WebAIM-考虑到Web可访问性

屏幕阅读器用户调查#2结果

介绍

2009年10月,Webaim对读者用户的偏好进行了调查。我们收到了665个有效响应屏幕阅读器用户调查。这是一个后续调查先前的调查。进行后续调查2010年12月2012年5月2014年1月2015年7月, 和2017年10月

一些免责声明和通知:

  • 由于舍入,总计可能不等于100%。
  • 由于没有回答该特定问题,每个问题的总响应(n)可能不等于665。
  • 该样本未控制,可能不代表所有屏幕阅读器用户。
  • 在解释这些结果时应小心。响应基于用户对通常无法访问的web内容的体验。我们不禁要问,如果屏幕阅读器与web内容的交互通常非常积极,那么响应是否会有所不同。万博体育官网网址
  • 使用JMP统计发现软件版本8分析数据
  • 我们希望今后再进行一次这种性质的调查。如果您有任何建议或问题想问,请让我们知道。将来可以提供对对开放式问题的响应的数据和详细信息,将来将在未来提供。

人口统计学

残疾报道

显示报告残疾的饼图

由于残疾,您使用屏幕阅读器吗?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
是的 586. 90%
65 10%

屏幕阅读器熟练程度

屏幕阅读器熟练程度饼图

请评价您的屏幕阅读器熟练程度
回复 #受访者人数 占访者的百分比
先进的 339. 52.6%
中间的 276. 42.8%
初学者 30. 4.7%

那些由于残疾而使用屏幕阅读器的人报告说他们自己在屏幕阅读器方面更加熟练。那些有残疾的人有近6倍的可能性报告自己拥有先进的屏幕阅读器的熟练程度。虽然残疾人士更精通屏幕阅读器并不奇怪,但令人惊讶的是,他们中很少有人(1.6%)认为自己是初学者,而非残疾人士中只有32.8%认为自己是初学者。这可能表明大多数屏幕阅读器用户对他们的技术很有信心,或者更可能的是,这项在线调查主要是由那些屏幕阅读器熟练程度较高的用户访问的。

互联网熟练程度

互联网熟练程度饼图

请使用互联网评价您的熟练程度
回复 #受访者人数 占访者的百分比
先进的 421. 64.9%
中间的 218. 33.6%
初学者 10. 1.5%

那些使用屏幕读者由于残疾而略低的互联网熟练程度略低于没有残疾的人。

主屏幕阅读器

主屏幕阅读器

以下哪项是您的主要屏幕阅读器?
屏幕阅读器 #受访者人数 占访者的百分比
435. 66.4%
窗口眼睛 68 10.4%
漫画 58. 8.9%
系统访问或系统访问 32. 4.9%
NVDA 19. 2.9%
缩放文本 17. 2.6%
哈尔 4. 0.6%
超新星 1 0.2%
其他 21. 3.2%

在没有残疾的受访者之间使用主要屏幕阅读器没有明显的差异;然而,那些没有残疾的人更有可能使用NVDA(10.2%的受访者),而不是残疾人(2.2%)。

屏幕读者常用

屏幕读者常用

你常用下列哪种屏幕阅读器?(选择所有适用项)
屏幕阅读器 #受访者人数 占访者的百分比
500. 75.2%
窗口眼睛 156. 23.5%
漫画 97 14.6%
系统访问或系统访问 148. 22.3%
NVDA 170 25.6%
缩放文本 50. 7.5%
超新星 18. 2.7%
哈尔 18. 2.7%
其他 51. 7.7%

49%的受访者通常使用多个屏幕阅读器。23%使用超过2%和8%使用三个以上的屏幕读者。系统访问或Satogo和NVDA相对常用(分别为23%和26%),但作为主要屏幕读者(5%和3%)不太常见。

与我们以前的调查的结果相比,颚和窗户的眼睛使用几乎相同,但NVDA,声音和系统访问使用量大巨大增加。

屏幕阅读器更新

屏幕阅读器更新

您的主要屏幕阅读器是否在去年更新?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
是的 537. 83.6%
105. 16.4%

绝大多数受访者在去年内更新了他们的主要屏幕读者。这略高于75%的人报告在一年内更新我们以前的调查。但是,重要的是要注意,大量用户可能仍然可以使用几年的屏幕阅读器。

