屏幕阅读器用户调查#4结果

介绍

2012年5月,WebAIM对屏幕阅读器用户的偏好进行了调查我们收到了1782份对本次调查的有效回复这是一项后续调查2009年1月的原始WebAIM屏幕阅读器用户调查以及来自的后续调查2009年10月2010年12月进行了额外的调查2014年一月2015年7月,和2017年10月

一些免责声明和通知:

  • 由于四舍五入,总计可能不等于100%。
  • 由于受访者未回答该特定问题,每个问题的总回答(n)可能不等于1782。
  • 样本未受控制,可能并不代表所有屏幕阅读器用户。
  • 我们希望将来再次进行这种性质的额外调查如果您有任何建议或问题,请联系我们联系我们

人口统计学

区域

饼图显示受访者区域

受访者区域
响应 受访者数量 受访者百分比
北美 1246 73.1%
欧洲/英国 262 15.4%
亚洲 82 4.8%
澳大利亚和大洋洲 58 3.4%
非洲/中东 29 1.7%
南美洲 16 0.9%
中美洲和加勒比地区 12 0.7%

残疾人报告

饼图显示报告的残疾

您是否因残疾而使用屏幕阅读器?
响应 受访者数量 受访者百分比
1610 93%
没有 126 7%

屏幕阅读器熟练程度

屏幕阅读器熟练度的饼图

请评价您的屏幕阅读器熟练程度
响应 受访者数量 受访者百分比
高级 1014 58%
中间 651 37%
初学者 83 5%

在每次连续调查中,受访者的屏幕阅读器熟练程度都有所提高那些因残疾而使用屏幕阅读器的人表示他们对屏幕阅读器更加熟练Only 3% of those with disabilities considered their proficiency to be "Beginner" compared to 33% of those without disabilities.

互联网熟练程度

互联网熟练度的饼图

请使用互联网评估您的熟练程度
响应 受访者数量 受访者百分比
高级 1125 64.2%
中间 588 33.6%
初学者 38 2.2%

所有调查的互联网熟练程度一般保持不变。

使用的设备

屏幕阅读器使用的设备图表

您使用以下哪些设备使用屏幕阅读器?
设备 受访者数量 受访者百分比
台式电脑 1402 80.8%
笔记本电脑 1344 77.4%
移动设备 1056 60.8%

在考虑表示他们使用多台设备的受访者时,1058名受访者(59%)同时使用台式电脑和笔记本电脑739名受访者(41%)在所有三台设备上都使用了屏幕阅读器只有10位受访者表示仅在移动设备上使用屏幕阅读器。

操作系统

饼图显示了受访者的操作系统

操作系统
响应 受访者数量 受访者百分比
视窗 1547 87%
苹果 151 8.5%
iOS版 59 3.4%
Linux的 13 0.7%
Android的 0.3%
诺基亚 3 0.2%

从用于完成调查的系统中检测到上述操作系统数据在iOS设备中,有46个使用iPhone,12个使用iPad,1个使用iPod。

Primary Screen Reader

Primary Screen Reader

以下哪个是您的主要桌面/笔记本电脑屏幕阅读器?
屏幕阅读器 受访者数量 受访者百分比
853 49.1%
窗口的眼睛 214 12.3%
VoiceOver会 159 9.2%
NVDA 238 13.7%
系统访问或系统访问 181 10.4%
展文 49 2.8%
是ChromeVox 4 0.2%
其他 38 2.2%

虽然JAWS仍然是最受欢迎的屏幕阅读器,但它的初级使用率却大幅下降 - 从49%降至49%2009年10月为66.4%2010年12月为59.2%Window-Eyes和ZoomText在主要屏幕阅读器使用量方面略有增加,而VoiceOver的使用量略有下降NVDA的使用量持续增长,从2009年的2.9%和2010年的8.6%(仅仅2。5年内增长近500%)增长了13.7%也许最令人惊讶的是System Access或System Access to Go的使用量大幅增加,从2010年12月的4.7%跃升至10.4%。

很明显,屏幕阅读器用户正在放弃更昂贵的主屏幕阅读器,以获得免费和低成本的替代品。

在有和没有残疾的受访者之间,初级屏幕阅读器使用没有显着差异,JAWS稍微受欢迎,NVDA在残疾用户中略显不受欢迎屏幕阅读器熟练程度为“初学者”的人不太可能使用JAWS,使用NVDA的可能性几乎是具有“高级”屏幕阅读器熟练程度的人的两倍。

