屏幕阅读器用户调查#2结果

介绍

2009年10月,WebAIM屏幕阅读器用户的偏好进行了一次调查我们收到了665个对屏幕阅读器用户调查的有效回复这是一个后续的调查先前的调查后续调查是在2010年12月2012年5月2014年1月2015年7月,2017年10月

几个免责声明,通知:

  • 由于舍入总数可能不等于100%。
  • 总反应(n)为每个问题可能不等于665年由于受访者没有回答这个问题。
  • 样品没有控制,不得代表所有屏幕阅读器用户。
  • 应该小心在解释这些结果反应是基于用户体验与web内容,一般是在万博体育官网网址我们不禁怀疑的反应可能是不同的,如果屏幕阅读器与web内容的互动通常是非常积极的。
  • 数据分析使用JMP统计发现软件版本8
  • 我们希望将来再次进行这种性质的调查如果您有想要的建议或问题,请让我们知道额外的分析数据和细节的反应开放式的问题在未来将是可用的。

人口统计学

残疾人报告

饼图显示报告的残疾

你使用屏幕阅读器由于残疾?
响应 受访者数量 受访者百分比
586年 90%
没有 65 10%

屏幕阅读器熟练程度

饼图的屏幕阅读器熟练

请速度你的屏幕阅读器熟练
响应 受访者数量 受访者百分比
先进的 339 52.6%
中间 276年 42.8%
初学者 30. 4.7%

那些使用屏幕阅读器由于残疾报告自己是更精通屏幕阅读器残疾人近6倍报告自己拥有先进的屏幕阅读器熟练虽然并不奇怪,残疾人更精通屏幕阅读器,这是奇怪,很少(1.6%)认为自己是新手,而32.8%的人没有残疾这可能表明大多数屏幕阅读器用户对他们的技术充满信心,或者更有可能的是,这种在线调查主要由具有更高屏幕阅读器熟练度的人访问。

网络能力

饼图的网络能力

请评价你熟练使用互联网
响应 受访者数量 受访者百分比
先进的 421 64.9%
中间 218 33.6%
初学者 10 1.5%

因残疾而使用屏幕阅读器的人报告的互联网熟练程度略低于非残疾人。

主屏幕阅读器

主屏幕阅读器

下面哪个是您的主屏幕阅读器?
屏幕阅读器 受访者数量 受访者百分比
435 66.4%
窗口的眼睛 68年 10.4%
VoiceOver会 58 8.9%
系统访问或系统访问 32 4.9%
NVDA 19 2.9%
ZoomText 17 2.6%
哈尔 4 0.6%
超新星 1 0.2%
其他 21 3.2%

There was no marked difference in primary screen reader use between respondents with and without disabilities; however, those without disabilities were more likely to use NVDA (10.2% of respondents) than those with disabilities (2.2%).

屏幕阅读器常用

屏幕阅读器常用

Which of the following screen readers do you commonly use? (select all that apply)
屏幕阅读器 受访者数量 受访者百分比
500年 75.2%
窗口的眼睛 156年 23.5%
VoiceOver会 97年 14.6%
系统访问或系统访问 148 22.3%
NVDA 170 25.6%
ZoomText 50 7.5%
超新星 18 2.7%
哈尔 18 2.7%
其他 51 7.7%

49%的受访者通常使用一个以上的屏幕阅读器23%使用两个以上,8%使用三个以上的屏幕阅读器系统访问或SAToGo和NVDA相对常用(分别为23%和26%),但作为主要屏幕阅读器(5%和3%)不太常见。

When compared to the results from our previous survey, JAWS and Window Eyes use is almost identical, yet NVDA, Voice Over, and System Access usage increased tremendously.

