调查显示,屏幕阅读器用户的偏好

重要!

后续调查管理2009年10月,2010年12月,2012年5月,2014年1月,2015年7月,2017年10月一定要看看这些调查的结果对更新的数据和趋势。

介绍

2008年12月到2009年1月,WebAIM屏幕阅读器用户的偏好进行了一次调查我们收到的1121个有效回复的屏幕阅读器调查。

几个免责声明,通知:

  • 由于舍入总数可能不等于100%。
  • 样品没有控制和可能不能代表所有屏幕阅读器用户。
  • 应该小心在解释这些结果一些问题的技术性质,我们明白,许多参与者可能没有非常精通技术反应也可能是基于用户体验与web内容,一般是在万博体育官网网址我们不禁怀疑的反应可能是不同的,如果屏幕阅读器与web内容的互动通常是非常积极的。
  • 我们希望将来这类性质的进行调查如果你有建议或者您想问的问题,请让我们知道

人口统计资料

饼图的屏幕阅读器使用类型

下列哪个最好描述你?
响应 #的受访者 %的受访者
我使用屏幕阅读器由于残疾 1006年 89.7%
我使用一个屏幕阅读器的一部分时间由于残疾 43 3.8%
我经常使用屏幕阅读器,但没有残疾,需要屏幕阅读器 13 1.2%
我使用屏幕阅读器偶尔执行易访问性评估 59 5.3%

残疾的报道

残疾的报道

你有下列哪项残疾?
响应 #的受访者 %的受访者
失明 898年 80.1%
低视力/弱视 177年 15.8%
认知 8 .7%
耳聋/耳背的 47 4.2%
电动机 24 2.1%
没有残疾 60 5.4%

用户可以选择多个选项118人(10.4%)报告多重残疾52人(4.6%)报告盲和低视力/视力受损33岁的受访者(2.9%)报告既聋又盲。

电脑和屏幕阅读器熟练

饼图的计算机能力

请速度你的计算机能力
响应 %的受访者
专家 22%
先进的 44%
中间 27%
初学者 8%

饼图的屏幕阅读器熟练

请速度你的屏幕阅读器熟练
响应 %的受访者
专家 17%
先进的 41%
中间 32%
初学者 9%

计算机水平和屏幕阅读器的反应能力是相同的那些使用屏幕阅读器来评价评价他们的屏幕阅读器水平低得多(80%的人选择初级或中级)比那些总是使用屏幕阅读器(只有37%的人选择了初级或中级)。

屏幕阅读器的使用

屏幕阅读器类型

1121名受访者中,74%使用下颚,23%使用Window-Eyes, 8%使用改良式戏剧活动,6%使用画外音虽然其他几个屏幕阅读器被报道,但这些是最突出的报道各个版本的屏幕阅读器尚未计算,但一般的大多数用户使用最新的版本的屏幕阅读器。

屏幕阅读器更新

屏幕阅读器更新

多久后你更新你的屏幕阅读器发布新版本?
升级窗口 %的受访者
立即 41%
前6个月 25%
6 - 12个月 9%
1 - 2年 9%
2 - 3年 4%
3 +年 6%
没有响应 6%

大多数受访者更新他们的屏幕阅读器版本发布新版本后不久在第一年内(74.6%)然而,相当数量的用户可能仍然使用屏幕阅读器,3岁或更老。

屏幕阅读器定制

屏幕阅读器定制

How customized are your screen reader settings? (e.g., changed verbosity, installed scripts, etc.)
响应 %的受访者
很多 29%
有些 40%
21%
一点也不 7%
没有响应 4%

大多数屏幕阅读器用户定制自己的屏幕阅读器那些报道没有残疾不太可能来定制他们的屏幕阅读器——很多或者一些定制报告,只有27.6%的受访者没有残疾和71.4%对于那些报道失明。