区域差异也值得注意JAWS在亚洲(68%的受访者),澳大利亚(58%)和北美(50%)比欧洲/英国(37%)更受欢迎NVDA在欧洲/英国的受欢迎程度是北美的4倍。

常用的屏幕阅读器

常用的屏幕阅读器

您经常使用以下哪种台式机/笔记本电脑屏幕阅读器?
屏幕阅读器 受访者数量 受访者百分比
1106 63.7%
窗口的眼睛 360 20.7%
VoiceOver会 547 30.7%
NVDA 747 43.0%
系统访问或系统访问 384 22.1%
展文 118 6.8%
是ChromeVox 48 2.8%
其他 103 5.9%

台式机/笔记本电脑上的JAWS使用量持续下降,而NVDA和VoiceOver都在增加Window-Eyes和System Access的使用通常不变。

下图显示了屏幕阅读器使用情况随时间的变化。
屏幕阅读器使用情况图表显示JAWS减少,VoiceOver和NVDA增加。

58%的受访者使用多台台式机/笔记本电脑的屏幕阅读器26%使用三个或更多,9%使用四个或更多不同的屏幕阅读器使用多个屏幕阅读器的受访者的百分比随着时间的推移而显着增加。

屏幕阅读器更新

屏幕阅读器更新

您的主要屏幕阅读器是否在去年更新过?
响应 受访者数量 受访者百分比
1428 82.7%
没有 299 17.3%

绝大多数受访者在过去一年内更新了他们的主要屏幕阅读器在这些调查过程中,上一年用户更新的百分比增长缓慢重要的是要注意许多用户可能仍在使用几年前的屏幕阅读器。

Users of NVDA (95.3% updated in the previous year) and Window-Eyes (92.6%) were more likely to have updated their screen reader in the previous year, whereas users of JAWS (80%), VoiceOver (78.3%), and especially ZoomText (51%) were less likely to have updated.

使用原因

使用原因

使用主屏幕阅读器的主要原因是什么?
响应 受访者数量 受访者百分比
现有的舒适/专业知识 674 39.2%
特征 502 29.2%
成本 227 13.2%
可用性 177 10.3%
支持 141 8.2%

与...相比2009年10月作为使用主屏幕阅读器的主要原因,成本显着增加这可能有助于解释向更便宜的屏幕阅读器的转变只有1.7%的JAWS用户将成本作为使用它的主要原因,相比之下,48.3%的NVDA用户和30.3%的System Access用户VoiceOver用户认为可用性是主要原因现有的舒适度/专业知识被JAWS,Window-Eyes和ZoomText用户列为主要原因。

盲文输出

盲文输出

你是否在屏幕阅读器上使用盲文输出?
响应 受访者数量 受访者百分比
478 27.7%
没有 1245 72.3%

盲文输出的使用仅略有下降2009年10月正如人们所预料的那样,残疾受访者的盲文输出率较高。

视觉特征

您使用以下哪些视觉功能(如果有)?
特征 受访者数量 受访者百分比
屏幕放大器 210 11.8%
浏览器文本大小增加 148 8.3%
浏览器缩放 129 7.2%
高对比度模式或样式表 152 8.5%

307名受访者(17%)报告使用至少一个视觉特征,其中大多数使用多种视觉特征的组合。

浏览器

显示浏览器用法的图表

使用主屏幕阅读器时,您最常使用哪种浏览器?
浏览器 受访者数量 受访者百分比
Internet Explorer 8 530 30.4%
Internet Explorer 9+ 497 28.5%
火狐 349 20.0%
苹果浏览器 148 8.5%
Internet Explorer 7 88 5.1%
Internet Explorer 6 61 3.5%
42 2.4%
其他 25 1.4%

在过去几年中,受访者的浏览器使用率基本保持不变在受访者中,Internet Explorer占浏览器份额的67.5%这显着高于一般人群Chrome的使用率明显低于一般人群,可能是由于Chrome浏览器支持不足Those without disabilities were much more likely than those with disabilities to use Firefox (31% compared to 19%) and Chrome (10% compared to 2%), and were less likely to use Internet Explorer (51.3% or respondents without disabilities compared to 68.6% of respondents with disabilities).