屏幕阅读器更新

屏幕阅读器更新

您的主要屏幕阅读器是否在去年更新过?
响应 受访者数量 受访者百分比
537 83.6%
没有 105 16.4%

绝大多数受访者在过去一年内更新了他们的主要屏幕阅读器这略高于一年内报告更新的75%我们之前的调查然而,重要的是要注意,大量用户可能仍在使用几年前的屏幕阅读器。

使用的原因

使用的原因

使用主屏幕阅读器的主要原因是什么?
响应 受访者数量 受访者百分比
现有的舒适/专业知识 270年 42.9%
特征 207 32.9%
可用性 71年 11.3%
支持 45 7.1%
成本 37 5.9%

残疾人表示“现有的舒适/专业知识”几乎是非残疾人的三倍那些没有残疾的人比其他所有因素更倾向于可用性(36%的受访者)。

屏幕阅读器学习

显示屏幕阅读器如何学习的图表

How did you learn to use your primary screen reader? (select all that apply)
响应 受访者数量 受访者百分比
自学成才的 485 72.9%
非正式地,问朋友,等等。 219年 32.9%
参加了一个培训课程 161 24.2%
其他 70年 10.5%

当比较的许多其他反应,反应之间的差异非常小,是自学和那些参加了一个培训课程。

如何获得

显示如何获取屏幕阅读器的图表

你是如何获得主屏幕阅读器的?
响应 受访者数量 受访者百分比
我自己买的 223年 34.7%
它是通过政府计划收到的 147年 22.9%
它是由我的雇主提供给我的 111 17.3%
其他 62 9.7%
我从互联网上免费下载 32 5.0%
它由我的学校提供​​给我 26 4.0%
我正在使用盗版的商业屏幕阅读器 25 3.9%
我用试用版的商业屏幕阅读器 16 2.5%

36.6%的残疾人购买了自己的屏幕阅读器,而非残疾人只有9.7%虽然非残疾人最有可能从他们的雇主那里获得屏幕阅读器(43.5%),但他们很少从政府或学校计划中获得这些阅读器30.9%的初级屏幕阅读器用户获得了免费,盗版或免费下载的屏幕阅读器,而高级用户只有8.4%。

浏览器

图表显示浏览器的使用

使用主屏幕阅读器时,您最常使用哪种浏览器?
浏览器 受访者数量 受访者百分比
IE8 207 32.0%
IE7 170 26.2%
Firefox 3+ 122年 18.8%
IE6 82年 12.7%
Safari 54 8.3%
歌剧 2 0.3%
其他 11 1.7%

注意:调查问题最常使用的浏览器主屏幕阅读器,但没有要求任何浏览器使用将这些答案与结果进行比较我们以前的调查结果报告所有web浏览器使用。

符合之前的调查显示,那些没有残疾的人更有可能比那些残疾人使用Firefox(32%到17%)Safari和Opera用户的数量,正如所料,非常类似于上面的画外音用户记录(注意,画外音支持歌剧很新)。

免费/低成本的屏幕阅读器

饼图显示免费或低价的屏幕阅读器的可行性

你看到免费或低成本的屏幕阅读器(如改良或画外音)是目前可行的替代商业屏幕阅读器?
响应 受访者数量 受访者百分比
318 47.8%
没有 131 19.7%
我不知道 216 32.5%

有趣的是,只有242人(36.4%)的受访者表示使用改良或画外音,然而47.9%的受访者表明这样的屏幕阅读器是可行的替代商业屏幕阅读器先进的屏幕阅读器用户更有可能表明,这些均是可行的。

移动屏幕阅读器用法

显示移动屏幕阅读器使用情况

你使用屏幕阅读器手机或移动手持设备?
响应 受访者数量 受访者百分比
313 50%
没有 319 50%

对我们来说,53%的残疾人在移动设备上使用屏幕阅读器这一事实是本调查中最令人惊讶的结果之一只有8%的非残疾人使用移动屏幕阅读器这强调了更加关注移动内容和设备的可访问性的重要性,评估人员和其他可访问性专家需要增加他们对移动可访问性的使用和知识。

毫不奇怪,更精通屏幕阅读器用户更有可能使用一个手机屏幕阅读器(高级用户的66%,只有3%的初学者)。

Javascript已禁用

饼图显示禁用javascript

您是否在网络浏览器中禁用了JavaScript?
响应 受访者数量 受访者百分比
62 10.4%
没有 448 74.9%
我不知道 88年 14.7%

这种反应可能有助于强化必须制作脚本内容的概念许多开发人员错误地认为,只要它优雅地降级或提供非脚本替代方案,脚本就是允许的。绝大多数屏幕阅读器受访者都会遇到脚本内容。