硬件设备

硬件设备

78%的受访者报告使用台式电脑屏幕阅读器,54%使用屏幕阅读器在笔记本电脑上,12%在移动电话上使用屏幕阅读器虽然许多受访者表示使用BrailleNote PacMate,掌上电脑或其他设备,这些尚未计算的总数不包括在上面的数字报告没有受访者使用屏幕阅读器评估报告一个移动设备上使用屏幕阅读器。

浏览器

图使用的浏览器

web浏览器(s)你目前使用屏幕阅读器吗?
浏览器 %的受访者
IE6 33%
IE7 68%
IE8 2%
火狐 39%
Safari 6%

受访者没有残疾的几乎两倍列表Firefox为盲人受访者- 66%到37%。

注意:调查问题并不要求主要浏览器使用,但对于任何浏览器使用屏幕阅读器IE8 and Safari numbers were from free-form responses (i.e., they were not listed as available options to select)Safari用户的百分比超过总人口的两倍——这部分可能是由于这样的事实:一些Mac万博体育官网网址积极征求调查参与和鼓励受访者表示他们的旅行使用,可能部分由于冷落的感觉,因为我们没有列出他们与IE和Firefox直接选择。

主页的行为

饼图显示主页的行为

当第一次访问一个新的,陌生的主页,我最有可能……
响应 %的受访者
阅读主页 46%
浏览或听页面上的链接 35%
使用搜索找到我在找什么 13%
寻找一个站点地图索引或站点 3%
没有响应 2%

明目张胆地省略了从列表中可能的反应是“使用标题导航”考虑到流行的标题导航,这可能改变了对这个问题的结果。

有趣的是,更精通屏幕阅读器用户更有可能阅读主页和使用链接少往往比精通屏幕阅读器用户这可能是由于更快的阅读速度更有经验的用户主页策略使用非常类似不管熟练,残疾,或数量的屏幕阅读器使用。

“跳过”链接

使用“跳过”链接

我使用“跳到内容”或“跳过导航”链接…
响应 %的受访者
每当他们可用的 22%
经常 16%
有时 28%
很少 19%
从来没有 10%
没有响应 4%

我更喜欢“跳过”链接被称为…

我更喜欢“跳过”链接被称为…
响应 %的受访者
跳到内容 22%
跳转到主要内容 28%
跳过导航 6%
没有偏好 36%
没有响应 7%

“跳转到主要内容”和“跳到内容”是迄今为止更受欢迎比很常见的“跳过导航”,虽然很多用户没有偏好那些很少或从未使用过“跳过”链接更有可能没有偏好有关的链接。

访问键

图表显示使用的访问键

我使用访问键……
响应 %的受访者
每当他们可用的 22%
经常 13%
有时 24%
很少 20%
从来没有 16%
没有响应 5%

应对这个问题没有真正的共识使用这种差别很大初学者屏幕阅读器用户比专家更有可能使用访问键屏幕阅读器用户。

标题

图表中显示导航标题

我浏览标题……
响应 %的受访者
每当他们可用的 52%
经常 24%
有时 14%
很少 5%
从来没有 2%
没有响应 3%

回答这个问题提供了最大的惊喜之一很明显,提供一个标题结构是很重要的屏幕阅读器用户76%总是或经常浏览标题时是可用的使用标题导航与屏幕阅读器增加熟练程度和他们总是或经常使用专家用户的90.7%,高级用户的79.3%,中级用户的69.9%,和55.4%的初学者。

搜索

图表显示使用的搜索

我使用网站搜索功能……
响应 %的受访者
每当它是可用的 26%
经常 25%
有时 31%
很少 11%
从来没有 4%
没有响应 5%

超过一半的被调查者总是或经常使用搜索时可用这不仅强调的重要性提供搜索功能,但提供的填充和使用方式。

定位搜索

图表显示的方法找到搜索

你通常怎样去定位网站搜索?
响应 %的受访者
阅读页面内容,直到遇到搜索表单 6%
选项卡页面元素,直到遇到搜索表单 8%
找到“搜索”这个词 18%
跳转到第一个页面上的文本/编辑字段 25%
跳转到页面上的第一个按钮,返回一个元素 2%
在一个页面跳转到第一个表单元素 36%
没有响应 4%

