屏幕阅读器用户调查#2结果

介绍

2009年10月,WebAIM对屏幕阅读器用户的偏好进行了调查我们收到了665个对屏幕阅读器用户调查的有效回复这是一项后续调查以前的调查后续开展调查2010年12月2012年5月2014年一月2015年7月,和2017年10月

一些免责声明和通知:

  • 由于四舍五入,总计可能不等于100%。
  • 由于受访者未回答该特定问题,每个问题的总回答(n)可能不等于665。
  • 样本未受控制,可能并不代表所有屏幕阅读器用户。
  • 在解释这些结果时应该小心响应基于用户对Web内容的体验,通常在万维体育网官网中如果屏幕阅读器与网络内容的互动通常非常积极,我们不禁要问,答案是否会有所不同。
  • 使用JMP Statistical Discovery Software版本8分析数据
  • 我们希望将来再次进行这种性质的调查如果你有建议或者您想问的问题,请让我们知道未来将提供对这些数据的额外分析以及对开放式问题的答复的详细信息。

人口统计资料

残疾的报道

饼图显示报道残疾

您是否因残疾而使用屏幕阅读器?
响应 #的受访者 受访者百分比
586 90%
没有 65年 10%

屏幕阅读器熟练

屏幕阅读器熟练度的饼图

请评价您的屏幕阅读器熟练程度
响应 #的受访者 受访者百分比
高级 339年 52.6%
中间 276 42.8%
初学者 三十 4.7%

那些因残疾而使用屏幕阅读器的人表示他们对屏幕阅读器更加熟练那些残疾人报告自己具有高级屏幕阅读器熟练程度的可能性几乎高出6倍虽然残障人士对屏幕阅读器的熟练程度并不令人惊讶,但令人惊讶的是,很少有人(1.6%)认为自己是初学者,而非残疾人士则认为是32.8%。这可能表明,大多数屏幕阅读器用户与他们的技术有信心,或者更有可能的是,这个在线调查主要是由那些拥有更高的屏幕阅读器访问能力。

互联网熟练程度

互联网熟练度的饼图

请使用互联网评估您的熟练程度
响应 #的受访者 受访者百分比
高级 421 64.9%
中间 218年 33.6%
初学者 10 1.5%

那些使用屏幕阅读器由于残疾报道互联网水平略低于那些没有残疾。

主屏幕阅读器

主屏幕阅读器

以下哪项是您的主要屏幕阅读器?
屏幕阅读器 #的受访者 受访者百分比
435年 66.4%
窗眼 68 10.4%
VoiceOver会 58 8.9%
系统访问或系统访问 32 4.9%
改良式戏剧活动 19 2.9%
展文 17 2.6%
哈尔 4 0.6%
超新星 1 0.2%
其他 21 3.2%

There was no marked difference in primary screen reader use between respondents with and without disabilities; however, those without disabilities were more likely to use NVDA (10.2% of respondents) than those with disabilities (2.2%).

常用的屏幕阅读器

常用的屏幕阅读器

Which of the following screen readers do you commonly use? (select all that apply)
屏幕阅读器 #的受访者 受访者百分比
500 75.2%
窗眼 156 23.5%
VoiceOver会 97 14.6%
系统访问或系统访问 148年 22.3%
改良式戏剧活动 170 25.6%
展文 50 7.5%
超新星 18 2.7%
哈尔 18 2.7%
其他 51 7.7%

49%的受访者通常使用多个屏幕阅读器23%使用两个以上和8%使用超过三个屏幕阅读器系统访问或SAToGo和改良相对常用(分别为23%和26%),但是不太常见的主屏幕阅读器(5%和3%)。

When compared to the results from our previous survey, JAWS and Window Eyes use is almost identical, yet NVDA, Voice Over, and System Access usage increased tremendously.