使用原因

使用原因

使用您的主屏幕阅读器的主要原因是什么?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
现有舒适/专业知识 270. 42.9%
特征 207. 32.9%
可用性 71 11.3%
支持 45. 7.1%
成本 37. 5.9%

残疾人认为“现有舒适/专业知识”几乎是往往的往往的三倍,因为没有残疾人。没有残疾的人都赞美所有其他因素的可用性(36%的受访者)。

屏幕阅读器学习

显示屏幕读者如何学习的图表

您是如何学习使用主屏幕阅读器的?(选择所有符合条件的)
回复 #受访者人数 占访者的百分比
自学成才 485. 72.9%
非正式地,通过询问朋友等。 219. 32.9%
参加了培训课程 161. 24.2%
其他 70 10.5%

在比较许多其他响应时,那些自学的人与参加培训课程的人之间的响应差异很小。

如何获得

显示如何获得屏幕读者的图表

您是如何获得主屏幕阅读器的?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
我自己买了它 223. 34.7%
它是通过政府计划收到的 147. 22.9%
我的雇主向我提供了 111. 17.3%
其他 62 9.7%
我从互联网上免费下载了它 32. 5.0%
我的学校向我提供了 26. 4.0%
我正在使用商业屏幕阅读器的盗版版本 25. 3.9%
我正在使用商业屏幕阅读器的试用版 16. 2.5%

36.6%的残疾人购买了自己的屏幕读者,相比只有9.7%没有残疾。虽然没有残疾的人最有可能从雇主那里获得他们的屏幕读者(43.5%),但他们很少收到政府或学校计划。30.9%的开始屏幕读者用户获得免费,盗版或自由可下载的屏幕阅读器,只有8.4%的高级用户。

浏览器

显示浏览器使用情况的图表

使用主屏幕阅读器时,您最常使用哪种浏览器?
浏览器 #受访者人数 占访者的百分比
IE8. 207. 32.0%
IE7. 170 26.2%
Firefox 3+ 122. 18.8%
IE6. 82 12.7%
苹果浏览器 54. 8.3%
歌剧院 2 0.3%
其他 11. 1.7%

笔记:调查的问题是哪种浏览器最常与主屏幕阅读器一起使用,但没有要求使用任何浏览器。将这些答案与我们以前的调查结果,哪个报告使用的所有Web浏览器。

符合先前的调查,那些无残疾的人更有可能使用Firefox而不是残疾人(32%至17%)。如预期的那样,Safari和Opera用户的数量与上面记录的VoiceOver用户非常相似(请注意,Opera的VoiceOver支持非常新)。

免费/低成本屏幕阅读器

显示免费/低成本屏幕阅读器可行性的饼图

你认为免费或低成本的屏幕阅读器(如NVDA或VoiceOver)目前是商业屏幕阅读器的可行替代品吗?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
是的 318. 47.8%
131. 19.7%
我不知道 216. 32.5%

有趣的是,使用NVDA或VoiceOver仅有242名(36.4%)的受访者,但47.9%的受访者表示,这种屏幕读者是商业屏幕读者的可行替代品。高级屏幕阅读器用户更有可能表明这些是可行的替代品。

移动屏幕阅读器使用

显示手机屏幕阅读器使用情况的图表

您在手机或移动手持设备上使用屏幕阅读器吗?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
是的 313. 50%
319. 50%

对我们来说,53%的残疾人使用移动设备上的屏幕阅读器是这项调查结果中最令人惊讶的结果之一。只有8%的无障碍使用移动屏幕阅读器。这强调了对移动内容和设备的可访问性增加的重要性,评估者和其他可访问性专家需要增加其使用和对移动可访问性的知识。

毫不奇怪,更熟练的屏幕阅读器用户更有可能使用移动屏幕阅读器(66%的高级用户只有3%的初学者)。

javascript禁用

显示javascript禁用的饼图

您的Web浏览器中是否禁用了JavaScript?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
是的 62 10.4%
448. 74.9%
我不知道 88 14.7%

这种回应可能有助于强化这样一种观念,即脚本化的内容必须是可访问的。许多开发人员错误地认为,不可访问的脚本是允许的,只要它能正常地降级或提供一个非脚本的替代方案。万博体育官网网址绝大多数屏幕阅读器受访者都会遇到脚本内容。

盲文输出

显示盲文输出普遍存在的图表

您是否使用屏幕阅读器使用盲文输出?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
是的 185 29.4%
445. 70.6%

