在iOS设备用户市场中占有重要的份额。Android设备的使用率远低于非残疾人用户。
  • 使用结构合理的标题仍然非常重要。
  • 在过去的2.5年里,网络上造成最大困难的条目基本没有变化,其中难以访问的Flash内容和验证码是最成问题的。万博体育官网网址