8步实施模型
第六步:提供培训和技术支持

培训和技术支持的重要性

制作网站并不难如果你知道怎么做,通常很容易问题是大多数Web开发人员不了解大多数基本的Web可访问性技术他们可能知道如何制作一个网页在不同的浏览器上工作和平台他们可能知道如何编写可以验证表单的JavaScript代码他们可能知道各种各样的交易技巧,使网站更具吸引力,更实用,更令人印象深刻他们不太可能有这样的知识的广度或深度残疾访问问题,然而。

在组织开始实施Web辅助功能策略时,您可以至少以两种不同的方式执行此操作你可以使它听起来好像web可访问性是一个问题,是完全独立于“正常”的网页设计,或者你可以使它听起来好像易访问性只是其中之一许多web开发人员必须学习的技能使用后一种方法可能会取得更大的成功Web可访问性不是Web设计的一些奇怪的附加功能在家务清单上这不是一项恼人的任务它是整个网页设计概念的核心,就像HTML,图形设计或JavaScript一样。

重要

Web可访问性类似于跨浏览器兼容性的概念。将Web可访问性视为跨用户兼容性

一旦您获得组织,政策和计划的支持,以及当前情况的基线,下一步就是为在网络上放置内容的人提供培训和技术协助培训是协调工作实施和成功的关键因素对于许多负责实施的人来说,Web可访问性可能是一个全新的问题您提供的培训和支持将是绝对必要的,以帮助他们实现已建立的政策。

确定您的受众群体

It is important to identify those who place content on your organization's web site当你设计你的培训和支持机制,请意识到这些人的技能任何具有Web开发技能或希望学习这些技能的人都有责任在组织网站上创建和发布Web内容,这种情况可能会出现其中一些人可能是专业的Web开发人员,例如内部网站设计人员或外部设计承包商其中一些人可能不那么精通技术,例如教育机构中的教师或其他支持人员希望探索网页设计,并作为回报,为他们的工作组或部门提供“免费”服务有些人可能是一个学期或一年的学生其他人可能是邻居,朋友和孩子任何技能写在标记语言(如HTML),或理解创作工具,或课程/内容管理系统可以给的任务设计和开发一个网站的元素在大型组织中,很难组织开发Web内容并将Web内容放置到Web服务器上的大量个人如果组织无法轻易识别这些人员,则不太可能为可访问性提供必要的指导,支持,培训和监控。

此外,尽管可访问性修复可能不是一个艰巨的任务对于那些技术熟练,新技术和内容可以提供一些最初的混乱您需要在组织中创建一个支持实现这些更改的结构,而不仅仅是在没有支持的情况下请求更改您提供的培训和万博亚洲体育官网必须与您希望开发人员遵循的标准一样清晰Web可访问性可能是一个复杂的过程,但通过良好的培训和持续的支持可以简化它。

问自己的问题

在这个阶段,了解谁需要被纳入所有培训和监控非常重要有些问题要问自己包括:

  • 您是否了解所有可能在所有部门的机构网站上工作的设计师?
  • 谁能为您提供这些人的综合清单?
  • 一旦形成此列表,您如何才能使其保持最新状态?
  • Will you require certification? If so, who will track the certification of all campus Web designers?

一旦您了解了设计师的人口统计特征,在此阶段还有许多其他重要问题需要考虑例如:

  • 你会在内部进行培训还是外包?
  • 您的培训会在线还是在线?
  • 培训需要多长时间?
  • 它会多久进行一次?
  • 您需要针对哪些特定群体和技能水平?
  • How will you form these groups and how will you know who fits where? Will you select them or will they place themselves?
  • 您如何确保本培训涵盖所有主题(包括可访问性原因,您所在机构的标准以及特定编码和多媒体策略)?
  • 随着标准的变化,谁将负责更新材料?

培训领域

You should focus training in three primary areas; the issues of web accessibility, your institution's personal standards, and the coding and multimedia strategies and techniques.

