屏幕阅读器用户偏好调查

重要!

后续调查是在2009年10月2010年12月2012年5月2014年一月2015年7月,和2017年10月请务必查看这些调查的结果,了解最新数据和趋势。

介绍

2008年12月至2009年1月,WebAIM对屏幕阅读器用户的偏好进行了调查我们收到了1121份对屏幕阅读器调查的有效回复。

一些免责声明和通知:

  • 由于四舍五入,总计可能不等于100%。
  • 样本未受控制,可能无法代表所有屏幕阅读器用户。
  • 在解释这些结果时应该小心有些问题属于技术性质,我们理解许多参与者可能不是非常精通技术响应还可以基于用户对web内容的体验,该web内容通常在万维体育网官网中如果屏幕阅读器与网络内容的互动通常非常积极,我们不禁要问,答案是否会有所不同。
  • 我们希望将来再次进行这种性质的调查如果您有想要的建议或问题,请让我们知道

人口统计学

屏幕阅读器的饼图使用类型

以下哪项最能描述你呢?
响应 受访者数量 受访者百分比
由于残疾,我一直使用屏幕阅读器 1006 89.7%
由于残疾,我在部分时间使用屏幕阅读器 43 3.8%
我经常使用屏幕阅读器,但没有需要屏幕阅读器的残疾 13 1.2%
我偶尔使用屏幕阅读器来执行辅助功能评估 59 5.3%

报道的残疾人

报道的残疾人

您有以下哪种残疾?
响应 受访者数量 受访者百分比
失明 898 80.1%
低视力/视力障碍者 177 15.8%
认知 8 7.7%
耳聋/硬听力障碍 47 4.2%
发动机 24 2.1%
没有残疾 60 5.4%

用户可以选择多个选项118名受访者(10.4%)报告了多种残疾52例(4.6%)报告失明和视力低下/视力受损33名受访者(2.9%)报告聋哑人和失明者。

计算机和屏幕阅读器的熟练程度

计算机熟练度的饼图

请评价您的计算机熟练程度
响应 受访者百分比
专家 22%
高级 44%
中间 27%
初学者 8%

屏幕阅读器熟练度的饼图

请评价您的屏幕阅读器熟练程度
响应 受访者百分比
专家 17%
高级 41%
中间 32%
初学者 9%

计算机熟练程度和屏幕阅读器熟练程度的响应是相似的那些使用屏幕阅读器进行评估的人评价他们的屏幕阅读器熟练程度要低得多(80%选择初级或中级),而不是那些总是使用屏幕阅读器的人(只有37%选择初级或中级)。

屏幕阅读器用法

屏幕阅读器类型

在1121名受访者中,74%使用JAWS,23%使用Window-Eyes,8%使用NVDA,6%使用VoiceOver虽然报道了其他几个屏幕阅读器,但这些是最突出的报道屏幕阅读器的各个版本尚未计算,但通常大多数用户使用最新版本的屏幕阅读器。

屏幕阅读器更新

屏幕阅读器更新

新版本发布后,您多久更新一次屏幕阅读器?
升级窗口 受访者百分比
立即 41%
前6个月 25%
6-12个月 9%
1 - 2年 9%
2 - 3年 4%
3年以上 6%
没有反应 6%

大多数受访者在新版本发布后很快更新其屏幕阅读器版本(第一年内为74.6%)但是,大量用户可能仍在使用3岁或以上的屏幕阅读器。

屏幕阅读器定制

屏幕阅读器定制

How customized are your screen reader settings? (e.g., changed verbosity, installed scripts, etc.)
响应 受访者百分比
很多 29%
有些 40%
21%
一点也不 7%
没有反应 4%

大多数屏幕阅读器用户定制他们的屏幕阅那些没有报告残疾的人不太可能定制他们的屏幕阅读器 - 只有27.6%的无残疾受访者报告了很多或一些定制,而报告失明的受访者报告了71.4%。

硬件设备

硬件设备

78%的受访者表示在台式电脑上使用屏幕阅读器,54%的受访者在笔记本电脑上使用屏幕阅读器,12%的受访者在手机上使用屏幕阅读器虽然许多受访者报告使用BrailleNote,PacMate,PDA或其他设备,但尚未计算这些设备的总数,并且未包括在上面报告的数字中没有使用屏幕阅读器进行评估的受访者使用移动设备上的屏幕阅读器进行报告。