屏幕阅读器更新

屏幕阅读器更新

您的主屏幕阅读器已经更新在去年?
响应 #的受访者 受访者百分比
537年 83.6%
没有 105 16.4%

绝大多数受访者在过去一年内更新了他们的主要屏幕阅读器这略高于一年内报告更新的75%我们之前的调查然而,需要注意的是,大量的用户可能仍然使用屏幕阅读器是几岁。

使用原因

使用原因

使用主屏幕阅读器的主要原因是什么?
响应 #的受访者 受访者百分比
现有的舒适/专业知识 270 42.9%
特性 207 32.9%
可用性 71 11.3%
支持 45 7.1%
成本 37 5.9%

残疾人表示“现有舒适/专长”没有残疾的近三倍那些没有残疾支持可用性(36%的受访者)对所有其他因素。

屏幕阅读器学习

显示屏幕阅读器如何学习的图表

How did you learn to use your primary screen reader? (select all that apply)
响应 #的受访者 受访者百分比
自学成才 485年 72.9%
非正式地,通过询问朋友等 219 32.9%
参加培训课程 161 24.2%
其他 70 10.5%

在比较许多其他答案时,自学成才和参加培训课程的答复差异很小。

如何获得

显示如何获取屏幕阅读器的图表

你是如何获得你的主屏幕阅读器吗?
响应 #的受访者 受访者百分比
我自己买了 223 34.7%
它是通过政府计划收到的 147 22.9%
它是由我的雇主提供给我的 111年 17.3%
其他 62年 9.7%
我从互联网上免费下载了它 32 5.0%
它由我的学校提供​​给我 26 4.0%
我用的盗版版本商业屏幕阅读器 25 3.9%
我正在使用商业屏幕阅读器的试用版 16 2.5%

36.6%的残疾人购买自己的屏幕阅读器相比只有9.7%的那些没有残疾虽然非残疾人最有可能从他们的雇主那里获得屏幕阅读器(43.5%),但他们很少从政府或学校计划中获得这些阅读器30.9%的开始屏幕阅读器用户获得免费的,盗版,或者免费下载屏幕阅读器相比只有8.4%的高级用户。

浏览器

显示浏览器用法的图表

使用您的主屏幕阅读器时,你最常使用哪个浏览器?
浏览器 #的受访者 受访者百分比
IE8 207 32.0%
IE7 170 26.2%
Firefox 3+ 122 18.8%
IE6 82 12.7%
苹果浏览器 54 8.3%
歌剧 2 0.3%
其他 11 1.7%

注意:调查问题询问哪个浏览器最常用于主屏幕阅读器,但没有要求使用任何浏览器将这些答案与结果进行比较我们以前的调查结果,报告所有使用的Web浏览器。

与之前的调查一致,那些非残疾人使用Firefox的可能性比残疾人更高(32%至17%)正如预期的那样,Safari和Opera用户的数量与上面记录的VoiceOver用户非常相似(请注意,VoiceOver对Opera的支持非常新)。

免费/低成本的屏幕阅读器

饼图显示免费/低成本屏幕阅读器的可行性

您是否认为免费或低成本的屏幕阅读器(如NVDA或VoiceOver)是商用屏幕阅读器的可行替代品?
响应 #的受访者 受访者百分比
318年 47.8%
没有 131 19.7%
我不知道 216年 32.5%

有趣的是,只有242(36.4%)的受访者表示使用NVDA或VoiceOver,但47.9%的受访者表示此类屏幕阅读器是商用屏幕阅读器的可行替代品高级屏幕阅读器用户更有可能表明这些是可行的替代方案。

移动屏幕阅读器的使用

显示移动屏幕阅读器使用情况

您是在手机或移动手持设备上使用屏幕阅读器吗?
响应 #的受访者 受访者百分比
313 50%
没有 319 50%

对我们来说,53%的残疾人在移动设备上使用屏幕阅读器这一事实是本调查中最令人惊讶的结果之一只有8%的非残疾人使用移动屏幕阅读器这强调了更加关注移动内容和设备的可访问性的重要性,评估人员和其他可访问性专家需要增加他们对移动可访问性的使用和知识。

毫不奇怪,更精通的屏幕阅读器用户更有可能使用移动屏幕阅读器(66%的高级用户只有3%的初学者)。

Javascript已禁用

饼图显示禁用javascript

您是否在网络浏览器中禁用了JavaScript?
响应 #的受访者 受访者百分比
62年 10.4%
没有 448年 74.9%
我不知道 88 14.7%

这种反应可能有助于强化必须制作脚本内容的概念许多开发人员错误地认为,只要它优雅地降级或提供非脚本替代方案,脚本就是允许的。绝大多数屏幕阅读器受访者都会遇到脚本内容。