Web可访问性问题

可以创建一个车间,仅仅关注万博体育官网网址HTML(或其他代码技术)和多媒体这些是设计师创建万维体育官网网站内容所需的技术但是,为了帮助设计师和教师理解他们为什么需要设计和开发可访问性,帮助他们首先理解可访问性的广泛问题是很有价值的。

  1. 理解残疾用户的观点是至关重要的通常情况下,如果网页设计师真正理解这些人所面对的是什么,设计师将接受这种观点,并在直观的层面内化许多变化向员工介绍组织内残疾人的个人故事(如果有的话)也可以成为Web开发人员的强大体验模拟和视频,结合现场采访或面板,可能是您培训的另一个重要方面Help those involved answer questions such as; "What population is benefited by an 万博体育官网网址 Internet? What problems do they face without it? How can these problems be overcome?" Having an experience with those who struggle with the Internet helps promote a greater desire to change professional practices.
  2. 理解实现网页可及性的动机,道德,商业和法律的原因,也可以激励他们初步接受并帮助他们实现变革。

该组织的标准

同样重要的是,所有相关方不仅要了解一般可访问性的原因,还要了解组织对标准的选择当Web开发人员清楚地了解为您的组织选择的合规性的确切规则时,他们更有可能有效地履行其对Web可访问性的承诺考虑在以下方面的培训:

  • 包括您所在机构的Web可访问性策略的特定措辞。
  • 为人们提供联系信息,这样他们就可以问问题的。
  • 提供具体的日期和安排培训在当前制度政策或计划。

规划您的培训

就培训和技术支持的总体计划而言,必须考虑许多因素Will you create the actual training in-house or will you outsource? Will you need separate training for designers and content developers (e.gthose who write the text that goes on the web pages as opposed to the HTML behind it)? In what areas will you specifically need to train? It is important that you consider the unique needs of each group即使在组织,将会有不同层次的需要Developers are more likely to need training in both multimedia and coding techniques, whereas most content developers will benefit more from knowing how to optimize the tools they use, such as PDF files, PowerPoint, or how to make accessibility workarounds for a content management system or course management system (such as Blackboard or WebCT).

One good place to start making plans for training is conducting a survey of the accessibility knowledge and skills among those who will be involved问题可以解决他们对问题的了解以及具体的编码技术在为您的组织执行基线研究时,也可能会发现这些技能和知识了解Web开发人员和内容开发人员的需求对于创建和定制培训很有价值。

关于培训的其他决定涉及万博亚洲体育官网和交付方式,时间安排和问责制Will the training be conducted face-to-face or online? Will online 万博亚洲体育官网 be provided that link to valuable, informational web sites? Will all content developers and web developers have a point-of-contact for answers that cannot be found in manuals or on the Internet?

一般网站可访问性问题:

  • 包括常见问题和解决方案的常见问题(FAQ)页面,以及其他信息和支持的链接

网页可及性的概念或问题:

  • 包括一个连接页面列表,其中列出了网站应该是万维网的所有原因覆盖业务、道德和法律。
  • 包括网页可及性的文章和研究
  • 包括列出所有残疾的页面,并提供有关网络可访问性对这些特定残疾影响的更多信息的链接
  • 包括链接和描述的相关立法、法律文件和出版物相关的可访问性

具体的编码和多媒体技术,战略和关注点:

  • 包括一个步骤页面,指明了如何确定您的站点是万博体育网官网的最佳方法
  • 包括指向特定编码或多媒体问题的特定解决方案的特定和有价值链接的列表确保列表清楚地说明正在解决的问题
  • 包括listserv选项,该选项会发送有关可访问性的定期更新
  • 包括他们的一些页面的示例之前和之后,以便他们可以看到需要修复的内容以及这些更改中的一些变更是多么容易
  • 包括可访问性测试工具列表
  • Include online tutorials or reference manuals to supplement training and to help in responding to questions and concerns