浏览器

使用的浏览器图表

您目前使用哪种网络浏览器与屏幕阅读器?
浏览器 受访者百分比
IE6 33%
IE7 68%
IE8 2%
火狐 39%
苹果浏览器 6%

没有残疾的受访者列出Firefox的可能性几乎是盲人受访者的两倍 - 66%到37%。

注意:调查问题并未要求使用主流浏览器,而是针对与屏幕阅读器一起使用的任何浏览器IE8和Safari号码来自自由形式的响应(即,它们未被列为可供选择的选项)The percentage of Safari users is over double that of the overall population - this may be due in part to the fact that some in the Mac 万博体育官网网址 actively solicited survey participation and encouraged respondents to indicate their Safari use, perhaps partially due to feeling snubbed because we didn't list them with IE and Firefox as direct choices.

主页行为

饼图显示主页行为

当第一次访问一个新的,不熟悉的主页时,我最有可能......
响应 受访者百分比
阅读主页 46%
浏览或收听页面上的链接 35%
使用“搜索”查找我要查找的内容 13%
查找站点地图或站点索引 3%
没有反应 2%

从可能的回复列表中明显地忽略了“使用标题导航”考虑到航向导航的普遍性,这可能改变了这个问题的结果。

有趣的是,更熟练的屏幕阅读器用户更有可能通过主页阅读并使用链接的频率低于不太熟练的屏幕阅读器用户这可能是由于更有经验的用户更快的阅读速度无论熟练程度,残疾程度或屏幕阅读器使用量如何,所使用的主页策略都非常相似。

“跳过”链接

使用'skip'链接

我使用“跳到内容”或“跳过导航”链接...
响应 受访者百分比
只要它们可用 22%
经常 16%
有时 28%
很少 19%
决不 10%
没有反应 4%

我更喜欢叫'skip'链接...

我更喜欢叫'skip'链接...
响应 受访者百分比
跳到内容 22%
跳到主要内容 28%
跳过导航 6%
没有偏好 36%
没有反应 7%

“跳到主要内容”和“跳到内容”比普通的“跳过导航”更受欢迎,尽管许多用户根本没有偏好那些很少或从未使用过“跳过”链接的人更可能对链接的调用没有偏好。

访问键

显示访问密钥使用情况的图表

我使用Access键...
响应 受访者百分比
只要它们可用 22%
经常 13%
有时 24%
很少 20%
决不 16%
没有反应 5%

对这个问题的回答差异很大,对使用没有真正的共识初学者屏幕阅读器用户比专业屏幕阅读器用户更有可能使用访问密钥。

标题

图表显示按标题导航

我按标题导航......
响应 受访者百分比
只要它们可用 52%
经常 24%
有时 14%
很少 5%
决不 2%
没有反应 3%

对这个问题的回答给我们带来了最大的惊喜之一很明显,提供标题结构对于屏幕阅读器用户来说很重要,76%的用户总是或经常在标题可用时导航标题导航的使用随着屏幕阅读器的熟练程度而提高,常用或经常使用90.7%的专家用户,79.3%的高级用户,69.9%的中间用户和55.4%的初学者。

搜索

显示搜索使用的图表

我使用网站搜索功能......
响应 受访者百分比
每当它可用时 26%
经常 25%
有时 31%
很少 11%
决不 4%
没有反应 5%

超过一半的受访者在可用时总是或经常使用搜索这强调了不仅提供搜索功能,而且以易于查找和使用的方式提供搜索功能的重要性。

查找搜索

显示查找搜索方法的图表

您通常如何尝试找到网站搜索?
响应 受访者百分比
仔细阅读页面内容,直到遇到搜索表单 6%
选中页面元素,直到遇到搜索表单 8%
找到“搜索” 18%
跳转到页面上的第一个文本/编辑字段 25%
跳转到页面上的第一个按钮并返回一个元素 2%
跳转到页面中的第一个表单元素 36%
没有反应 4%