已启用JavaScript

饼图显示启用了JavaScript的受访者

启用JavaScript的受访者
已启用JavaScript 受访者百分比
98.6%
没有 1.4%

JavaScript支持率仅比2010年12月略有上升(98.4%)禁用JavaScript的人中有70%使用Firefox(可能启用了NoScript附加组件),17%的人在Linux上使用Lynx。

屏幕阅读器定制

饼图显示屏幕阅读器自定义

How customized are your screen reader settings? (e.g., changed verbosity, installed scripts, etc.)
响应 受访者数量 受访者百分比
很定制 462 26.5%
有点定制 773 44.3%
稍微定制 389 22.3%
没有定制 119 6.8%

定制量几乎与2009年1月报告的数量相同那些残疾人定制屏幕阅读器的可能性是非残疾人的两倍多。

免费/低成本的屏幕阅读器

饼图显示免费/低成本屏幕阅读器的可行性

您是否认为免费或低成本的屏幕阅读器(如NVDA或VoiceOver)是商用屏幕阅读器的可行替代品?
响应 受访者数量 受访者百分比
1128 66.5%
没有 264 15.6%
我不知道 304 17.9%

2009年10月,47.8%对此问题回答“是”,2010年12月回答率为60.4%对免费或低成本屏幕阅读器的积极看法正在增加。

只有58%的JAWS用户和50%的Window-Eyes用户回答“是”,相比之下,95%的NVDA用户和98%的VoiceOver用户实际使用免费或低成本屏幕阅读器的人比那些不使用它们的人对它们的感知要好得多。

移动屏幕阅读器

移动屏幕阅读器用法

显示移动屏幕阅读器使用情况

您是在手机或移动手持设备上使用屏幕阅读器吗?
响应 受访者数量 受访者百分比
1227 71.8%
没有 483 28.2%

这表示移动屏幕阅读器使用量在短短3年内增加了600%(2009年1月仅使用移动屏幕阅读器报告了12%),但与2010年12月使用移动屏幕阅读器报告的66.7%相比,增幅不那么显着具有高级屏幕阅读器熟练度的人比使用低屏幕阅读器熟练度的人更有可能在移动设备上使用屏幕阅读器(81%至49%)北美受访者使用移动屏幕阅读器的可能性低于其他所有地区的受访者(北美为68%,欧洲/英国为82%,澳大利亚/大洋洲为88%)。

移动平台

图表显示移动平台使用情况

以下哪项是您的主要移动平台?
移动平台 受访者数量 受访者百分比
Apple iPhone,iPad或iPod touch 814 58.5%
诺基亚 282 20.3%
Android的 110 7.9%
Windows Phone 38 2.7%
黑莓 12 0.9%
棕榈 2 0.1%
其他 134 9.6%

在短短17个月内,iOS设备作为主要移动平台从32.6%显着增加到58.5%Android使用量略有增加(4%至7.9%)诺基亚设备使用量同期大幅下降(42.4%至20.3%)。

iOS device usage among screen reader users is notably higher than the smart phone usage for the standard population, whereas Android usage is much, much lower (estimates are that Android holds more than 50% of the smart phone market, yet only 8% of screen reader users use it)此外,24%的非残疾人使用Android设备,而残疾人只有6%这是一个值得注意的差异,可能表明Android设备缺乏可访问性或兴趣。

Nokia devices were much more popular than iOS devices in Africa/Middle East and Asia, whereas iOS devices were much more popular in Australia, Europe/UK, and especially North America (66% of North American respondents primarily use an iOS device compared to only 10% that use Nokia).

很显然,iOS设备正在赢得移动屏幕阅读器之争可以安全地假设iOS设备所有者的显着百分比(可能高达5或10%)是屏幕阅读器用户这可能提供了一些证据表明Apple在本机屏幕阅读器功能方面的投资回报。

使用的移动屏幕阅读器

常用的移动屏幕阅读器

Which of the following mobile screen readers do you commonly use? (Choose all that apply)
移动平台 受访者数量 受访者百分比
VoiceOver会 868 48.7%
Nuance会谈 319 17.9%
移动说话 152 8.5%
适用于Android的TalkBack 97 5.4%
适用于Android的移动辅助功能 67 3.8%
理想 19 1.1%
演说家/ Oratio为BlackBerry 21 7.7%
其他 91 5.1%

与主要移动屏幕阅读器一样,VoiceOver的使用量自2010年12月以来急剧增加(27.1%至48.7%),而几乎所有其他移动屏幕阅读器的使用量均有所下降。

Web辅助功能进度

显示Web辅助功能进度的图表

以下哪项最能说明您对前一年网络内容的可访问性的看法?
响应 受访者数量 受访者百分比
网站内容已经变得更加庞大 600 35.2%
Web内容可访问性没有改变 675 39.6%
网络内容已经变得越来越少 429 25.2%