受访者使用各种技术寻找网站搜索Proficient screen reader users were more than twice as likely to jump directly to the form or text/edit field than less proficient users不熟练用户近三倍更有可能使用手工方法(阅读、跨栏、或找到)比用户更精通。

站点地图

图表显示使用站点地图

如果站点地图可用,你经常使用它吗?
响应 %的受访者
每当它是可用的 8%
经常 10%
有时 26%
很少 27%
从来没有 24%
没有响应 5%

这种反应也提供了一个伟大的多样性的反应,尽管大多数的受访者很少或从不使用站点地图没有显著差异在使用站点地图在屏幕阅读器熟练或残疾一般来说,站点地图似乎可能是有益的,但不是一般由屏幕阅读器用户访问。

纯文本版本

图表显示使用的文本版本

如果一个文本版本的网站是可用的,你经常使用它吗?
响应 %的受访者
每当它是可用的 24%
经常 13%
有时 24%
很少 23%
从来没有 13%
没有响应 4%

这个问题引发了很多好奇心纯文本版本总是很多,从未被使用因此,很难解释他们对屏幕阅读器用户价值更精通屏幕阅读器用户不太可能比不熟练的用户使用纯文本版本这可能表明,熟练用户使用足够的技术呈现的主要版本接受他们或者,它可能表明,熟练用户不使用纯文本版本中获得价值,通常小于最优。

屏幕读者的内容

图表显示使用屏幕读者的内容

如果内容被标识为“屏幕阅读器用户”,你经常使用它吗?
响应 %的受访者
每当它是可用的 38%
经常 15%
有时 25%
很少 13%
从来没有 4%
没有响应 5%

我们发现它有趣的用户更可能使用内容确定为“屏幕阅读器用户”比他们访问的文本版本也许识别的内容是特定观众吸引高水平的使用。

弹出窗口

图表显示使用弹出窗口

弹出窗口对你来说有多困难?
响应 %的受访者
非常困难的 25%
有些困难 28%
不是很困难 26%
一点也不困难 17%
没有意见 5%

非常均匀的划分之间的分裂反应这是有趣的然而,仔细分析报告显示弹出窗口不熟练非常困难的两倍的屏幕阅读器用户而不是更高的水平或者,更精通用户三倍显示弹出窗口并不困难这表明不精通屏幕阅读器用户(代表41%的受访者)和弹出窗口有更困难的经历。

Web 2.0

图表显示Web 2.0的可访问性

多万博体育官网网址是典型的Web 2.0和动态Web应用程序吗?
响应 %的受访者
非常万博体育官网网址 4%
有些万博体育官网网址 24%
不是很万博体育官网网址 16%
不是万博体育官网网址 2%
我不知道 54%

大多数的受访者不知道万博体育官网网址这些技术,或者很有可能,他们不知道我们在问什么Firefox用户更有可能给一个有利的反应,这或许反映了Firefox支持ARIA,等等评估者和那些没有残疾的学生近两倍,表明这些应用程序不是很或者根本不万博体育官网网址比那些总是使用屏幕阅读器或有残疾这可能表明,这些应用程序实际上更万博体育官网网址比评估者相信他们,或者,残疾,屏幕阅读器用户不了解真正的无法理解这些技术。

图片

图像增强网页的情绪或感觉

图表显示偏好装饰/情绪图片

如果只使用一个图像增强的情绪或感觉一个网页,我喜欢图片…
响应 %的受访者
描述我的屏幕阅读器 59%
我屏幕阅读器被忽略的 31%
没有意见 10%

很难与这种分裂反应提出建议可访问性“专家”,我们倾向于建议开发商没有提供替代文本等图像,这是部分反映在调查结果我们发现一个不同的用户组之间的区别66%的评估者优先,图像被忽略,而只有28%的那些总是使用屏幕阅读器同样,65%的人没有残疾的首选,图像被忽略,而29%的残疾人有,然而,只有边际差异在此首选项屏幕阅读器能力分析——与更精通用户想要描述略多这可能是由于阅读率高和的能力熟练用户解决不必要的信息。