受访者使用各种技术来查找站点搜索Proficient screen reader users were more than twice as likely to jump directly to the form or text/edit field than less proficient users与不熟练的用户相比,不太熟练的用户使用更多手动方法(阅读,标签或查找)的可能性几乎高出三倍。

网站地图

显示站点地图使用的图表

如果站点地图可用,您多久使用一次?
响应 受访者百分比
每当它可用时 8%
经常 10%
有时 26%
很少 27%
决不 24%
没有反应 5%

尽管大多数受访者很少或从未使用过站点地图,但这种回应也提供了多种多样的回复跨屏幕阅读器熟练程度或残疾使用站点地图没有显着差异通常,站点地图似乎是有益的,但屏幕阅读器用户通常不会访问它们。

纯文本版本

显示纯文本版本使用的图表

如果网站的纯文本版本可用,您多久使用一次?
响应 受访者百分比
每当它可用时 24%
经常 13%
有时 24%
很少 23%
决不 13%
没有反应 4%

这个问题引发了很多好奇心纯文本版本总是被许多人使用,许多人从未使用过因此,很难解释它们对屏幕阅读器用户的价值更精通的屏幕阅读器用户使用纯文本版本的可能性要低于不太熟练的用户这可能表明熟练的用户使用足够的技术来呈现他们可接受的主要版本或者,它可能表明熟练用户在使用纯文本版本时没有获得价值,这些版本通常不是最佳版本。

屏幕阅读器内容

显示仅使用屏幕阅读器内容的图表

如果内容被识别为“屏幕阅读器用户”,您多久使用一次?
响应 受访者百分比
每当它可用时 38%
经常 15%
有时 25%
很少 13%
决不 4%
没有反应 5%

我们发现有趣的是,用户更有可能使用标识为“屏幕阅读器用户”的内容而不是访问纯文本版本的内容也许将内容标识为特定于此受众的内容会吸引更高级别的使用。

弹出窗口

显示弹出窗口使用的图表

弹出窗口有多难给你?
响应 受访者百分比
非常困难 25%
有点困难 28%
不是很难 26%
一点也不困难 17%
没有意见 5%

这里的回答非常均匀地分开是有趣的然而,更仔细的分析表明,弹出窗口的报告非常困难,是屏幕阅读器用户不够熟练的两倍,而不是熟练程度较高或者,更熟练的用户表示弹出窗口并不困难的可能性是其三倍这表明不太熟练的屏幕阅读器用户(占41%的受访者)在弹出窗口中遇到了更多困难。

Web 2.0

显示Web 2.0可访问性的图表

万博体育官网是如何为您提供典型的Web 2.0和动态Web应用程序的?
响应 受访者百分比
非常万网体育官网网址 4%
有点万网球体官网 24%
不是很万网体育网官网 16%
完全没有万博体育官网网址 2%
我不知道 54%

大多数受访者不知道这些技术是怎样的,或者很可能,他们不知道我们在问什么Firefox用户更有可能给出有利的回应,也许反映了Firefox对ARIA的支持等评估员和那些没有残疾的人几乎是那些表示这些应用程序与那些总是使用屏幕阅读器或有残疾的应用程序不太一致或几乎没有残疾的人的两倍。这可能表明这些应用程序实际上比评估人员认为的那样,或者说,残障的屏幕阅读器用户对这些技术的真正无法访问的了解较少。

图片

图像,以增强网页的气氛或感觉

显示装饰/情绪图像偏好的图表

如果图像仅用于增强网页的情绪或感觉,我更喜欢图像......
响应 受访者百分比
由我的屏幕阅读器描述 59%
被我的屏幕阅读器忽略 31%
没有意见 10%

使用这种分开的回答很难提出建议作为可访问性“专家”,我们倾向于建议开发人员不要为此类图像提供替代文本,这部分反映在调查回复中我们发现用户组之间存在明显差异66%的评估者倾向于忽略图像,而只有28%的人总是使用屏幕阅读器同样,65%没有残疾的人更喜欢忽视这一形象,相比之下,有29%的残疾人忽视了这一形象然而,在通过屏幕阅读器熟练程度进行分析时,这种偏好只有微不足道的差异 - 更熟练的用户需要更频繁的描述这可能是由于高阅读率和熟练用户整理不需要的信息的能力。