这并不一定表明29.4%的受访者依靠关于盲文输出,但只能访问它。

图像和替代文本

“微笑的女士”图像

显示微笑夫人图像的首选描述的图表

图像通常用于网页,以便在视觉上传达一种感觉或情绪。例如,可能会包含一张微笑的女士的照片,以传达该公司是可友善和友好的。您如何处理此图像?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
被描述为“微笑着的照片” 356. 57.1%
被描述为“微笑的女士” 126. 20.2%
完全忽略了我的屏幕阅读器 80 12.8%
被形容为“我们公司很有风度,很友好” 62 9.9%

这些反应应该是不是被解释为建议,所有装饰图像都应给出替代文本,或者所有照片的alt文本应该以“...的照片”开头。屏幕阅读器用户更喜欢拥有这个“微笑女士”型图像,即使图像的完整内容或含义不能传达。然而,没有残疾的人忽略了这种情况的可能性是三倍,这表明他们认为它是装饰性的。在残疾人症的反应与无残疾的情况下,这种明显的断开关于上一项调查的类似问题。我们无法帮助,但认为盲目屏幕读者用户可能会发现他们的经历不太愉快全部这种图像通常是未识别的,突然被识别给他们。这是Webaim的长期持久概念,提供适当,等效的替代文本是Web可访问性最困难的方面。我们可能会在未来的调查中跟进这个问题。

复杂的图像

一些图像,例如图表,图表或漫画条,太复杂,无法单词描述。如果可以使用这些图像的长,详细说明,您希望如何呈现给您?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
作为网页上的文本,在图像之后立即 178 28.4%
作为可选文本,在同一页面上可用,但仅在我按照链接遵循链接 167 26.6%
在单独的页面上,可通过以下链接提供 124. 19.8%
作为图像本身的一个非常长的描述(alt文本) 89 14.2%
在一个单独的页面上,由我的屏幕阅读器宣布 57. 9.1%
完全忽略了我的屏幕阅读器 12. 1.9%

在这些答复中没有明确的共识。但是,页内选项比在另一页上放置较长描述的选项更重要。有趣的是,将备选方案放在单独的页面上但由屏幕阅读器宣布的选项Longdesc.属性,是一个非常不受欢迎的选择,仅次于被完全忽略。

aria地标

图表显示了aria地标的用法

aria(可万博体育官网网址访问的富有互联网应用程序)介绍了名为地标的东西。这些提供对页面区域的快速访问,例如导航,搜索和主要内容。以下哪项最能描述您使用地标?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
我不知道这个功能存在 240. 42.1%
我有时会使用地标进行导航 183 32.1%
我用地标来导航 117. 20.5%
我的屏幕阅读器不支持地标 30. 5.3%

42.1%的问题受访者不知道里程碑功能(95名受访者甚至没有回答这个问题),这明确表明需要发生关于地标效用的额外培训或传播。

有问题的项目

最有问题的物品

该调查要求受访者从列表中选择他们最多,最多和第三个最有问题的物品。在给出每个选定的项目的加权时,以下图表显示了与每个项目遇到的难度和令人沮丧的数量。

识别的有问题的项目是按顺序(最困难/混乱的第一个):

  1. CAPTCHA - 呈现用于验证您是人类用户的文本的图像
  2. 存在不可访问的闪存内容万博体育官网网址
  3. 链接或按钮没有意义
  4. 具有缺失或说明不当的图像(alt text)
  5. 复杂或困难的形式
  6. 缺乏键盘可访问性
  7. 屏幕或意外地改变的屏幕部分
  8. 缺失或不当标题
  9. 太多的链接或导航项目
  10. 复杂数据表
  11. 缺乏“跳至主要内容”或“跳过导航”链接
  12. 无法万博体育官网网址访问或缺少搜索功能

上图显示了对三个问题的响应的加权。在分析单一的“最有问题的项目”问题时,28%的受访者列出了CAPTCHA作为遇到的最有问题或混乱的项目,具有闪光灯(22%),键盘可访问性(10%)和含糊不清的链接(10%)有问题的项目。

必须注意的是,可以使用此处列出的大多数其他项目的Flash内容(至少适用于Windows平台上的用户)。万博体育官网网址实际上,Flash内容可以具有列出的其他一般可访问性问题(例如,模糊的链接,困难表格,缺少alt文本等)。虽然在此处处理作为一个不同的项目时,重要的是要注意,仅仅因为它在页面中存在而无法访问闪光灯,而且因为Flash作者没有实现可访问性。万博体育官网网址