盲文输出

显示盲文输出普遍程度的图表

你是否在屏幕阅读器上使用盲文输出?
响应 #的受访者 受访者百分比
185 29.4%
没有 445年 70.6%

This does not necessarily suggest that 29.4% of respondents依赖关于盲文输出,但只有他们可以访问它。

图像和替代文本

“微笑女士”形象

图表展示图像首选描述微笑的女士

图像通常用于网页中以可视地传达感觉或情绪例如,可以包括一张微笑女人的照片,以表达该公司的风度和友好您希望如何处理此图像?
响应 #的受访者 受访者百分比
被描述为“微笑女士的照片” 356 57.1%
描述为“微笑姐” 126 20.2%
完全忽略我的屏幕阅读器 80 12.8%
被描述为“我们公司风度翩翩,友善” 62年 9.9%

这些反应应该被解释为建议所有装饰图像应该给出替代文本或者所有照片的替代文字应该以“Photo of ...”开头。屏幕阅读器用户更喜欢识别这种“微笑女士”型图像,即使图像的全部内容或含义无法传达然而,那些没有残疾的人更喜欢被忽视的图像的可能性是三倍,这表明他们认为它是装饰性的残疾人和非残疾人的反应明显脱节关于上一次调查的类似问题我们不禁想到,如果盲人读者用户可能会觉得他们的体验不那么愉快所有这些图像,现在通常是身份不明,突然被他们识别出来这强调了WebAIM长期以来的观点,即提供适当的,等效的替代文本是Web可访问性最困难的方面我们可能会在未来的调查中跟进这个问题。

复杂的图像

等图片,图表,图表,或漫画,太复杂的描述只有几句话如果可以获得这些图像的详细描述,您希望如何将它呈现给您?
响应 #的受访者 受访者百分比
作为文本的网页,紧接的形象 178 28.4%
作为可选文本,可在同一页面上使用,但仅限于我通过链接请求它 167年 26.6%
在单独的页面上,可通过链接获得 124 19.8%
作为图像本身的一个很长的描述(替代文字) 89年 14.2%
在一个单独的页面上,由我的屏幕阅读器公布并可用 57 9.1%
完全忽略我的屏幕阅读器 12 1.9%

在这些反应没有明确的共识但是,页内选项超过了将较长描述放在另一页上的选项有趣的是,可以选择将替代方案放在单独的页面上,但是由屏幕阅读器宣布它,当前的图像行为与LONGDESC属性,是一个非常不受欢迎的选项,仅次于被完全忽略。

ARIA地标

显示ARIA地标用法的图表

ARIA (万博体育官网网址 Rich Internet Applications) introduces something called landmarks这些可以快速访问页面区域,例如导航,搜索和主要内容以下哪项最能说明您对地标的使用?
响应 #的受访者 受访者百分比
我不知道这个功能存在 240 42.1%
我有时会使用地标进行导航 183 32.1%
我会在它们出现时使用地标进行导航 117 20.5%
我的屏幕阅读器不支持地标 三十 5.3%

42.1%的受访者没有意识到具有里程碑意义的功能(95名受访者甚至没有回答这个问题),这清楚地表明需要对地标的效用进行额外的培训或传播。

有问题的物品

大多数有问题的项目

该调查要求受访者从列表中选择他们最多,第二和第三大问题的项目在为每个所选项目赋予权重时,下图显示了用户遇到的每个项目的难易程度和挫败感。

图表显示大多数有问题的项目

确定的问题项目按顺序排列(最困难/最先混淆):

  1. CAPTCHA - 显示用于验证您是人类用户的文本的图像
  2. 存在于Flash内容中
  3. 链接或按钮没有意义
  4. 描述丢失或不正确的图像(替代文字)
  5. 复杂或困难的形式
  6. 缺少键盘可访问性
  7. 屏幕或部分屏幕发生意想不到的变化
  8. 缺少或不正确的标题
  9. 太多的链接或导航项
  10. 复杂的数据表
  11. 缺乏“跳转到主要内容”或“跳过导航”链接
  12. 在万博体育网站或丢失搜索功能

上图显示了对三个问题的回答的权重在分析单一“大多数有问题的项目”的问题,28%的受访者将验证码列为最项目遇到的问题或困惑,带闪光灯(22%),键盘可访问性(10%)和模棱两可的链接(10%)和其他问题最多的物品。