解释这一结果很困难很明显,评估人员/非残疾人和全职/禁用屏幕阅读器用户之间存在脱节通常,在向开发人员推荐这些图像总是被给予描述性替代文本之前,需要进一步分析,特别是当我们认为不太熟练的屏幕阅读器用户倾向于需要较少的描述时。

识别照片

显示照片识别首选项的图表

如果一个网页包含白宫的照片,我更喜欢将图像识别为......
响应 受访者百分比
白宫的照片 80%
白宫 12%
没有意见 8%

非常清楚的是,绝大多数屏幕阅读器用户更喜欢将照片识别为这样有趣的是,那些没有残疾的人比那些有残疾的人更喜欢简短的替代文本的可能性高三倍。随着屏幕阅读器的熟练程度,简化替代方案的趋势也略有增加(这种趋势看似与装饰型图像的上述趋势相反)。

注意:这不应被解释为意味着用户更喜欢识别所有图像换句话说,这并不意味着alt =“我家的图形”比alt =“我的房子”更受欢迎这里的结果仅涉及照片。

标识的识别

显示徽标标识首选项的图表

Acme Corporation网站在页面开头有一个链接到其主页的徽标我更喜欢将图像识别为......
响应 受访者百分比
Acme公司 14%
Acme Corporation标志 24%
Acme公司主页 24%
Acme Corporation徽标以及主页链接 32%
没有意见 7%

再一次,总体数字使得很难推荐徽标替代文本的策略In general, those with disabilities, those that use a screen reader more, and those with higher screen reader proficiency all tended to prefer the more brief alternative texts more than those with no disabilities, less frequent use, and lower proficiency49%的评估人员更喜欢“带有主页链接的Acme Corporation徽标”,而只有30%的人总是使用屏幕阅读器。

重复链接

图表显示重复链接的容易程度

具有相同文本的不同链接在同一页面上重复多次(例如,“更多”,“添加到购物车”,“详细信息”)有多困难?
响应 受访者百分比
很容易 20%
有点容易 25%
有点困难 31%
非常困难 13%
我不知道 10%

An almost identical number of respondents found repeated links easy as found them difficult69.4%的评估员发现他们很难,而只有42.6%的人总是使用屏幕阅读器具有更高屏幕阅读器熟练度的人自然发现这些链接更容易。

显示Flash内容易用性的图表

Flash内容是......
响应 受访者百分比
很容易 3%
有点容易 11%
有点困难 37%
非常困难 34%
我不知道 15%

在所有调查结果中,这个可能是最有说服力的71.5%的屏幕阅读器用户报告称Flash很难,而只有14.2%的用户报告说这很容易根据熟练程度,使用屏幕阅读器所花费的时间和残疾情况,响应变化不大从这些结果和非常清楚许多有关Flash无法访问的强烈评论,屏幕阅读器用户在访问Flash内容时遇到重大问题。

框架

图表显示框架的简易性

框架是......
响应 受访者百分比
很容易 29%
有点容易 29%
有点困难 19%
非常困难 8%
我不知道 14%

虽然大多数(58%)用户报告说框架很容易,但是那些盲人的人比没有残疾的人表示他们容易的人容易3 1/2倍。Similarly, those that always use a screen reader reported frames as easy nearly 3 times more often than evaluators这或许暗示了那些没有残疾的人之间存在误解的情况,即实际上残疾人认为这些框架非常简单。

注意:调查问题没有区分可能需要导航的帧和内联读取的内联帧(iframe)。

的Acrobat / PDF

显示PDF文件易用性的图表

Acrobat / PDF文件是......
响应 受访者百分比
很容易 15%
有点容易 29%
有点困难 31%
非常困难 17%
我不知道 7%

再次,相同的数字报告PDF很容易发现它很难除了用户使用Acrobat文件的体验似乎差别很大之外,很难从中推断出任何内容。

最喜欢的和避免的网站

WebAIM最近的屏幕阅读器调查中的两个问题询问用户他们发现哪些网站更难或更容易使用下面列出的是前十名每个类别的答案。

问题:列出一些您最喜欢的网站,用于搜索,参考,娱乐,购物或其他任何内容。

最喜欢的网站
网站 受访者人数
谷歌 671
亚马逊 270
维基百科 95
雅虎 79
易趣 68
BBC 52
Facebook的 43
YouTube的 42
听得见 39
Bookshare 38

问题:您希望访问的网站或网站类型有哪些,但由于可访问性问题而避免使用?