最不成问题的项目

列出的物品,哪个项目对您造成挫折或困难最少?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
缺乏“跳至主要内容”或“跳过导航”链接 185 31.3%
具有缺失或说明不当的图像(alt text) 94 15.9%
太多的链接或导航项目 57. 9.6%
复杂或困难的形式 42. 7.1%
缺失或不当标题 39. 6.6%
链接或按钮没有意义 39. 6.6%
缺乏键盘可访问性 29. 4.9%
无法万博体育官网网址访问或缺少搜索功能 28. 4.7%
复杂数据表 26. 4.4%
屏幕或意外地改变的屏幕部分 19. 3.2%
CAPTCHA - 呈现用于验证您是人类用户的文本的图像 19. 3.2%
存在不可访问的闪存内容万博体育官网网址 15. 2.5%

这不应该被解释为建议“跳过”链接或替代文本(请注意,替代文本是上面的第4个最有问题的特征)或者应该省略。该数据可能表明,屏幕阅读器用户倾向于找到这些物品的问题,这些项目比其他事物更少问题,或者更容易遇到这些问题,所以他们已经开发出绕过或弥补这些困难的替代机制。

缺少跳过链接的事实被识别为此列表中最不成问题的可访问性问题重申了我们自己的感觉,跳过链接对于依赖于导航键盘的键盘而不是往往由标题导航的读者用户来说更有价值见下文)。

Web辅助功能进展

图表显示Web可访问性进度

一般来说,以下哪项最能描述您对上一年的Web内容的可访问性的感受?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
Web内容已经变得更加访问万博体育官网网址 286 46.3%
Web内容可访问性未更改 206. 33.3%
Web内容变得不那么容易万博体育官网网址 126. 20.4%

受访者通常认为Web Accessibility在去年有所改善。残疾的受访者对进展的持股不太积极,而不是无残疾的进展 - 表明过去一年的网络内容可访问性降低了4倍。

对无障碍的影响

显示对可达性影响的图表

您认为以下哪一项对网络可访问性的改进有更大的影响?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
更好(更可访问)网站万博体育官网网址 431. 68.6%
更好的辅助技术 197 31.4%

难以接近的原因

显示难以访问的原因的图表

您认为以下哪项是许多开发人员不会创建可访问的网站的主要原因?万博体育官网网址
回复 #受访者人数 占访者的百分比
缺乏对网络可访问性的认识 242. 38.0%
缺乏网络可访问性技能或知识 176 27.6%
担心可访问性会阻碍外观,感觉或功能 164. 25.7%
缺乏预算或资源使其可获得万博体育官网网址万博亚洲体育官网 55. 8.6%

残疾受访者最有可能选择“缺乏意识”作为开发人员不创建无障碍网站的主要原因。然而,没有残疾的受访者倾向于“缺乏知识”,几乎是残疾人士的两倍。万博体育官网网址

社交媒体

常用社交媒体工具

显示使用的社交媒体网站的图表

您经常使用以下哪些社交媒体网站或工具?
社交媒体工具 #受访者人数 占访者的百分比
博客 317. 47.7%
Facebook 279. 42.0%
linkedin 89 13.4%
我的空间 60 9.0%
推特 254. 38.2%
YouTube网站 341. 51.3%

有趣的是,YouTube(也许是列出的工具中最直观的)的使用率最高。除了MySpace之外,没有残疾的人更倾向于使用所有的社交媒体工具,MySpace在残疾人群中的使用率更高(尽管总体使用率最低)。

博客可访问性

显示博客可访问性的图表

你有多容万博体育官网网址易访问博客?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
非常无障碍万博体育官网网址 209. 44.8%
有点无障碍万博体育官网网址 226. 48.4%
有点难以接近万博体育官网网址 28. 6.0%
非常不可接近万博体育官网网址 4. 0.9%

在那些使用博客或熟悉博客可访问性的人中,几乎所有人(93.2%)都表示他们非常或有一定的可访问性。万博体育官网网址

Facebook可访问性

显示Facebook可访问性的图表

Face万博体育官网网址book如何访问?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
非常无障碍万博体育官网网址 36. 10.0%
有点无障碍万博体育官网网址 175 48.7%
有点难以接近万博体育官网网址 100. 27.9%
非常不可接近万博体育官网网址 48. 13.4%