必须注意的是,Flash内容与此处列出的大多数其他项目一样,都可以制作(至少对于Windows平台上的用户而言)事实上,Flash内容可以有其他一般上市的可访问性问题(例如,模棱两可的链接,困难的形式,缺少alt文本,等等)。虽然这里作为一个独特的项目处理,但重要的是要注意Flash不仅仅因为它存在于页面中,而是因为Flash作者没有实现可访问性。

最少问题的项目

图表显示问题最少的项目

在列出的项目中,哪个项目对您造成的挫折或困难最少?
响应 #的受访者 受访者百分比
缺乏“跳转到主要内容”或“跳过导航”链接 185 31.3%
描述丢失或不正确的图像(替代文字) 94 15.9%
太多的链接或导航项 57 9.6%
复杂或困难的形式 42 7.1%
缺少或不正确的标题 39 6.6%
链接或按钮没有意义 39 6.6%
缺少键盘可访问性 29 4.9%
在万博体育网站或丢失搜索功能 28 4.7%
复杂的数据表 26 4.4%
屏幕或部分屏幕发生意想不到的变化 19 3.2%
CAPTCHA - 显示用于验证您是人类用户的文本的图像 19 3.2%
存在于Flash内容中 15 2.5%

这个不应该解释为表明“跳过”链接或替代文本(注意,替代文本是第四最上面有问题的特性)可以或应该被省略了这些数据可能表明屏幕阅读器用户倾向于发现这些项目的问题比其他事情少,或者更可能的是,他们经常遇到这些问题,他们已经开发了绕过或弥补这些困难的替代机制。

The fact that missing skip links are identified as the least problematic accessibility issue in this list reaffirms our own feeling that skip links are much more valuable for sighted users that rely on a keyboard for navigation than for screen reader users who tend to navigate by headings (see below).

网页可及性的进展

显示Web辅助功能进度的图表

一般而言,以下哪项最能说明您对上一年度网络内容可访问性的看法?
响应 #的受访者 受访者百分比
网站内容已经变得更加庞大 286 46.3%
Web内容的可访问性没有改变 206 33.3%
网络内容已经变得越来越少 126 20.4%

受访者普遍认为网络可访问性在去年有所改善残疾受访者对进步的积极程度低于非残疾受访者 - 他们表示上一年网络内容可访问性下降的可能性是其4倍。

对可访问性的影响

图表显示对易访问性的影响

您认为以下哪一项对Web可访问性的改进有更大的影响?
响应 #的受访者 受访者百分比
更好的(更多的万博体育官网网址)网站 431 68.6%
更好的辅助技术 197 31.4%

无法接近的原因

图表显示无法访问的原因

您认为以下哪一项是许多开发人员不创建万维网网站的主要原因?
响应 #的受访者 受访者百分比
缺乏对Web可访问性的认识 242 38.0%
网页可及性的技能或知识的缺乏 176 27.6%
担心可访问性会妨碍外观,感觉或功能 164年 25.7%
缺乏预算或万博亚洲体育官网使它万博体育官网网址 55 8.6%

残障受访者最有可能选择“缺乏意识”作为开发人员不创建万维网的第一个原因然而,受访者没有残疾的青睐“缺乏知识”将近两倍于那些有残疾的人。

社交媒体

经常使用的社交媒体工具

图表显示使用社交媒体网站

您经常使用以下哪些社交媒体网站或工具?
社交媒体工具 #的受访者 受访者百分比
博客 317 47.7%
脸谱网 279 42.0%
LinkedIn 89年 13.4%
我的空间 60 9.0%
推特 254年 38.2%
YouTube的 341 51.3%

有趣的是,YouTube(可能是列出的最具视觉效果的工具)的使用率最高非残疾人更有可能使用所有社交媒体工具,但MySpace除外,MySpace在残疾人中的患病率较高(尽管整体使用率最低)。

博客可访问性

图表显示博客的可访问性

万博体育官网网站如何为您提供博客?
响应 #的受访者 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 209 44.8%
Somewhat 万博体育官网网址 226 48.4%
有点在万博体育网官网 28 6.0%
非常在万博体育官网网址 4 0.9%