解读的结果是很困难的很明显,有一个脱节什么评价者/无残疾和全职/禁用屏幕阅读器用户想要的一般来说,需要进一步分析之前推荐给开发商这样的图片总是有描述性的替代文本,尤其是当我们考虑到少精通屏幕阅读器用户往往希望描述。

标识的照片

图表显示偏好识别照片

如果一个web页面包含一个白宫的照片,我更喜欢图像被称为…
响应 %的受访者
白宫的照片 80%
白宫 12%
没有意见 8%

很明显,绝大多数的屏幕阅读器用户希望照片确认有趣的是,那些没有残疾三倍比那些更喜欢更简短的alt文本有一个残疾倾向更简短的选择也略微增加熟练使用屏幕阅读器(看似相反的趋势,发现上面decorative-type图像)。

注意:这个不应该被解释为意味着用户希望所有图片换句话说,这并不意味着alt =“我的房子的图形”优先/ alt =“我的家”结果在这里指的是照片。

的识别标志

图表显示偏好标志识别

Acme公司网站上有一个标志开始的页面链接到自己的主页我更喜欢图像被称为…
响应 %的受访者
Acme公司 14%
Acme公司标志 24%
Acme公司主页 24%
Acme公司标志与链接到主页 32%
没有意见 7%

再次,整体数字很难推荐的策略标志选择文本In general, those with disabilities, those that use a screen reader more, and those with higher screen reader proficiency all tended to prefer the more brief alternative texts more than those with no disabilities, less frequent use, and lower proficiency49%的评价者首选“Acme公司logo链接到主页”相比,只有30%的那些总是使用屏幕阅读器。

重复链接

图表中显示易于重复的链接

多么困难是不同与相同的文本反复多次在同一页面(例如,“更多”,“加入购物车”,“细节”)?
响应 %的受访者
非常容易 20%
有些简单 25%
有些困难 31%
非常困难的 13%
我不知道 10%

An almost identical number of respondents found repeated links easy as found them difficult69.4%的评估者发现他们很难相比只有42.6%的那些总是使用屏幕阅读器那些高屏幕阅读器熟练自然更容易发现这些链接。

闪光

图表显示Flash内容

Flash内容是……
响应 %的受访者
非常容易 3%
有些简单 11%
有些困难 37%
非常困难的 34%
我不知道 15%

所有的调查结果,这个可能是最有说服力的71.5%的屏幕阅读器用户报道,Flash是困难,而只有14.2%的人报告说,它是容易的响应不同的基于能力小,时间使用屏幕阅读器,和残疾从这些结果,很明显许多强大的评论Flash难接近,屏幕阅读器用户访问Flash内容有重大问题。

图表显示帧的便利

框架……
响应 %的受访者
非常容易 29%
有些简单 29%
有些困难 19%
非常困难的 8%
我不知道 14%

虽然绝大多数(58%)的用户报告框架很简单,那些盲目3 1/2倍,表明他们很容易比那些没有残疾Similarly, those that always use a screen reader reported frames as easy nearly 3 times more often than evaluators这也许表明一种误解其中没有残疾,框架非常万博体育官网网址而事实上残疾人容易找到他们。

注意:调查问题没有区分帧,可能需要导航和内联框架(iframes)读内联。

Acrobat PDF /

图表显示PDF文件

Acrobat PDF文件……
响应 %的受访者
非常容易 15%
有些简单 29%
有些困难 31%
非常困难的 17%
我不知道 7%

再一次,相同数量报告PDF是容易发现自己很难很难推断出从这只是用户体验和Acrobat文件似乎有很大区别。

最喜欢的,避免了网站

WebAIM最近的屏幕阅读器的两个问题调查询问用户哪些网站他们找到更多的困难或更容易使用下面列出的是排名前十的从每个类别的答案。

问题:一些你最喜欢的网站列表用于搜索、参考,娱乐,购物,或其他。

最喜欢的网站
网站 数量的受访者
谷歌 671年
亚马逊 270年
维基百科 95年
雅虎 79年
易趣 68年
英国广播公司 52
脸谱网 43
YouTube 42
听得见的 39
Bookshare 38

问题:有几个web站点或类型的网站,你想去,但要避免因为可访问性问题?