LinkedIn Accessibility

LinkedIn可访问性图表

链接到你万博体育官网网址的途中如何?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
非常无障碍万博体育官网网址 16. 9.8%
有点无障碍万博体育官网网址 47. 28.7%
有点难以接近万博体育官网网址 50. 30.5%
非常不可接近万博体育官网网址 51. 31.1%

MySpace可访问性

显示MySpace可访问性的图表

你的My万博体育官网网址Space是如何访问的?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
非常无障碍万博体育官网网址 42. 39.3%
有点无障碍万博体育官网网址 49. 45.8%
有点难以接近万博体育官网网址 11. 10.3%
非常不可接近万博体育官网网址 5. 4.7%

Twitter可访问性

显示Twitter可访问性的图表

如何接触万博体育官网网址到你?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
非常无障碍万博体育官网网址 172 61.9%
有点无障碍万博体育官网网址 81 29.1%
有点难以接近万博体育官网网址 14. 5.0%
非常不可接近万博体育官网网址 11. 4.0%

我们相信Twitter的高可访问性是可访问的Twitter客户端的结果,特别是万博体育官网网址万博体育官网网址accessibletwitter.com.

YouTube可访问性

显示YouTube可访问性的图表

你是如何万博体育官网网址访问的?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
非常无障碍万博体育官网网址 111. 26.1%
有点无障碍万博体育官网网址 223. 52.5%
有点难以接近万博体育官网网址 61 14.4%
非常不可接近万博体育官网网址 30. 7.1%

社交媒体可访问性

显示社交媒体可访问性的图表

一般来说,如何访问社交媒体网站给万博体育官网网址您?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
非常无障碍万博体育官网网址 45. 8.3%
有点无障碍万博体育官网网址 285. 52.7%
有点难以接近万博体育官网网址 107. 19.8%
非常不可接近万博体育官网网址 25. 4.6%
我不知道 79 14.6%

虽然社交媒体工具和站点通常被认为具有良好的可访问性,但上面的详细信息突出显示可访问性在这些工具中的可访问性很大。

闪存无障碍

显示报告的闪存可访问性的图表

当您在网站上遇到Flash内容时,您可以访问它有多可能?万博体育官网网址
回复 #受访者人数 占访者的百分比
非常可能 29. 4.8%
有可能 169 27.8%
有点不太可能 165 27.1%
非常不太可能 216. 35.5%
我不知道 30. 4.9%

应当注意,虽然受访者表示闪存访问的一般可能性较差(62.6%,但有所或多于易用),但没有一般基线进行比较。换句话说,没有办法知道闪存内容无法访问的可能性比非闪存Web内容更容易进入。万博体育官网网址仍然,这些结果非常相似我们以前的调查结果结果显示,71.5%的屏幕阅读器用户表示Flash很难使用。如上所述,与图形验证码不同,Flash可以在某些平台上完全访问,但这仍然是一个问题,主要是因为作者没有实现Flash可访问性。万博体育官网网址

寻找信息

饼图显示在页面上查找信息的方法

在尝试查找有关冗长的网页的信息时,您最有可能先做以下哪项?
回复 #受访者人数 占访者的百分比
浏览页面上的标题 321. 50.8%
使用“查找”功能 145. 22.9%
浏览页面的链接 102. 16.1%
阅读页面 64 10.1%

这些响应下划线我们以前的发现这表明良好的标题结构是Web可访问性和可用性的非常重要的方面。

结论

在先前的屏幕阅读器用户调查中确定了结论,即没有典型的屏幕阅读器用户,在本调查结果中凝固。也许对我们来说最重要的是我们在调查之间只有10个月内看到的班次 - 特别是在浏览器和屏幕阅读器使用中,具有趋势和低成本的屏幕读者的优势。一些结果凝固了先前的发现 - 良好的标题结构对于可访问性至关重要,闪存内容继续为屏幕阅读器用户带来显着的可访问性问题,以及应为用户识别传达内容的图像。还可以清楚地,移动网络是屏幕阅读器用户高度利用的资源,但它是一个大部分因可访问性专家从业者而被注意的区域。

我们希望这些结果将为开发人员提供洞察力,并使我们重新考虑并更好地分析我们为屏幕阅读器用户提供的开发选择。对结果的更多分析将在不久的将来提供。