在那些使用博客或熟悉博客可访问性的人中,几乎所有人(93.2%)都报告说他们非常或有些博客。

Facebook的可访问性

显示Facebook可访问性的图表

万博体育官网是怎么回事?
响应 #的受访者 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 36 10.0%
Somewhat 万博体育官网网址 175 48.7%
有点在万博体育网官网 One hundred. 27.9%
非常在万博体育官网网址 48 13.4%

LinkedIn辅助功能

显示LinkedIn可访问性的图表

你的LinkedIn怎么样?
响应 #的受访者 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 16 9.8%
Somewhat 万博体育官网网址 47 28.7%
有点在万博体育网官网 50 30.5%
非常在万博体育官网网址 51 31.1%

MySpace可访问性

显示MySpace可访问性的图表

万博体育官网是怎么回事?
响应 #的受访者 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 42 39.3%
Somewhat 万博体育官网网址 49 45.8%
有点在万博体育网官网 11 10.3%
非常在万博体育官网网址 5 4.7%

Twitter辅助功能

显示Twitter可访问性的图表

万博体育网官网是怎么推特给你的?
响应 #的受访者 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 172年 61.9%
Somewhat 万博体育官网网址 81 29.1%
有点在万博体育网官网 14 5.0%
非常在万博体育官网网址 11 4.0%

我们相信,Twitter的高可访问性是特别是Twitter客户的结果万博体育官网网址Twitter.com

YouTube的可访问性

显示YouTube辅助功能的图表

多万博体育官网网址YouTube吗?
响应 #的受访者 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 111年 26.1%
Somewhat 万博体育官网网址 223 52.5%
有点在万博体育网官网 61 14.4%
非常在万博体育官网网址 三十 7.1%

社交媒体可访问性

显示社交媒体可访问性的图表

一般来说,万博体育网官网是怎样的社交媒体网站?
响应 #的受访者 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 45 8.3%
Somewhat 万博体育官网网址 285 52.7%
有点在万博体育网官网 107 19.8%
非常在万博体育官网网址 25 4.6%
我不知道 79 14.6%

虽然社交媒体工具和网站通常被认为具有良好的可访问性,但上述细节强调了这些工具的可访问性差异很大。

闪光可访问性

显示报告的Flash可访问性的图表

当你遇到Flash内容网站,怎么可能是万博体育官网网址吗?
响应 #的受访者 受访者百分比
很可能 29 4.8%
有可能 169年 27.8%
有点不太可能 165 27.1%
不太可能 216年 35.5%
我不知道 三十 4.9%

应该指出的是,虽然受访者表示Flash可访问性的可能性普遍较低(62.6%表示有些或非常不可能),但没有一般的基线比较换句话说,没有办法知道如何更有可能是Flash内容在万博体育官网网址比non-Flash web内容Still, these results are very similar to我们以前的调查结果显示,71.5%的屏幕阅读器用户报道,Flash是困难的吗如上所述,与图形CAPTCHA不同,Flash可以在某些平台上完全制作,但它仍然是一个问题,主要是因为作者没有实现Flash可访问性。

查找信息

饼图显示了在页面上查找信息的方法

当试图在冗长的网页上查找信息时,您最有可能先做以下哪项?
响应 #的受访者 受访者百分比
浏览页面上的标题 321年 50.8%
使用“查找”功能 145年 22.9%
浏览页面的链接 102年 16.1%
仔细阅读页面 64 10.1%

这些反应下划线我们以前的发现这表明良好的标题结构是Web可访问性和可用性的一个非常重要的方面。

结论

结论确定了在前面的屏幕阅读器用户调查,没有典型的屏幕阅读器用户,在本调查结果中得到巩固Perhaps most significant to us are the shifts we have seen in the mere 10 months between surveys - particularly in browser and screen reader usage, with a trend toward and increased favorability of free and low-cost screen readers一些结果巩固了之前的发现 - 良好的标题结构对于可访问性至关重要,Flash内容继续为屏幕阅读器用户带来重要的可访问性问题,并且应该为用户识别传达内容的图像同样清楚的是,移动网络是屏幕阅读器用户高度利用的资源,但是可访问性专家从业者很少注意到这一点。

我们希望这些结果能够为开发人员提供洞察力,并使我们重新思考并更好地分析我们为屏幕阅读器用户做出的开发选择更多的分析结果将在不久的将来提供。