网站避免
网站 数量的受访者
基于flash的网站 85年
购物网站 56
亚马逊 46
脸谱网 45
新闻网站 39
MySpace 37
雅虎 29日
易趣 21
YouTube 21
旅游网站 21

五个网站被发现在前十的网站列表(一般常用/避免):

网站 容易 困难
亚马逊 270年 46
脸谱网 43 45
雅虎 79年 29日
易趣 68年 21
YouTube 42 21

270用户写道:亚马逊作为一个最喜欢的网站,而只有46他们避免把它比作一个网站YouTube也有强烈反应的网站——屏幕阅读器用户表示数量的两倍作为一个最喜欢的网站,而不是一个他们避免排名前十的网站中,只有Facebook上市往往比使用一个网站避免。

我们找不到屏幕阅读器熟练和清单的可能性之间的联系一个特定的网站例如,它也不大可能为具有先进水平的用户列表eBay使用或避免网站比初学者用户列表。

困难很多用户评论网站的形式一般站点类型,如基于flash的或旅游指南/航空公司网站即使有不同的网站分为类别,受访者更容易识别他们访问比网站不访问网站使用的十大网站上面有标识共有1397次,而十大网站,屏幕阅读器用户避免被确定只有400次考虑到这种差异,一个网站的次数被列为一个避免太多的意义例如,尽管43受访者Facebook列为网站使用Facebook作为一个网站列出和45受访者他们避免当你考虑上市的流行网站,Facebook网站列出的占11%,以避免,只有3%的用户会发现容易简而言之,Facebook更可能被列为比作为一个网站,避免了常用。

从屏幕阅读器用户评论

“我不使用诸如MySpace,因为我讨厌自动flash播放器的声音比普通火车。”

"...like myspace when people have music and I cannot hear my screen reader."

“我喜欢访问的网站在哪里可以购物,但产品是最经常的描述不够详细的为我可以肯定的是我将会得到什么。”

"...I like to visit authors' web sites, but often, they're not screen reader friendly, so I avoid them, though I have written to a few of my favorite authors to let them know of this issue and have seen some success.

“我就去,如果这是一个问题我不回去但是我尽量让他们的网站管理员知道我的感受。”

“Facebook正变得特别烦人我可以迫使其工作,但这完全是低效的,而不是一种乐趣它成为业务可视性的关键。”

“我发现网站动态刷新非常困难频繁刷新的原因我的屏幕阅读器停止阅读我阅读,和跳转页面的顶部。

“图片链接也没有alt标签是非常困难的,因为屏幕阅读器不能破解的联系。”

结论

Perhaps the most significant conclusion we can make from these survey results is that没有典型的屏幕阅读器用户作为开发人员,我们有时认为屏幕阅读器可访问性下巴或窗口眼睛或画外音(或任何)兼容性这个调查强调屏幕阅读器可访问性是关于真实的人,人们有不同的能力和偏好作为开发人员,我们必须尽力适应这一群体多样化的需求。

总的来说,这些结果表明,易访问性指导方针和标准后,使用技术,支持高水平的可访问性,为用户提供选择最高的重要性广泛的用户反应很难提供明确的对许多事情的建议这也可以解释一些事情(如相对微不足道的差异在替代文本或“跳过”链接)的措辞没有太大的影响在屏幕阅读器用户另一方面,调查还显示出很强的好感度对标题和一个非常高水平的困难与Flash内容。

我们希望这些研究结果将为开发人员提供洞察力,使我们重新思考和更好地分析发展的选择,我们让屏幕阅读器用户。