盲文输出

图表显示的盲文输出

你和你的屏幕阅读器使用盲文输出吗?
响应 受访者数量 受访者百分比
185 29.4%
没有 445 70.6%

This does not necessarily suggest that 29.4% of respondents依靠盲文输出,但只有他们可以访问它。

图像和替代文本

“微笑女士”形象

显示微笑女士图像的首选描述的图表

图像通常用于网页中以可视地传达感觉或情绪例如,可以包括一张微笑女人的照片,以表达该公司的风度和友好你怎么喜欢这个图像处理?
响应 受访者数量 受访者百分比
描述为“夫人”微笑的照片 356年 57.1%
被描述为“微笑女士” 126年 20.2%
完全被我的屏幕阅读器忽略 80 12.8%
被描述为“我们公司风度翩翩,友善” 62 9.9%

这些回应应该被解释为建议所有装饰图像应该给出替代文本或者所有照片的替代文字应该以“Photo of ...”开头。屏幕阅读器用户更喜欢识别这种“微笑女士”型图像,即使图像的全部内容或含义无法传达然而,那些没有残疾的三倍更喜欢图像被忽视,建议他们把它作为装饰残疾人和非残疾人的反应明显脱节关于上一次调查的类似问题我们不禁想到,如果盲人读者用户可能会觉得他们的体验不那么愉快所有这些图片,这是典型的身份不明的现在,突然发现这强调了WebAIM长期以来的观点,即提供适当的,等效的替代文本是Web可访问性最困难的方面我们可能会在未来的调查中跟进这个问题。

复杂的图片

某些图像(例如图表,图表或漫画)过于复杂,无法用几句话来描述如果很长,详细描述这些图片是可用的,你喜欢怎么交给你?
响应 受访者数量 受访者百分比
作为网页上的文字,紧跟图像 178年 28.4%
作为可选文本,可在同一页面上使用,但仅限于我通过链接请求它 167 26.6%
在一个单独的页面,可以通过一个链接 124年 19.8%
作为一个非常长的描述(alt文本)图像本身 89 14.2%
在一个单独的页面,宣布和可用的屏幕阅读器 57 9.1%
完全被我的屏幕阅读器忽略 12 1.9%

这些答复中没有明确的共识但是,页内选项超过了将较长描述放在另一页上的选项有趣的是,将一个单独的页面上选择的选择但是宣布屏幕阅读器,当前图片的行为LONGDESC属性,是一个非常不受欢迎的选项,仅次于被完全忽略。

咏叹调地标

显示ARIA地标用法的图表

ARIA (万博体育官网网址 Rich Internet Applications) introduces something called landmarks这些可以快速访问页面区域,例如导航,搜索和主要内容下列哪个最好描述你使用地标吗?
响应 受访者数量 受访者百分比
我不知道这个功能存在 240年 42.1%
我有时使用地标导航 183 32.1%
我使用地标导航时 117年 20.5%
我的屏幕阅读器不支持地标 30. 5.3%

有42.1%的受访者不知道问题具有里程碑意义的功能(95受访者甚至不回答这个问题),这显然表明额外的培训或传播的效用地标需要发生。

有问题的项目

最有问题的项目

调查要求受访者选择他们最,第二和第三个问题最多物品从一个列表给每个选择项权重,下面的图表显示了数量的用户遇到每一项困难和挫折。

显示最有问题的项目的图表

问题识别项目,(最困难的/令人困惑):

  1. CAPTCHA - 显示用于验证您是人类用户的文本的图像
  2. 的存在在万博体育官网网址Flash内容
  3. 链接或按钮没有意义
  4. 描述丢失或不正确的图像(替代文字)
  5. 复杂或困难的形式
  6. 缺乏键盘可访问性
  7. 屏幕或部分屏幕意外更改
  8. 缺少或不正确的标题
  9. 链接或导航项太多
  10. 复杂的数据表
  11. 缺少“跳到主要内容”或“跳过导航”链接
  12. 在万博体育官网网址或失踪的搜索功能

上图显示了对三个问题的回答的权重When analyzing the single "Most Problematic Item" question, 28% of respondents listed CAPTCHA as the most problematic or confusing item encountered, with Flash (22%), Keyboard Accessibility (10%), and Ambiguous Links (10%) as other most problematic items.