网站避免了
网站 受访者人数
基于Flash的网站 85
购物网站 56
亚马逊 46
Facebook的 45
新闻网站 39
我的空间 37
雅虎 29
易趣 21
YouTube的 21
旅游网站 21

在前10个网站列表中都找到了五个站点(常用/通常避免):

网站 简单
亚马逊 270 46
Facebook的 43 45
雅虎 79 29
易趣 68 21
YouTube的 42 21

270个用户将亚马逊写成了一个受欢迎的网站,而只有46个用户将其作为他们避免使用的网站YouTube也对该网站有强烈反响 - 屏幕阅读器用户数量的两倍表明它是最受欢迎的网站,而不是他们避免使用的网站在前十大网站中,只有Facebook被列为避免使用的网站。

我们发现屏幕阅读器的熟练程度与列出特定网站的可能性之间没有关联例如,具有高级熟练度的用户不太可能将eBay列为已使用或已避免的站点,而不是初学者用户列出它。

许多用户以一般网站类型的形式评论了困难的网站,例如基于闪存或旅行/航空公司网站即使将不同的网站分组到类别中,受访者也更有可能识别他们访问的网站而不是他们不访问的网站上面使用的前10个网站共识别了1397次,而屏幕阅读器用户避开的前十个网站仅被识别了400次考虑到这种差异,将网站列为避免网站的次数具有重要意义例如,有43位受访者将Facebook列为他们使用的网站,45位受访者将Facebook列为他们避免使用的网站当您考虑列出网站的流行程度时,Facebook占据列出的网站的11%以避免,只有3%的用户认为容易简而言之,Facebook更有可能被列为一个被避免的网站,而不是常用的网站。

屏幕阅读器用户的评论

“我不使用像MySpace这样的东西,因为我讨厌自动闪光播放器比普通火车更响亮。”

“......就像人们有音乐的时候,我听不到我的屏幕阅读器。”

“我喜欢访问我可以购物的网站,但项目描述通常不够详细,我无法确定我会得到什么。”

"...I like to visit authors' web sites, but often, they're not screen reader friendly, so I avoid them, though I have written to a few of my favorite authors to let them know of this issue and have seen some success.

“我只是去,如果这是一个问题,我不会回去但我试着让他们的网站管理员知道我的感受。“

“Facebook变得特别烦人我可以强制它起作用,但它完全没有效率而且使用起来并不愉快不过,它对于业务可见性变得至关重要。“

“我发现在飞行中刷新的网站非常困难经常刷新会导致我的屏幕阅读器停止阅读我正在阅读的内容,并跳转到页面顶部。“

“没有alt标签的图片链接也非常困难,因为屏幕阅读器无法破译链接。”

结论

Perhaps the most significant conclusion we can make from these survey results is that没有典型的屏幕阅读器用户作为开发人员,我们有时将屏幕阅读器可访问性视为JAWS或Window Eyes或VoiceOver(或其他)兼容性这项调查强调,屏幕阅读器的可访问性是关于真实的人 - 以及具有不同能力和偏好的人作为开发人员,我们必须尽最大努力满足这个多元化群体的需求。

总的来说,这些结果表明遵循可访问性指南和标准,使用支持高级可访问性的技术,并为用户提供选项至关重要广泛的用户响应使得很难为许多事情提供明确的建议也可以解释为某些事情(例如替代文本中相对无关紧要的差异或“跳过”链接的措辞)对屏幕阅读器用户没有太大影响另一方面,该调查还表明对标题的强烈赞赏以及Flash内容的高难度。

我们希望这些结果能够为开发人员提供洞察力,并使我们重新思考并更好地分析我们为屏幕阅读器用户做出的开发选择。