受访者对每次连续调查的进展持续不太积极 - 今年有25.2%的受访者认为网络内容已经变得更少,而1。5年前只有20.5%。

社交媒体可访问性

显示社交媒体可访问性的图表

一般来说,万博体育网官网是怎样的社交媒体网站?
响应 受访者数量 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 120 7.4%
Somewhat 万博体育官网网址 760 46.8%
有点在万博体育网官网 406 25%
非常在万博体育官网网址 142 8.7%
我不知道 195 12%

受访者表示,社交媒体网站的数量仅略低于2010年12月的报道。

ARIA地标

显示ARIA地标用法的图表

您经常使用屏幕阅读器中的地标进行导航?
响应 受访者数量 受访者百分比
无论什么时候他们在场 408 24.6%
经常 262 15.8%
有时 423 25.5%
很少 307 18.5%
决不 259 15.6%

与之前的调查相比,地标的知识和使用似乎略有增加。

查找信息

饼图显示了在页面上查找信息的方法

当试图找到一个冗长的信息网页,下面哪个是你第一个最有可能做什么?
响应 受访者数量 受访者百分比
浏览页面上的标题 1056 60.8%
使用“查找”功能 289 16.6%
浏览页面的链接 230 13.2%
浏览页面的地标 40 2.3%
仔细阅读页面 122 7.0%

自2009年10月以来,使用标题查找信息的比例从50.8%增加到60.8%这些回应显示了标题的普遍使用具有高级屏幕阅读器熟练程度的人比使用初级熟练程度的人更有可能使用标题(66%使用标题)(42%使用标题)相反,那些具有高级屏幕阅读器熟练度的人阅读页面的可能性要小于那些具有初学者熟练程度(通过页面读取18.4%)的页面(5.4%)。

标题级别

图表显示了标题级别的有用性

在按标题导航网页时,标题级别(例如“标题1”,“标题2”等)对您有多大用处?
响应 受访者数量 受访者百分比
很有用 811 47.4%
有点用处 594 34.7%
不是很有用 208 12.2%
完全没用 60 3.5%
我不知道 38 2.2%

这些反应显示了适当结构的标题水平非常有用。

CAPTCHA难度

图表显示CAPTCHA的难度

CAPTCHAs是呈现用于验证您是人类用户的文本的图像CAPTCHA对你有多困难?
响应 受访者数量 受访者百分比
非常困难 1179 69.1%
有点困难 367 21.5%
不是很难 71 4.2%
一点也不困难 23 1.3%
我不知道 65 3.8%

超过90%的受访者认为CAPTCHA非常或有些困难。

有问题的物品

该调查要求受访者从列表中选择他们最多,第二和第三大问题的项目在给每个所选项目加权时,下图显示了每个项目的难度和挫折的总体评级。

显示最有问题的项目的图表

确定的问题项目(按顺序,首先是最困难/最令人沮丧的):

  1. 存在于Flash内容中
  2. CAPTCHA - 显示用于验证您是人类用户的文本的图像
  3. 链接或按钮没有意义
  4. 描述丢失或不正确的图像(替代文字)
  5. Screens or parts of screens that change unexpectedly
  6. 复杂或困难的形式
  7. 缺少键盘可访问性
  8. 缺少或不正确的标题
  9. 链接或导航项太多
  10. 复杂的数据表
  11. 在万博体育网站或丢失搜索功能
  12. 缺少“跳到主要内容”或“跳过导航”链接

21.9%的受访者认为Flash内容是最困难或最令人沮丧的项目,其中CAPTCHA(21.6%)紧随其后与...相比2。5年前对这些问题的回答,此列表中项目的顺序和指示的难度基本保持不变。

结论

在之前的屏幕阅读器用户调查中发现的结论仍然存在 -没有典型的屏幕阅读器用户这些结果突显了近3.5年的重大变化和趋势,我们希望这些结果将推动知情的网络可访问性实践。

一些注意事项:

  • JAWS仍然是主要的屏幕阅读器,但随着NVDA和VoiceOver的使用量的增加,使用量持续下降。
  • 对免费或低成本屏幕阅读器的看法正在改善。
  • 对Web内容可访问性的看法正在减少。
  • 72%的受访者在移动设备上使用屏幕阅读器,三年前只有12%。
  • iOS设备使用率显着增加,远高于标准人口屏幕阅读器用户代表iOS设备用户市场的显着部分Android设备的使用率远低于非禁用用户。
  • 使用结构合理的标题仍然非常重要。
  • 在过去的2。5年中,导致网络上最困难的项目基本保持不变,其中Flash内容和CAPTCHA是最成问题的。