必须注意的是,Flash内容与此处列出的大多数其他项目一样,都可以制作(至少对于Windows平台上的用户而言)实际上,Flash内容可能会列出其他一般可访问性问题(例如,模糊链接,困难表单,缺少替代文本等)尽管把这里当作不同的项目,重要的是要注意,Flash不在万博体育官网网址仅仅因为它是出现在一个页面,但是因为Flash作者尚未实现可访问性。

至少有问题的项目

图表显示问题最少的项目

列出的项目,项目造成最少的挫折或者困难吗?
响应 受访者数量 受访者百分比
缺少“跳到主要内容”或“跳过导航”链接 185 31.3%
描述丢失或不正确的图像(替代文字) 94年 15.9%
链接或导航项太多 57 9.6%
复杂或困难的形式 42 7.1%
缺少或不正确的标题 39 6.6%
链接或按钮没有意义 39 6.6%
缺乏键盘可访问性 29日 4.9%
在万博体育官网网址或失踪的搜索功能 28 4.7%
复杂的数据表 26 4.4%
屏幕或部分屏幕意外更改 19 3.2%
CAPTCHA - 显示用于验证您是人类用户的文本的图像 19 3.2%
的存在在万博体育官网网址Flash内容 15 2.5%

这不应该被解释为建议“跳过”链接或替代文本(注意替代文本是上面第四个最有问题的特征)可以或应该省略这些数据可能表明,屏幕阅读器用户倾向于发现问题这些东西比其他事情更少的问题,或更有可能的是,他们遇到这些问题如此频繁已经开发出替代机制来绕过或解决这些困难。

The fact that missing skip links are identified as the least problematic accessibility issue in this list reaffirms our own feeling that skip links are much more valuable for sighted users that rely on a keyboard for navigation than for screen reader users who tend to navigate by headings (see below).

Web辅助功能进度

图表显示网页可及性的进展

一般来说,下列哪个最好描述你的感受比上年关于网页内容的可访问性?
响应 受访者数量 受访者百分比
Web内容变得更加万博体育官网网址 286 46.3%
Web内容可访问性没有改变 206 33.3%
Web内容已变得不那么万博体育官网网址 126年 20.4%

受访者普遍认为网络可访问性在去年有所改善受访者残疾人不太积极的进步比那些没有障碍——他们是4倍,表明web内容可访问性前一年有所下降。

对易访问性的影响

显示对可访问性的影响的图表

您认为以下哪一项对Web可访问性的改进有更大的影响?
响应 受访者数量 受访者百分比
更好的(更多的万博体育官网网址)网站 431年 68.6%
更好的辅助技术 197 31.4%

难接近的原因

图表显示无法访问的原因

下面哪个你认为是主要的原因,许多开发人员不会造成万博体育官网网址网站吗?
响应 受访者数量 受访者百分比
缺乏认识到网络的可访问性 242 38.0%
缺乏网络无障碍技能或知识 176年 27.6%
担心可访问性会妨碍外观,感觉或功能 164 25.7%
缺乏预算或万博亚洲体育官网使其成为万博体育网官网 55 8.6%

受访者残疾人最可能选择“缺乏意识”作为主要原因开发人员不创建万博体育官网网址网站然而,非残疾受访者倾向于“缺乏知识”,几乎是残疾人的两倍。

社交媒体

经常使用的社交媒体工具

图表显示使用的社交媒体网站

您经常使用以下哪些社交媒体网站或工具?
社交媒体工具 受访者数量 受访者百分比
博客 317年 47.7%
Facebook的 279年 42.0%
LinkedIn 89 13.4%
我的空间 60 9.0%
推特 254 38.2%
YouTube 341年 51.3%

有趣的是,YouTube(可能是列出的最具视觉效果的工具)的使用率最高没有残疾的人更有可能使用的所有社会媒体工具,除了MySpace,那些残疾患病率更高(尽管使用总体最低)。

博客可访问性

显示博客可访问性的图表

多万博体育官网网址是博客吗?
响应 受访者数量 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 209 44.8%
Somewhat 万博体育官网网址 226 48.4%
有点在万博体育网官网 28 6.0%
在万很博体育官网网址 4 0.9%

在那些使用博客或熟悉博客可访问性的人中,几乎所有人(93.2%)都报告说他们非常或有些博客。

Facebook辅助功能

图表显示Facebook的可访问性

万博体育官网是怎么回事?
响应 受访者数量 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 36 10.0%
Somewhat 万博体育官网网址 175年 48.7%
有点在万博体育网官网 100 27.9%
在万很博体育官网网址 48 13.4%

LinkedIn辅助功能

图表显示LinkedIn的可访问性

多万博体育官网网址你LinkedIn吗?
响应 受访者数量 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 16 9.8%
Somewhat 万博体育官网网址 47 28.7%
有点在万博体育网官网 50 30.5%
在万很博体育官网网址 51 31.1%

MySpace可访问性

显示MySpace可访问性的图表

万博体育官网是怎么回事?
响应 受访者数量 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 42 39.3%
Somewhat 万博体育官网网址 49 45.8%
有点在万博体育网官网 11 10.3%
在万很博体育官网网址 4.7%

Twitter辅助功能

图表显示Twitter的可访问性

万博体育网官网是怎么推特给你的?
响应 受访者数量 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 172 61.9%
Somewhat 万博体育官网网址 81 29.1%
有点在万博体育网官网 14 5.0%
在万很博体育官网网址 11 4.0%

我们相信,Twitter是一个可访问性高的结果万博体育官网网址Twitter客户端,特别是万博体育官网网址Twitter.com

YouTube辅助功能

显示YouTube辅助功能的图表

万博体育网官网是怎么给你的?
响应 受访者数量 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 111 26.1%
Somewhat 万博体育官网网址 223年 52.5%
有点在万博体育网官网 61年 14.4%
在万很博体育官网网址 30. 7.1%

社交媒体的可访问性

图表显示社交媒体的可访问性

一般来说,万博体育网官网是怎样的社交媒体网站?
响应 受访者数量 受访者百分比
Very 万博体育官网网址 45 8.3%
Somewhat 万博体育官网网址 285年 52.7%
有点在万博体育网官网 107年 19.8%
在万很博体育官网网址 25 4.6%
我不知道 79 14.6%

尽管社交媒体工具,通常被认为具有良好的可访问性网站,上面的细节突出,这些工具可访问性有很大的不同。

Flash辅助功能

显示报告的Flash可访问性的图表

当您在网站上遇到Flash内容时,您有多大可能成为万科体育官网?
响应 受访者数量 受访者百分比
很有可能 29日 4.8%
有点可能 169 27.8%
有点不太可能 165年 27.1%
非常不可能 216 35.5%
我不知道 30. 4.9%

应该指出的是,虽然受访者表示Flash可访问性的可能性普遍较低(62.6%表示有些或非常不可能),但没有一般的基线比较换句话说,没有办法知道Flash内容在非Flash网页内容中的可能性有多大Still, these results are very similar to我们以前的调查结果这表明71.5%的屏幕阅读器用户报告Flash很难如上所述,与图形CAPTCHA不同,Flash可以在某些平台上完全制作,但它仍然是一个问题,主要是因为作者没有实现Flash可访问性。

查找信息

饼图显示了在页面上查找信息的方法

当试图在冗长的网页上查找信息时,您最有可能先做以下哪项?
响应 受访者数量 受访者百分比
在页面上浏览标题 321 50.8%
使用“查找”功能 145 22.9%
浏览页面的链接 102 16.1%
阅读页面 64年 10.1%

这些回应是强调的我们以前的发现这表明良好的标题结构是Web可访问性和可用性的一个非常重要的方面。

结论

在之前的屏幕阅读器用户调查中确定的结论,即没有典型的屏幕阅读器用户,在本调查结果中得到巩固Perhaps most significant to us are the shifts we have seen in the mere 10 months between surveys - particularly in browser and screen reader usage, with a trend toward and increased favorability of free and low-cost screen readers一些结果巩固了之前的发现,好的标题结构是至关重要的可访问性,Flash内容继续给屏幕阅读器用户带来显著的可访问性问题,和图像传达的内容应该为用户识别同样清楚的是,移动互联网是一个高度使用屏幕阅读器用户资源,但它是一个面积很大程度上忽视了可访问性专家从业者。

我们希望这些研究结果将为开发人员提供洞察力,使我们重新思考和更好地分析发展的选择,我们让屏幕阅读器用户将在不久的将来提供对结果的更多分析。